Obsługa klienta

Front + Atako

Twoi agenci AI zarządzają rozmowami Front — współdzielona skrzynka, kontakty i tagi.

Zacznij za darmo Umów demo

Co Twoi agenci robią w Front

Połączeni z Front, Twoi agenci działają bezpośrednio w nim, nie tylko go odczytują.

Skrzynki odbiorcze

Twoi agenci wyświetlają i czytają skrzynki odbiorcze, do których ma dostęp klucz API.

Wyświetlić dostępne skrzynki odbiorcze
Sprawdzić szczegóły skrzynki odbiorczej

Rozmowy

Twoi agenci czytają rozmowy, zmieniają ich status, przypisują je współpracownikowi lub modyfikują ich tagi.

Wyświetlić rozmowy według statusu (przypisana, nieprzypisana, zarchiwizowana …)
Sprawdzić szczegóły rozmowy
Przypisać rozmowę współpracownikowi lub otagować

Wiadomości

Twoi agenci czytają wiadomości z rozmowy i odpowiadają zwykłym lub sformatowanym tekstem.

Sprawdzić wiadomości rozmowy
Odpowiedzieć na rozmowę zwykłym tekstem lub HTML
Wysłać wiadomość z kopią lub ukrytą kopią

Wewnętrzne komentarze

Twoi agenci dodają i czytają wewnętrzne notatki do rozmów, widoczne tylko dla zespołu.

Sprawdzić wewnętrzne notatki rozmowy
Dodać wewnętrzny komentarz w formacie markdown

Kontakty

Twoi agenci wyświetlają, czytają, tworzą i aktualizują kontakty w książce adresowej Front.

Wyświetlić kontakty posortowane według daty utworzenia lub aktualizacji
Utworzyć kontakt z adresem e-mail i nazwą
Zaktualizować nazwę lub opis kontaktu

Współpracownicy i tagi

Twoi agenci wyświetlają współpracowników i tagi.

Wyświetlić współpracowników
Wyświetlić tagi

Jak to działa

Bezpieczne połączenie, w pełni pod Twoją kontrolą.

Połączenie w jednym kliknięciu

Wklej klucz API Front: połączenie jest aktywne w ciągu minuty.

Uprawnienia dla każdego agenta

Odczyt, zapis lub oba: każdy agent otrzymuje dokładnie taki dostęp, jakiego potrzebuje.

Zaszyfrowane dane dostępowe

Twoje dane uwierzytelniające są szyfrowane i nigdy nie są ujawniane agentowi.

Pełny dziennik audytu

Każde wywołanie Front jest rejestrowane i dostępne do przeglądu.

Konkretne scenariusze

Co zmienia się na co dzień.

Kierowanie rozmów

Agent czyta oczekujące rozmowy i przypisuje je odpowiedniemu współpracownikowi zgodnie z Twoimi instrukcjami.

Aktualna książka adresowa

Agent tworzy i uzupełnia kontakty, aby utrzymywać aktualną książkę adresową.

Nadzór nad zespołem

Agent wyświetla współpracowników i przypisane im rozmowy, a na Twoją prośbę dokonuje reasignacji.

Organizacja za pomocą tagów

Agent przypisuje tagi do rozmów, aby je klasyfikować i ułatwiać śledzenie.

Najczęściej zadawane pytania

Jak moi agenci łączą się z Front?

Za pomocą klucza API Front. Połączenie nawiązuje się jednorazowo z ustawień integracji Atako.

Czy mój klucz API Front jest bezpieczny?

Tak. Klucz API jest szyfrowany i nigdy nie jest ujawniany agentowi: działa za pośrednictwem bezpiecznego dostępu, bez możliwości widzenia ani manipulowania Twoimi danymi uwierzytelniającymi.

Czy mogę ograniczyć, co każdy agent może robić?

Tak, uprawnienia odczytu i zapisu konfiguruje się osobno dla każdego agenta: niektórzy mogą tylko przeglądać Front, inni odpowiadać na rozmowy lub modyfikować kontakty.

Co agent może naprawdę zrobić w Front?

Wyświetlać skrzynki odbiorcze, czytać i modyfikować rozmowy (status, przypisanie, tagi), czytać i odpowiadać na wiadomości, dodawać wewnętrzne notatki i zarządzać kontaktami — w zależności od przyznanych uprawnień.

Czy mogę cofnąć dostęp w dowolnym momencie?

Tak, jednym kliknięciem w ustawieniach integracji. Agent natychmiast traci cały dostęp do Front, bez konieczności działania po stronie Front.

Jakie dane Front są objęte?

Skrzynki odbiorcze, rozmowy (status, przypisanie, tagi), wiadomości, wewnętrzne komentarze, kontakty, współpracownicy i tagi. Reguły, załączniki, kanały i webhooki nie są udostępniane agentom; usuwanie nie jest możliwe.

Zrozumieć autonomicznych agentów AI

Połącz Front ze swoimi agentami AI

14-dniowy bezpłatny okres próbny, bez karty kredytowej.