Ogólne warunki korzystania i sprzedaży

Wersja 1 — obowiązuje od 24 września 2026 r.

Preambuła. Atako jest usługą przeznaczoną dla przedsiębiorców i profesjonalistów, wydawaną przez AIYBIZ. Atako udostępnia obrazy agentów sztucznej inteligencji, które instancjonuje w maszynach wirtualnych. Wyłącznie Klient określa rolę, instrukcje, uprawnienia i sposoby wykorzystania swoich Agentów i ponosi za nie odpowiedzialność. Atako odpowiada za dostarczaną przez siebie Platformę, a nie za sposób, w jaki jest ona wykorzystywana za pomocą Agentów.

Artykuł 1 — Przedmiot, wydawca i definicje

1.1 Niniejsze Warunki regulują dostęp do platformy Atako, dostępnej pod adresem atako.ai, oraz korzystanie z niej. Wydawcą platformy jest AIYBIZ, uproszczona spółka akcyjna (société par actions simplifiée) o kapitale zakładowym 100 euro, wpisana do rejestru handlowego i spółek w Paryżu (registre du commerce et des sociétés de Paris) pod numerem 105 452 585, z siedzibą pod adresem 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Francja, która prowadzi ją pod oznaczeniem handlowym Atako („Atako”). Prezes (Président): Charlie Debuyser; Dyrektor generalny (Directeur général): Romain Laodicina-Levy.

1.2 Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców i profesjonalistów. Nie jest oferowana konsumentom i nie może być nabywana do użytku osobistego.

1.3 Definicje:

Agent: trwała jednostka programowa, którą Atako instancjonuje z Obrazu w dedykowanej maszynie wirtualnej, której rolę, instrukcje i uprawnienia określa Klient i która działa za pomocą Harnessu i Modelu.
Obraz: szablon agenta przygotowany, przetestowany i utrzymywany przez Atako, zawierający Harness.
Aktywny Agent: Agent utworzony i niezarchiwizowany. Agent jest albo aktywny, albo zarchiwizowany; nie może zostać wstrzymany.
Zarchiwizowany Agent: Agent, którego działanie zostało zatrzymane i który nie wykorzystuje żadnej Licencji.
Licencja: prawo do korzystania uprawniające do jednego (1) Aktywnego Agenta w Okresie Subskrypcji.
Harness: oprogramowanie wykonawcze open source, na którym działa Agent: Hermes Agent, OpenClaw, OpenCode lub dowolne równoważne oprogramowanie wskazane przez Atako.
Model: model sztucznej inteligencji dostarczany przez podmiot trzeci, do którego Agent uzyskuje dostęp poprzez Inferencję Atako lub za pomocą Klucza Klienta.
Inferencja Atako: dostęp do Modeli zapewniany przez Atako i opłacany za pomocą Kredytów.
Kredyty: przedpłacone jednostki nabywane na Platformie w celu korzystania z Inferencji Atako.
Klucz Klienta: klucz API, który Klient uzyskuje od wybranego przez siebie dostawcy Modeli i rejestruje na Platformie.
Platforma lub Usługa: platforma Atako (aplikacja, powiadomienia dla człowieka, projekty, warstwa kontekstu przedsiębiorstwa, Obrazy, instancjonowanie i techniczna obsługa Agentów), w wersji chmurowej lub on-premise, z wyłączeniem Komponentów open source, Modeli i Usług Podmiotów Trzecich.
Klient: osoba prawna lub osoba fizyczna działająca w ramach swojej działalności zawodowej, która nabyła Usługę.
Użytkownik: osoba upoważniona przez Klienta do dostępu do Platformy, na jego odpowiedzialność.
Dane Klienta: dane, treści, instrukcje, pliki, dane uwierzytelniające, pamięć, nabyte umiejętności i Wyniki przetwarzane przez Platformę lub Agentów w imieniu Klienta, w tym warstwa kontekstu przedsiębiorstwa.
Wyniki: treści wytworzone i czynności wykonane przez Agenta.
Powiadomienie dla człowieka: zapytanie skierowane przez Agenta do Użytkownika w celu uzyskania informacji, zatwierdzenia lub decyzji.
Usługi Podmiotów Trzecich: narzędzia niedostarczane przez Atako, z którymi Klient łączy Agenta.
Tajemnice Techniczne: elementy określone w art. 7.6.
Okres Próbny: okres określony w art. 5.1.
Okres Subskrypcji: okres miesięczny, półroczny (sześć miesięcy) lub roczny, wybrany przez Klienta przy zawieraniu subskrypcji.

Artykuł 2 — Dokumenty umowne

2.1 Akceptacja niniejszych Warunków podczas rejestracji stanowi zawarcie umowy między stronami. Nie sporządza się żadnych innych dokumentów umownych, z wyjątkiem warunków szczególnych podpisanych przez strony.

2.2 Jeżeli takie dokumenty istnieją, obowiązuje następująca kolejność pierwszeństwa, od najważniejszego: (i) podpisane warunki szczególne; (ii) zamówienie; (iii) umowa powierzenia przetwarzania danych stanowiąca załącznik do niniejszych Warunków; (iv) niniejsze Warunki; (v) dokumentacja Usługi.

2.3 Ogólne warunki zakupu Klienta mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Atako zaakceptowała je na piśmie.

2.4 Atako przechowuje wersję niniejszych Warunków zaakceptowaną przez Klienta oraz datę tej akceptacji.

Artykuł 3 — Rejestracja, uprawnienie do korzystania i konto

3.1 Klient akceptuje niniejsze Warunki, zaznaczając przewidziane w tym celu pole podczas rejestracji.

3.2 Klientem jest osoba prawna lub pełnoletnia osoba fizyczna działająca w ramach swojej działalności zawodowej. Rejestrując się, Klient zapewnia, że działa w tym celu.

3.3 Rejestracja wymaga podania prawdziwych i kompletnych informacji. Klient zachowuje swoje dane logowania w poufności i odpowiada za czynności wykonane z jego konta. Każde podejrzane użycie należy niezwłocznie zgłosić na adres support@atako.ai.

3.4 Klient wyznacza jednego lub kilku administratorów i odpowiada za przestrzeganie niniejszych Warunków przez swoich Użytkowników.

Artykuł 4 — Opis Usługi: trzy odrębne warstwy

4.1 Platforma Atako. Atako rozwija i obsługuje Platformę: udostępnianie Obrazów, instancjonowanie Agentów w dedykowanych maszynach wirtualnych, techniczna obsługa i utrzymanie, powiadomienia dla człowieka, projekty, warstwa kontekstu przedsiębiorstwa. Wyłącznie Klient określa rolę, instrukcje, uprawnienia i dostępy każdego ze swoich Agentów. Atako nie sprawuje żadnej kontroli nad tymi konfiguracjami, nie zatwierdza ich i nie pełni funkcji zabezpieczenia.

4.2 Harnessy. Każdy Agent działa na Harnessie open source, którego Atako nie opracowała. Atako wybiera, integruje, izoluje i aktualizuje te Harnessy. Może zmienić wersję Harnessu lub zastąpić go równoważnym oprogramowaniem, bez ograniczania zasadniczych funkcji Usługi.

4.3 Modele. Agenci uzyskują dostęp do Modeli na dwa sposoby, według wyboru Klienta: (i) poprzez Inferencję Atako, opłacaną za pomocą Kredytów; (ii) za pomocą Klucza Klienta, w którym to przypadku Klient zawiera umowę bezpośrednio z dostawcą Modelu, uiszcza należną mu cenę i przestrzega jego warunków. W obu przypadkach warunki dostawcy każdego Modelu są dostępne za pośrednictwem linku wyświetlanego na Platformie w momencie wyboru Modelu; Klient zapoznaje się z nimi przed wybraniem Modelu. Atako nigdy nie wykorzystuje Danych Klienta do trenowania modelu; dostawcy Modeli natomiast przetwarzają przekazywane im dane zgodnie z własnymi warunkami, które mogą dopuszczać ich wykorzystanie do celów trenowania. Modele mogą generować Wyniki niedokładne, niekompletne lub nieodpowiednie.

4.4 Usługi Podmiotów Trzecich. Agent łączy się z Usługą Podmiotu Trzeciego wyłącznie za zgodą Klienta, udzielaną dla każdego połączenia. Do korzystania z tych usług mają zastosowanie ich warunki.

4.5 Wersja on-premise. Oferowana na podstawie wyceny przez zespół handlowy Atako, podlega warunkom szczególnym. Klient zapewnia jej hosting oraz bezpieczeństwo infrastruktury; Atako dostarcza oprogramowanie, jego aktualizacje i uzgodnione wsparcie.

4.6 Dostępność i rozwój. Platforma jest dostępna w sposób ciągły, z zastrzeżeniem prac konserwacyjnych i zdarzeń niezależnych od woli Atako. Atako może rozwijać Usługę i z rozsądnym wyprzedzeniem informuje Klienta o każdej zmianie ograniczającej zasadniczą funkcję.

Artykuł 5 — Okres Próbny, Licencje i Aktywni Agenci

5.1 Okres Próbny. Rejestracja otwiera bezpłatny Okres Próbny trwający maksymalnie czternaście (14) dni, liczony od dnia rejestracji. Po upływie tego okresu, w przypadku braku nabycia Licencji, Agenci stają się niedostępni przez kolejne czternaście (14) dni. W ciągu tych czternastu dni można ich reaktywować poprzez zakup Licencji. Dwudziestego ósmego (28.) dnia od rejestracji, czyli czternaście dni po zakończeniu Okresu Próbnego, Agenci i ich dane są trwale usuwani.

5.2 Każda Licencja uprawnia do jednego Aktywnego Agenta. Liczba Aktywnych Agentów nie może przekraczać liczby nabytych Licencji.

5.3 Aby utworzyć Agenta ponad tę liczbę, Klient może albo nabyć dodatkową Licencję, dostępną natychmiast i fakturowaną proporcjonalnie do pozostałej części Okresu Subskrypcji, albo zarchiwizować lub usunąć Aktywnego Agenta.

5.4 Archiwizacja. Archiwizacja Agenta zatrzymuje jego działanie i natychmiast zwalnia jego Licencję. Dane Zarchiwizowanego Agenta są przechowywane, aby Klient mógł je odzyskać w dowolnym momencie; Agenta można reaktywować, gdy tylko dostępna jest Licencja.

5.5 Usunięcie i wymazanie danych. Usunięcie Agenta powoduje jego usunięcie z Platformy i zniszczenie jego maszyny wirtualnej. Powiązane dane są przechowywane w archiwum na rzecz Klienta, który może je wyeksportować na żądanie. Na żądanie usunięcia danych złożone przez Klienta dane te są usuwane w terminie trzydziestu (30) dni, chyba że istnieje prawny obowiązek ich przechowywania. Do Agentów usuniętych po zakończeniu Okresu Próbnego stosuje się art. 5.1.

5.6 Zmniejszenie liczby Licencji. Klient może zmniejszyć liczbę swoich Licencji dopiero po zarchiwizowaniu lub usunięciu odpowiadających im Agentów. Zmniejszenie staje się skuteczne z chwilą kolejnego odnowienia.

5.7 Licencje są przypisane do Klienta i nie mogą być przenoszone bez pisemnej zgody Atako.

Artykuł 6 — Ceny, Kredyty, fakturowanie i płatności

6.1 Ceny Licencji i Kredytów są wyświetlane na Platformie, na stronie Rozliczenia konta Klienta. Są to ceny netto, a obowiązujące podatki są doliczane w chwili płatności.

6.2 Licencje są nabywane na miesięczny, półroczny lub roczny Okres Subskrypcji, wybrany przez Klienta. Są fakturowane z góry za każdy Okres Subskrypcji i odnawiane automatycznie, chyba że umowa zostanie rozwiązana na warunkach określonych w art. 16. Dodatkowe Licencje są fakturowane proporcjonalnie do bieżącego Okresu Subskrypcji.

6.3 Kredyty. Kredyty są nabywane na Platformie i płatne przy składaniu zamówienia. Są pobierane w miarę korzystania z Inferencji Atako. Nie wygasają. Nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

6.4 Płatności. Wszystkie płatności są pobierane natychmiast i obsługiwane przez Stripe; płatność przelewem bankowym nie jest oferowana. Atako nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Faktury są wystawiane za pośrednictwem Stripe i udostępniane na koncie Klienta.

6.5 W przypadku odrzucenia płatności lub braku płatności Atako może, po bezskutecznym upływie siedmiu (7) dni od powiadomienia, zawiesić dostęp do Usługi, a następnie rozwiązać umowę na warunkach określonych w art. 16.2.

6.6 Atako może zmienić swoje ceny na kolejny Okres Subskrypcji z zachowaniem trzydziestodniowego (30) wyprzedzenia. Klient może rozwiązać umowę przed wejściem w życie nowych cen.

Artykuł 7 — Własność intelektualna

7.1 Z wyjątkiem komponentów, o których mowa w art. 7 bis, wszystkie elementy Platformy (interfejs, projekt graficzny, kod, Obrazy, architektura orkiestracji, treści, znaki towarowe, w tym Atako, logotypy) stanowią wyłączną własność AIYBIZ lub jej licencjodawców i podlegają ochronie na podstawie Code de la propriété intellectuelle (francuskiego Kodeksu własności intelektualnej).

7.2 Atako udziela Klientowi, na czas trwania umowy i w granicach nabytych Licencji, osobistego, niewyłącznego, niezbywalnego i niepodlegającego sublicencjonowaniu prawa do korzystania z Platformy zgodnie z niniejszymi Warunkami.

7.3 Z zastrzeżeniem art. 7 bis oraz praw przyznanych w art. L.122-6-1 Code de la propriété intellectuelle, Klient zobowiązuje się nie zwielokrotniać, nie modyfikować, nie dekompilować ani nie odsprzedawać Platformy, nie obchodzić mechanizmu naliczania Licencji ani nie wykorzystywać Platformy do tworzenia usługi konkurencyjnej.

7.4 Dane Klienta i Wyniki. Klient zachowuje wszelkie prawa do Danych Klienta i Wyników. Udziela Atako wyłącznie prawa do ich hostowania i przetwarzania w celu świadczenia Usługi. Atako nie nabywa do nich żadnych innych praw. Ponieważ status prawny treści generowanych przez sztuczną inteligencję ulega zmianom, Atako nie gwarantuje, że Wyniki podlegają ochronie ani że są wolne od praw osób trzecich; Klient weryfikuje je przed jakimkolwiek wykorzystaniem.

7.5 Pamięć i nabyte umiejętności. Pamięć, umiejętności i procedury, które Agent wypracowuje, pracując dla Klienta, stanowią Dane Klienta. Są one zwracane Klientowi zgodnie z art. 16.

7.6 Tajemnice Techniczne. Prompty systemowe, wewnętrzne parametry konfiguracyjne i architektury orkiestracji zaprojektowane przez Atako, a także dane uwierzytelniające, klucze API, tokeny uwierzytelniające i inne tajemnice techniczne wykorzystywane przez Atako lub jej dostawców do obsługi Platformy, stanowią informacje poufne i tajemnice przedsiębiorstwa AIYBIZ w rozumieniu art. L.151-1 Code de commerce (francuskiego Kodeksu handlowego). Wyłączone są elementy opublikowane przez ich autorów na licencji open source, w szczególności kod i domyślne instrukcje Harnessów. Klient powstrzymuje się od wszelkich prób uzyskania dostępu do Tajemnic Technicznych, ich wydobycia, odtworzenia lub ujawnienia.

7.7 Atako może swobodnie wykorzystywać sugestie i uwagi Klienta w celu ulepszania Usługi.

7.8 Referencje handlowe. Atako umieszcza nazwę i logo Klienta w swoich materiałach komunikacyjnych wyłącznie za jego uprzednią pisemną zgodą, która może zostać w każdej chwili odwołana.

Artykuł 7 bis — Komponenty open source

Usługa obejmuje oprogramowanie podmiotów trzecich rozpowszechniane na licencjach open source, w szczególności Hermes Agent (© Nous Research), OpenClaw (© OpenClaw Foundation) i OpenCode (© opencode), na licencji MIT. Komponenty te pozostają własnością ich autorów i podlegają ich odpowiednim licencjom, udostępnianym na żądanie skierowane na adres support@atako.ai. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza praw przyznanych Klientowi przez te licencje.

Informacje o prawach autorskich i teksty licencji tych komponentów oraz ich zależności są udostępniane na żądanie i dołączane do każdej kopii Platformy przekazanej Klientowi, w szczególności w wersji on-premise.

Licencje te nie przyznają żadnych praw do znaków towarowych ich autorów. Wzmianka o tych komponentach nie oznacza żadnego partnerstwa z ich autorami ani ich rekomendacji.

Autorzy tych komponentów nie są stronami umowy. Atako pozostaje odpowiedzialna, na warunkach określonych w niniejszych Warunkach, za dostarczaną przez siebie Platformę, również wtedy, gdy obejmuje ona te komponenty.

Artykuł 8 — Korzystanie z Usługi i odpowiedzialność Klienta

8.1 Wyłącznie Klient określa sposoby korzystania z Usługi i Agentów. Zapewnia ich zgodność z obowiązującymi przepisami ustawowymi i wykonawczymi, w szczególności z rozporządzeniem (UE) 2024/1689 (akt w sprawie sztucznej inteligencji, AI Act), z RODO oraz z prawami osób trzecich. Atako nie sprawuje żadnej kontroli nad tymi sposobami korzystania, nie udziela żadnych zezwoleń na korzystanie i nie ponosi za nie odpowiedzialności.

8.2 Zabronione jest wykorzystywanie Platformy lub Agentów w celu:

generowania lub rozpowszechniania treści niezgodnych z prawem, nawołujących do nienawiści, zniesławiających, obscenicznych lub naruszających prawa osób trzecich, w szczególności ich prywatność lub prawa własności intelektualnej;
obchodzenia mechanizmów bezpieczeństwa Platformy lub zabezpieczeń Agentów i Modeli;
rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, dokonywania włamań, nieautoryzowanych testów penetracyjnych lub ataków typu odmowa usługi;
wysyłania niezamówionych wiadomości z naruszeniem art. L.34-5 Code des postes et des communications électroniques (francuskiego Kodeksu poczty i łączności elektronicznej);
wykorzystywania maszyn wirtualnych do celów niezwiązanych z działaniem Agentów, w szczególności do wydobywania kryptowalut;
stosowania praktyki zakazanej na podstawie art. 5 AI Act, w szczególności manipulacji, wykorzystywania słabości, scoringu społecznego lub rozpoznawania emocji w miejscu pracy;
podszywania się pod osobę trzecią;
podejmowania prób wydobycia lub odtworzenia Tajemnic Technicznych albo doprowadzenia do ich ujawnienia przez Agentów, w szczególności poprzez wstrzykiwanie promptów lub konwersacyjną inżynierię wsteczną;
wykorzystywania, przekazywania lub udostępniania poza Platformą jakichkolwiek danych uwierzytelniających, kluczy API lub tokenów należących do Atako lub jej dostawców, w tym uzyskanych w związku z korzystaniem z Usługi;
zautomatyzowanego, masowego lub nadmiernego korzystania z Platformy (scraping, zapytania mające na celu wyczerpanie limitów, inżynieria wsteczna poprzez gromadzenie odpowiedzi).

8.3 Zastosowania wysokiego ryzyka. Platforma jest narzędziem ogólnego przeznaczenia, bez z góry określonego celu. Klient, który przeznacza Agenta do zastosowania objętego załącznikiem III do AI Act (w szczególności rekrutacji, decyzji dotyczących awansu lub zwolnienia, przydzielania zadań, oceny lub monitorowania pracowników, przyznawania kredytu lub ubezpieczenia), sam ponosi wynikające z tego obowiązki, w tym obowiązki spoczywające na dostawcy na podstawie art. 25 AI Act. Klient zwalnia Atako z odpowiedzialności za wszelkie skutki takich zastosowań.

8.4 Przedstawiciele pracowników. Jeżeli wymaga tego prawo, Klient informuje swoje organy przedstawicielskie pracowników i przeprowadza z nimi konsultacje przed wdrożeniem Agentów wpływających na warunki pracy (art. L.2312-8 Code du travail, francuskiego Kodeksu pracy). Informuje swoich pracowników o każdym systemie gromadzącym dotyczące ich informacje (art. L.1222-4 tego samego kodeksu).

8.5 Zgłoszenia w dobrej wierze. Powyższe zakazy nie dotyczą osoby, która w dobrej wierze zidentyfikuje podatność i niezwłocznie zgłosi ją na adres support@atako.ai, nie wykorzystując jej w zakresie wykraczającym poza to, co jest ściśle niezbędne do jej wykazania, nie czerpiąc z niej korzyści i nie ujawniając jej przed jej usunięciem.

8.6 Zgłaszanie nielegalnych treści. Wszelkie nielegalne treści przechowywane na Platformie można zgłaszać na adres dsa@atako.ai. Atako rozpatruje zgłoszenia z należytą starannością. Jeżeli usuwa treść lub ogranicza Agenta, przedstawia zainteresowanemu Klientowi uzasadnienie.

8.7 Rejestrowanie zdarzeń. Atako może rejestrować zdarzenia techniczne, w tym próby, o których mowa w niniejszym artykule, do celów bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć i zapewnienia zgodności, zgodnie ze swoją Polityką prywatności.

8.8 W przypadku naruszenia Atako może zawiesić lub zakończyć odnośny dostęp na warunkach określonych w art. 16 i 17.

Artykuł 9 — Wydobycie lub sprzeniewierzenie Tajemnic Technicznych

9.1 W przypadku poważnych przesłanek wskazujących na wydobycie Tajemnic Technicznych lub sprzeniewierzenie kluczy Atako może natychmiast zawiesić odnośny dostęp na czas postępowania wyjaśniającego. Niezwłocznie informuje o tym Klienta i przywraca dostęp, jeżeli podejrzenia się nie potwierdzą.

9.2 Atako obciąża Klienta kosztami zużycia wygenerowanego w wyniku wykorzystania poza Platformą klucza, danych uwierzytelniających lub tokenu należących do Atako lub do jej dostawców, niezależnie od tego, czy wykorzystania tego dokonał Klient, czy osoba trzecia, która uzyskała je za jego pośrednictwem. Zużycie to jest fakturowane według ceny Kredytów obowiązującej dla konta Klienta, powiększonej o sto procent (100 %) tytułem kary umownej.

9.3 Klient zwalnia Atako z odpowiedzialności za wszelkie szkody, koszty lub kary wynikające z takiego wykorzystania, w tym kary należne od Atako jej dostawcom.

9.4 Niniejszy artykuł nie dotyczy Kluczy Klienta, nad którymi Klient zachowuje kontrolę i za które odpowiada.

Artykuł 10 — Autonomiczni Agenci: konfiguracja, nadzór i przypisanie działań

10.1 Klient określa rolę, instrukcje, uprawnienia, dostępy i poziom autonomii każdego Agenta. W tych instrukcjach sam określa czynności, które uważa za wrażliwe, oraz te, które muszą podlegać uprzedniemu zatwierdzeniu przez człowieka. Do Klienta należy odpowiednie skonfigurowanie swoich Agentów.

10.2 Powiadomienia dla człowieka. Powiadomienia dla człowieka są funkcją współpracy mającą na celu usprawnienie komunikacji między Agentami a Użytkownikami. Nie stanowią one ani mechanizmu bezpieczeństwa, ani zabezpieczenia. Atako nie gwarantuje, że określona czynność zostanie poddana zatwierdzeniu przez człowieka.

10.3 Przypisanie działań. W stosunkach między stronami czynności dokonane przez Agenta za pomocą dostępów powierzonych mu przez Klienta są przypisywane Klientowi, również wtedy, gdy Agent odstępuje od otrzymanych instrukcji.

10.4 Klient przyznaje każdemu Agentowi wyłącznie dostępy ściśle niezbędne do realizacji jego zadania i chroni powierzone mu tajne dane dostępowe.

10.5 Klient weryfikuje Wyniki, zanim oprze na nich decyzję wywołującą skutki prawne lub w istotny sposób wpływającą na daną osobę. Taka decyzja może opierać się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu jedynie w przypadkach dopuszczonych przez art. 22 RODO.

10.6 Atako prowadzi rejestr czynności każdego Agenta, dostępny dla Klienta przez dwanaście (12) miesięcy.

Artykuł 11 — Sztuczna inteligencja: role i przejrzystość

11.1 Atako dostarcza Obrazy, będące systemami sztucznej inteligencji ogólnego przeznaczenia, bez z góry określonego celu. Klient, który określa cel swoich Agentów i ich instrukcje, działa jako podmiot stosujący, a jeżeli przeznacza Agenta do zastosowania wysokiego ryzyka, jako dostawca w rozumieniu art. 25 AI Act.

11.2 Do Klienta należy poinformowanie osób wchodzących w interakcję z jego Agentami, że komunikują się z systemem sztucznej inteligencji, oraz przestrzeganie spoczywających na nim obowiązków w zakresie przejrzystości, w szczególności oznaczania publikowanych przez niego treści wygenerowanych.

11.3 Atako nie wytwarza treści i nie trenuje żadnych modeli. Oznaczanie treści syntetycznych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego należy do dostawców Modeli; Atako go nie zapewnia.

11.4 Klient informuje swoich Użytkowników i pracowników o korzystaniu z Agentów.

Artykuł 12 — Hosting i lokalizacja

12.1 Dane Platformy. Konta użytkowników, nazwy Agentów, wiadomości wymieniane między Użytkownikami a Agentami lub między Agentami, wiadomości sesji oraz ustawienia są hostowane w Unii Europejskiej.

12.2 Maszyny wirtualne Agentów. Agenci działają w maszynach wirtualnych udostępnianych przez Microsoft Azure, Scaleway, Google Cloud Platform, OVHcloud lub Cisco. Atako swobodnie wybiera usługodawcę i region każdej maszyny wirtualnej; region ten nie jest gwarantowany i może znajdować się poza Unią Europejską. Klient zostaje o tym poinformowany i wyraża na to zgodę. Wynikające z tego przekazywanie danych osobowych podlega zabezpieczeniom przewidzianym w rozdziale V RODO, na warunkach określonych w umowie powierzenia przetwarzania danych stanowiącej załącznik do niniejszych Warunków.

12.3 Jurysdykcja i dostęp organów państw trzecich. Microsoft, Google i Cisco należą do grup, których spółka dominująca ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych; ich spółki zależne mogą podlegać przepisom prawa amerykańskiego umożliwiającym organom żądanie dostępu do danych. Scaleway i OVH są spółkami francuskimi. Na żądanie Atako informuje Klienta o jurysdykcji, której podlega wykorzystywana infrastruktura, oraz o środkach podjętych przeciwko niezgodnemu z prawem dostępowi rządowemu na szczeblu międzynarodowym, zgodnie z art. 28 aktu w sprawie danych (Data Act). Klient, który chce kontrolować hosting swoich Agentów, może nabyć ofertę on-premise za pośrednictwem zespołu handlowego Atako.

Artykuł 13 — Dane Klienta i dane osobowe

13.1 Atako przetwarza dane osobowe jako administrator w celu zarządzania kontami, fakturowania, obsługi relacji z klientami i zapewnienia bezpieczeństwa, zgodnie ze swoją Polityką prywatności. W odniesieniu do Danych Klienta przetwarza je jako podmiot przetwarzający, zgodnie z umową powierzenia przetwarzania danych stanowiącą załącznik do niniejszych Warunków.

13.2 Klient, jako administrator, zapewnia zgodność z prawem przetwarzania powierzonego swoim Agentom, informuje osoby, których dane dotyczą, oraz w razie potrzeby przeprowadza ocenę skutków dla ochrony danych.

13.3 Atako uzyskuje dostęp do Danych Klienta wyłącznie w celu świadczenia Usługi, zapewnienia jej bezpieczeństwa lub wypełnienia obowiązku prawnego. Nie sprzedaje ich i nie wykorzystuje ich do trenowania modeli. Dostawcy Modeli przetwarzają przekazywane im dane zgodnie z własnymi warunkami, dostępnymi na Platformie w momencie wyboru Modelu; jeżeli Klient korzysta z Klucza Klienta, dostawca ten przetwarza te dane na podstawie własnej umowy zawartej z Klientem.

Artykuł 14 — Bezpieczeństwo, dostępność i wsparcie

14.1 Atako wdraża środki bezpieczeństwa Platformy: izolację każdego Agenta w dedykowanej maszynie wirtualnej, szyfrowanie danych w trakcie przesyłania i w spoczynku, kontrolę dostępu, rejestrowanie zdarzeń wrażliwych i zarządzanie podatnościami. Za bezpieczeństwo sposobów korzystania, instrukcji i dostępów powierzonych Agentom odpowiada Klient.

14.2 Atako dąży do zapewnienia miesięcznej dostępności na poziomie 99,5 %, z wyłączeniem zaplanowanych prac konserwacyjnych. Zobowiązania dotyczące poziomu usług, jeżeli zostały przewidziane, określają warunki szczególne.

14.3 Atako powiadamia Klienta o każdym incydencie bezpieczeństwa dotyczącym jego danych w terminach przewidzianych w umowie powierzenia przetwarzania danych.

14.4 Na żądanie Atako udostępnia Klientom podlegającym dyrektywie NIS 2 lub rozporządzeniu DORA załącznik uwzględniający ich szczególne wymagania.

Artykuł 15 — Odpowiedzialność

15.1 Atako dostarcza Platformę z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki, i odpowiada za szkody bezpośrednie wyrządzone niewykonaniem tego zobowiązania. Nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu.

15.2 Atako nie ponosi odpowiedzialności za sposób korzystania z Usługi, w szczególności za: instrukcje, konfiguracje i uprawnienia określone przez Klienta; czynności dokonane przez Agenta, również wtedy, gdy odstępuje on od tych instrukcji; Wyniki i decyzje podjęte na ich podstawie; treści przetwarzane lub wytwarzane za pomocą Agentów; sposoby korzystania sprzeczne z art. 8; Modele, ich dostawców i ich warunki; Usługi Podmiotów Trzecich oraz zmiany lub przerwy w ich działaniu postanowione przez ich wydawców.

15.3 Z wyjątkiem szkody na osobie, rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej, całkowita odpowiedzialność Atako jest ograniczona do kwot zapłaconych przez Klienta w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści, straty wynikające z przestoju w działalności i naruszenie wizerunku. Kwoty należne od Klienta na podstawie art. 9 nie podlegają ograniczeniu. Wszelkie roszczenia przedawniają się z upływem jednego roku od dnia, w którym Klient dowiedział się o zdarzeniu wywołującym szkodę (art. 2254 Code civil, francuskiego Kodeksu cywilnego).

15.4 Ograniczenia przewidziane w niniejszym artykule mają zastosowanie w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

15.5 Klient zwalnia Atako z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z Danych Klienta, treści wytworzonych przez jego Agentów, sposobu korzystania sprzecznego z art. 8 lub czynności Agenta, o której mowa w art. 10.3.

Artykuł 16 — Czas trwania, rozwiązanie umowy i odwracalność

16.1 Umowa zostaje zawarta na wybrany Okres Subskrypcji i ulega milczącemu przedłużeniu na taki sam okres. Klient może ją w każdej chwili rozwiązać z poziomu swojego konta; rozwiązanie staje się skuteczne z końcem bieżącego Okresu Subskrypcji, bez proporcjonalnego zwrotu opłat.

16.2 W przypadku poważnego naruszenia, które nie zostało usunięte w terminie trzydziestu (30) dni od doręczenia wezwania do jego usunięcia, lub braku płatności na warunkach określonych w art. 6.5, każda ze stron może rozwiązać umowę w drodze pisemnego powiadomienia.

16.3 Zmiana dostawcy. Klient może w każdej chwili zażądać migracji do innego dostawcy lub do własnej infrastruktury albo rozwiązać umowę i zażądać usunięcia swoich danych, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż dwa miesiące. Następnie rozpoczyna się okres przejściowy trwający maksymalnie trzydzieści (30) dni, w którym Atako wspiera Klienta i upoważnione przez niego osoby trzecie, zapewnia ciągłość i bezpieczeństwo Usługi oraz informuje Klienta o znanych zagrożeniach. Jeżeli dotrzymanie tego terminu jest technicznie niemożliwe, Atako powiadamia o tym w terminie czternastu (14) dni roboczych, podając uzasadnienie, i proponuje okres nieprzekraczający siedmiu miesięcy. Klient może jednokrotnie przedłużyć okres przejściowy.

16.4 Dane podlegające eksportowi. Eksportowi, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, podlegają: konfiguracja każdego Agenta (rola, instrukcje, uprawnienia), jego pamięć, nabyte umiejętności, pliki, projekty i warstwa kontekstu przedsiębiorstwa, a także rejestry czynności. Elementy, o których mowa w art. 7.1, oraz Tajemnice Techniczne nie podlegają eksportowi. Interfejsy niezbędne do zmiany dostawcy są udostępniane bezpłatnie.

16.5 Po zakończeniu umowy Klient ma co najmniej trzydzieści (30) dni na wyeksportowanie swoich danych. Następnie, na jego żądanie, dane są usuwane w terminie trzydziestu (30) dni, chyba że istnieje prawny obowiązek ich przechowywania; w braku takiego żądania są one przechowywane w archiwum, aby Klient mógł je odzyskać, na warunkach określonych w Polityce prywatności. Na żądanie wydawane jest zaświadczenie o usunięciu danych.

16.6 Z tytułu zmiany dostawcy nie są pobierane żadne opłaty.

Artykuł 17 — Zawieszenie

17.1 Atako może w sposób proporcjonalny zawiesić Agenta lub dostęp w przypadku zagrożenia dla bezpieczeństwa Platformy, naruszenia art. 8, braku płatności lub nakazu wydanego przez organ.

17.2 Z wyjątkiem sytuacji nagłych Atako uprzedza o tym Klienta z wyprzedzeniem. Przedstawia mu przyczyny zawieszenia i uchyla je, gdy tylko jego przyczyna ustanie. Dane zawieszonego Agenta są przechowywane. W przypadku poważnego naruszenia Atako może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia i bez zwrotu opłat.

Artykuł 18 — Zmiana niniejszych Warunków

18.1 Atako może zmieniać niniejsze Warunki. Powiadamia Klienta o każdej zmianie, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem Platformy, co najmniej trzydzieści (30) dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może bez ponoszenia kosztów rozwiązać umowę przed tą datą.

18.2 Zmiany wymagane przez prawo lub przez organ mają zastosowanie od wymaganej daty.

Artykuł 19 — Poufność

Każda ze stron zachowuje w poufności niepubliczne informacje drugiej strony w okresie obowiązywania umowy oraz przez pięć lat po jej zakończeniu. Tajemnice Techniczne pozostają poufne tak długo, jak zachowują ten charakter.

Artykuł 20 — Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania wynikające z siły wyższej w rozumieniu art. 1218 Code civil. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż trzydzieści (30) dni, każda ze stron może rozwiązać umowę.

Artykuł 21 — Język, prawo właściwe i spory

21.1 Niniejsze Warunki zostały sporządzone w języku francuskim. Mogą zostać przetłumaczone; w razie rozbieżności wiążąca jest wyłącznie wersja francuska.

21.2 Niniejsze Warunki podlegają prawu francuskiemu.

21.3 W stosunkach między przedsiębiorcami (commerçants) każdy spór jest najpierw przedmiotem próby polubownego rozwiązania przez okres trzydziestu (30) dni; w razie jej niepowodzenia spór podlega wyłącznej jurysdykcji sądów w Paryżu.

21.4 W pozostałych przypadkach spór podlega jurysdykcji sądu właściwego zgodnie z zasadami ogólnymi.

Załącznik — Umowa powierzenia przetwarzania danych

Niniejszy załącznik ma zastosowanie, gdy Atako przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta w rozumieniu art. 28 RODO. W zakresie ochrony danych ma on pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.

1. Opis przetwarzania

Element	Opis
Przedmiot	Hosting i uruchamianie Agentów Klienta oraz funkcje Platformy
Czas trwania	Okres obowiązywania umowy, a następnie zwrot, archiwizacja lub usunięcie danych zgodnie z art. 16.5
Charakter	Hosting, przechowywanie, uruchamianie Agentów, przekazywanie dostawcom Modeli, rejestrowanie zdarzeń, tworzenie kopii zapasowych
Dane	Określane przez Klienta: dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, dane zawodowe, treść korespondencji, dokumenty, dane pochodzące z połączonych Usług Podmiotów Trzecich
Osoby, których dane dotyczą	Użytkownicy, pracownicy, klienci, potencjalni klienci i rozmówcy Klienta oraz wszelkie osoby, których dane są przetwarzane przez Agentów

2. Zobowiązania Atako. Atako: (a) przetwarza dane na udokumentowane polecenie Klienta i informuje go, jeżeli jej zdaniem polecenie jest niezgodne z prawem; (b) zobowiązuje swój personel do zachowania poufności; (c) wdraża środki bezpieczeństwa określone w art. 14.1; (d) z co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem powiadamia o każdym nowym dalszym podmiocie przetwarzającym, przy czym Klient może wnieść sprzeciw z uzasadnionych powodów, a w braku rozwiązania bez ponoszenia kosztów rozwiązać umowę w zakresie danej usługi; (e) pomaga Klientowi w odpowiadaniu na żądania dotyczące wykonywania praw oraz w wywiązywaniu się z jego obowiązków w zakresie bezpieczeństwa, zgłaszania naruszeń i oceny skutków dla ochrony danych; (f) zgłasza każde naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin od jego stwierdzenia; (g) po zakończeniu umowy zwraca, archiwizuje lub usuwa dane zgodnie z art. 16.5; (h) umożliwia przeprowadzenie jednego audytu rocznie, z trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem, przez niezależnego audytora zobowiązanego do zachowania tajemnicy; (i) poddaje przekazywanie danych poza Unię Europejską zabezpieczeniom przewidzianym w rozdziale V RODO; (j) nie wykorzystuje danych na własny rachunek ani do trenowania modeli.

3. Lokalizacja i przekazywanie danych. Dane Platformy są hostowane w Unii Europejskiej. Maszyny wirtualne, w których działają Agenci, mogą znajdować się poza Unią Europejską, przy czym Atako zachowuje swobodę wyboru usługodawcy i regionu; odpowiednie przekazywanie danych jest objęte standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej lub, w stosownych przypadkach, decyzją stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony.

4. Zatwierdzone dalsze podmioty przetwarzające

Dalszy podmiot przetwarzający	Usługa	Lokalizacja	Zabezpieczenia przekazywania danych
Microsoft Ireland Operations Limited	Maszyny wirtualne (Azure)	Unia Europejska lub poza Unią Europejską, w zależności od wybranego regionu	Standardowe klauzule umowne; Data Privacy Framework
Scaleway SAS	Maszyny wirtualne	Francja lub inny dostępny region	Standardowe klauzule umowne w przypadku przekazywania danych
Google Cloud EMEA Limited	Serwis, dane Platformy i maszyny wirtualne	Unia Europejska w przypadku danych Platformy; Unia Europejska lub poza Unią Europejską w przypadku maszyn wirtualnych	Standardowe klauzule umowne; Data Privacy Framework
OVH SAS	Maszyny wirtualne	Francja lub inny dostępny region	Standardowe klauzule umowne w przypadku przekazywania danych
Cisco Systems International B.V.	Maszyny wirtualne	Unia Europejska lub poza Unią Europejską, w zależności od wybranego regionu	Standardowe klauzule umowne; Data Privacy Framework
Dostawcy Modeli w ramach Inferencji Atako	Inferencja Modeli wybranych przez Klienta	Wskazana przez dostawcę w jego warunkach, dostępnych na Platformie	Standardowe klauzule umowne lub decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony

5. Podmioty trzecie wybrane przez Klienta. Usługi Podmiotów Trzecich, które Klient łączy ze swoimi Agentami, oraz dostawca Modeli, od którego Klient uzyskał Klucz Klienta, są wybierane przez Klienta i to on zawiera z nimi umowy; nie są one dalszymi podmiotami przetwarzającymi Atako, która przekazuje im dane na polecenie Klienta.