이용 및 판매 약관

버전 1 — 2026년 9월 24일 시행

전문. Atako는 AIYBIZ가 발행하는 사업자 대상 서비스입니다. Atako는 인공지능 에이전트 이미지를 제공하고 이를 가상 머신에 인스턴스화합니다. 고객은 자신의 에이전트의 역할, 지시사항, 권한 및 용도를 단독으로 정하고 이에 대하여 책임을 집니다. Atako는 자신이 제공하는 플랫폼에 대하여 책임을 지며, 에이전트를 통하여 이루어지는 그 사용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

제1조 — 목적, 발행인 및 정의

1.1 본 약관은 atako.ai 주소에서 접속할 수 있는 Atako 플랫폼에 대한 접근 및 그 이용을 규율합니다. 플랫폼은 AIYBIZ가 발행합니다. AIYBIZ는 자본금 100유로의 간이주식회사(société par actions simplifiée)로서, 파리 상사 및 회사 등기부(registre du commerce et des sociétés de Paris)에 등록번호 105 452 585로 등기되어 있으며, 본점 소재지는 47 rue Vivienne, 75002 Paris, 프랑스이고, Atako라는 상호(이하 "Atako")로 플랫폼을 운영합니다. 대표이사(Président): Charlie Debuyser; 최고경영자(Directeur général): Romain Laodicina-Levy.

1.2 서비스는 사업자를 대상으로 합니다. 서비스는 소비자에게 제공되지 않으며, 개인적 용도로 가입할 수 없습니다.

1.3 정의:

에이전트: Atako가 이미지로부터 전용 가상 머신에 인스턴스화하는 지속형 소프트웨어 개체로서, 그 역할, 지시사항 및 권한은 고객이 정하며, 하네스와 모델을 통하여 작동하는 것.
이미지: Atako가 준비, 테스트 및 유지관리하는 에이전트 템플릿으로서, 하네스를 포함하는 것.
활성 에이전트: 생성되었으며 보관 처리되지 않은 에이전트. 에이전트는 활성 상태이거나 보관 상태이며, 일시 중지될 수 없습니다.
보관된 에이전트: 실행이 중단되었으며 어떠한 라이선스도 소비하지 않는 에이전트.
라이선스: 구독 기간 동안 1개의 활성 에이전트에 대한 권리를 부여하는 사용권.
하네스: 에이전트가 작동하는 기반이 되는 오픈소스 실행 소프트웨어로서, Hermes Agent, OpenClaw, OpenCode 또는 Atako가 통지하는 이와 동등한 소프트웨어.
모델: 제3자가 제공하는 인공지능 모델로서, 에이전트가 Atako 추론 또는 고객 키를 통하여 접근하는 것.
Atako 추론: Atako가 제공하고 크레딧으로 결제되는 모델에 대한 접근.
크레딧: Atako 추론을 소비하기 위하여 플랫폼에서 구매하는 선불 단위.
고객 키: 고객이 자신이 선택한 모델 제공업체로부터 발급받아 플랫폼에 등록하는 API 키.
플랫폼 또는 서비스: 클라우드 버전 또는 온프레미스 버전의 Atako 플랫폼(애플리케이션, 휴먼 알림, 프로젝트, 기업 컨텍스트 계층, 이미지, 에이전트의 인스턴스화 및 기술적 운영)으로서, 오픈소스 구성요소, 모델 및 제3자 서비스는 제외합니다.
고객: 서비스에 가입한 법인 또는 자신의 영업 활동의 범위 내에서 행위하는 자연인.
사용자: 고객의 책임 하에 플랫폼에 접근하도록 고객이 권한을 부여한 자.
고객 데이터: 고객을 위하여 플랫폼 또는 에이전트가 처리하는 데이터, 콘텐츠, 지시사항, 파일, 접속 자격증명, 메모리, 습득한 스킬 및 결과물로서, 기업 컨텍스트 계층을 포함합니다.
결과물: 에이전트가 생성한 콘텐츠 및 수행한 행위.
휴먼 알림: 에이전트가 정보, 승인 또는 결정을 얻기 위하여 사용자에게 보내는 요청.
제3자 서비스: Atako가 제공하지 않는 도구로서, 고객이 에이전트를 연결하는 것.
기술 비밀: 제7.6조에 정의된 요소.
체험 기간: 제5.1조에 정의된 기간.
구독 기간: 고객이 가입 시 선택하는 월간, 반기(6개월) 또는 연간 기간.

제2조 — 계약 문서

2.1 가입 시 본 약관에 동의함으로써 당사자 간의 계약이 성립합니다. 당사자 간에 서명된 특별 약정이 있는 경우를 제외하고, 그 밖의 계약 문서는 작성되지 않습니다.

2.2 그러한 문서가 존재하는 경우, 우선순위는 높은 순서대로 다음과 같습니다. (i) 서명된 특별 약정; (ii) 주문서; (iii) 본 약관에 첨부된 데이터 처리 계약; (iv) 본 약관; (v) 서비스 문서.

2.3 고객의 일반 구매 약관은 Atako가 이를 서면으로 승낙한 경우에만 적용됩니다.

2.4 Atako는 고객이 동의한 본 약관의 버전 및 그 동의 일자를 보관합니다.

제3조 — 가입, 자격 및 계정

3.1 고객은 가입 시 제공되는 확인란에 체크함으로써 본 약관에 동의합니다.

3.2 고객은 법인 또는 자신의 영업 활동의 범위 내에서 행위하는 성년의 자연인입니다. 고객은 가입함으로써 그러한 목적으로 행위함을 보증합니다.

3.3 가입에는 정확하고 완전한 정보가 필요합니다. 고객은 자신의 로그인 자격증명을 기밀로 유지하며, 자신의 계정에서 이루어진 모든 행위에 대하여 책임을 집니다. 의심스러운 사용은 지체 없이 support@atako.ai로 신고하여야 합니다.

3.4 고객은 1인 이상의 관리자를 지정하며, 자신의 사용자가 본 약관을 준수하는 것에 대하여 책임을 집니다.

제4조 — 서비스의 내용: 세 가지 구별되는 계층

4.1 Atako 플랫폼. Atako는 플랫폼을 개발하고 운영합니다. 여기에는 이미지의 제공, 전용 가상 머신에서의 에이전트 인스턴스화, 기술적 운영 및 유지관리, 휴먼 알림, 프로젝트, 기업 컨텍스트 계층이 포함됩니다. 고객은 각 에이전트의 역할, 지시사항, 권한 및 접근 권한을 단독으로 정합니다. Atako는 이러한 설정을 통제하지 않고, 이를 승인하지 않으며, 안전장치로서 개입하지 않습니다.

4.2 하네스. 각 에이전트는 Atako가 개발하지 않은 오픈소스 하네스 위에서 실행됩니다. Atako는 이러한 하네스를 선정, 통합, 격리 및 업데이트합니다. Atako는 서비스의 필수 기능을 축소하지 않는 범위에서 하네스의 버전을 변경하거나 이를 동등한 소프트웨어로 대체할 수 있습니다.

4.3 모델. 에이전트는 고객의 선택에 따라 다음 두 가지 방식으로 모델에 접근합니다. (i) 크레딧으로 결제되는 Atako 추론을 통한 방식; (ii) 고객 키를 통한 방식으로서, 이 경우 고객은 모델 제공업체와 직접 계약을 체결하고, 그 대금을 지급하며, 그 약관을 준수합니다. 두 경우 모두, 각 모델 제공업체의 약관은 모델 선택 시 플랫폼에 표시되는 링크를 통하여 확인할 수 있으며, 고객은 모델을 선택하기 전에 이를 숙지합니다. Atako는 모델 학습에 고객 데이터를 절대 사용하지 않습니다. 반면, 모델 제공업체는 자신에게 전송된 데이터를 자신의 약관에 따라 처리하며, 해당 약관은 학습 목적의 이용을 허용할 수 있습니다. 모델은 부정확하거나, 불완전하거나, 부적합한 결과물을 생성할 수 있습니다.

4.4 제3자 서비스. 에이전트는 각 연결마다 부여되는 고객의 승인이 있는 경우에만 제3자 서비스에 연결됩니다. 해당 서비스의 이용에는 그 서비스의 약관이 적용됩니다.

4.5 온프레미스 버전. 온프레미스 버전은 Atako 영업팀의 견적에 따라 제공되며, 특별 약정의 적용을 받습니다. 고객은 그 호스팅 및 인프라의 보안을 담당하며, Atako는 소프트웨어, 그 업데이트 및 합의된 지원을 제공합니다.

4.6 가용성 및 변경. 플랫폼은 유지보수 작업 및 Atako의 통제를 벗어난 사건을 제외하고 상시 접속 가능합니다. Atako는 서비스를 변경할 수 있으며, 필수 기능을 축소하는 변경에 대하여는 합리적인 사전 통지 기간을 두고 고객에게 알립니다.

제5조 — 체험 기간, 라이선스 및 활성 에이전트

5.1 체험 기간. 가입 시 가입일로부터 기산하여 최대 14일의 무료 체험 기간이 개시됩니다. 이 기간이 종료될 때까지 라이선스에 가입하지 않은 경우, 에이전트는 추가로 14일 동안 접근할 수 없게 됩니다. 이 14일 동안 라이선스를 구매하면 에이전트를 재활성화할 수 있습니다. 가입일로부터 28일째 되는 날, 즉 체험 기간 종료 후 14일째 되는 날에 에이전트 및 그 데이터는 영구적으로 삭제됩니다.

5.2 각 라이선스는 하나의 활성 에이전트에 대한 권리를 부여합니다. 활성 에이전트의 수는 가입한 라이선스의 수를 초과할 수 없습니다.

5.3 이 수를 초과하여 에이전트를 생성하려는 경우, 고객은 즉시 사용 가능하며 잔여 구독 기간에 비례하여 청구되는 추가 라이선스에 가입하거나, 활성 에이전트를 보관 처리 또는 삭제할 수 있습니다.

5.4 보관 처리. 에이전트를 보관 처리하면 그 실행이 중단되고 해당 라이선스가 즉시 해제됩니다. 보관된 에이전트의 데이터는 고객이 언제든지 회수할 수 있도록 보존되며, 해당 에이전트는 라이선스가 이용 가능해지는 즉시 재활성화할 수 있습니다.

5.5 삭제 및 소거. 에이전트를 삭제하면 해당 에이전트는 플랫폼에서 제거되고 그 가상 머신은 파기됩니다. 관련 데이터는 고객을 위하여 아카이브에 보존되며, 고객은 요청에 따라 이를 내보낼 수 있습니다. 고객의 소거 요청이 있는 경우, 법적 보존 의무가 없는 한 해당 데이터는 30일 이내에 소거됩니다. 체험 기간 종료 시 삭제된 에이전트에 대하여는 제5.1조가 적용됩니다.

5.6 라이선스 수의 감축. 고객은 해당 에이전트를 보관 처리하거나 삭제한 후에만 라이선스 수를 줄일 수 있습니다. 감축은 다음 갱신 시에 효력이 발생합니다.

5.7 라이선스는 고객에게 귀속되며, Atako의 서면 동의 없이 양도할 수 없습니다.

제6조 — 가격, 크레딧, 청구 및 결제

6.1 라이선스 및 크레딧의 가격은 플랫폼 내 고객 계정의 결제 페이지에 표시됩니다. 가격은 세금 별도 금액이며, 적용되는 세금은 결제 시 추가됩니다.

6.2 라이선스는 고객이 선택한 월간, 반기 또는 연간 구독 기간 단위로 가입합니다. 라이선스는 각 구독 기간에 대하여 선불로 청구되며, 제16조에 따른 해지가 없는 한 자동으로 갱신됩니다. 추가 라이선스는 현재 구독 기간에 비례하여 청구됩니다.

6.3 크레딧. 크레딧은 플랫폼에서 구매하며, 주문 시 결제하여야 합니다. 크레딧은 Atako 추론의 이용에 따라 차감됩니다. 크레딧에는 유효기간이 없습니다. 크레딧은 강행 법규에 달리 정함이 없는 한 환불되지 않습니다.

6.4 결제. 모든 결제는 즉시 출금 방식으로 이루어지며 Stripe가 처리합니다. 계좌이체에 의한 결제는 제공되지 않습니다. Atako는 결제 카드 정보 전체를 보관하지 않습니다. 인보이스는 Stripe를 통하여 발행되며 고객의 계정에서 제공됩니다.

6.5 결제가 거절되거나 대금이 미지급된 경우, Atako는 통지 후 7일이 지나도록 시정되지 않으면 서비스 접근을 정지할 수 있으며, 이후 제16.2조에 따라 계약을 해지할 수 있습니다.

6.6 Atako는 30일의 사전 통지를 조건으로 다음 구독 기간의 가격을 변경할 수 있습니다. 고객은 새로운 가격이 효력을 발생하기 전에 해지할 수 있습니다.

제7조 — 지식재산권

7.1 제7조 bis에 규정된 구성요소를 제외하고, 플랫폼의 모든 요소(인터페이스, 디자인, 코드, 이미지, 오케스트레이션 아키텍처, 콘텐츠, Atako를 포함한 상표, 로고)는 AIYBIZ 또는 그 라이선스 허여자의 독점적 재산이며, Code de la propriété intellectuelle(프랑스 지식재산권법)에 의하여 보호됩니다.

7.2 Atako는 고객에게 계약 기간 동안 가입한 라이선스의 범위 내에서, 본 약관에 따라 플랫폼을 사용할 수 있는 일신전속적, 비독점적, 양도 불가능하며 재라이선스 불가능한 권리를 부여합니다.

7.3 제7조 bis 및 Code de la propriété intellectuelle 제L.122-6-1조가 인정하는 권리를 조건으로, 고객은 플랫폼을 복제, 변경, 디컴파일 또는 재판매하거나, 라이선스 수 산정을 우회하거나, 경쟁 서비스를 개발하기 위하여 플랫폼을 사용하여서는 안 됩니다.

7.4 고객 데이터 및 결과물. 고객은 고객 데이터 및 결과물에 대한 모든 권리를 보유합니다. 고객은 Atako에게 서비스 제공을 위하여 이를 호스팅하고 처리할 권리만을 부여합니다. Atako는 이에 대하여 그 밖의 어떠한 권리도 취득하지 않습니다. 인공지능이 생성한 콘텐츠의 법적 지위는 변화하고 있으므로, Atako는 결과물이 보호 대상이 되거나 제3자의 권리로부터 자유롭다는 것을 보증하지 않으며, 고객은 결과물을 사용하기 전에 이를 검증합니다.

7.5 메모리 및 습득한 스킬. 에이전트가 고객을 위하여 업무를 수행하면서 구축하는 메모리, 스킬 및 절차는 고객 데이터입니다. 이는 제16조에 따라 고객에게 반환됩니다.

7.6 기술 비밀. Atako가 설계한 시스템 프롬프트, 내부 구성 파라미터 및 오케스트레이션 아키텍처와, Atako 또는 그 공급업체가 플랫폼을 운영하기 위하여 사용하는 자격증명, API 키, 인증 토큰 및 그 밖의 기술적 비밀은 Code de commerce(프랑스 상법) 제L.151-1조에 따른 AIYBIZ의 기밀정보 및 영업비밀에 해당합니다. 그 저작자가 오픈소스 라이선스에 따라 공개한 요소, 특히 하네스의 코드 및 기본 지시사항은 제외됩니다. 고객은 기술 비밀에 접근하거나, 이를 추출, 재구성 또는 공개하려는 일체의 시도를 하여서는 안 됩니다.

7.7 Atako는 서비스 개선을 위하여 고객의 제안 및 피드백을 자유롭게 이용할 수 있습니다.

7.8 상업적 레퍼런스. Atako는 고객의 사전 서면 동의가 있는 경우에만 자신의 커뮤니케이션에서 고객의 명칭과 로고를 언급하며, 고객은 이 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

제7조 bis — 오픈소스 구성요소

서비스는 오픈소스 라이선스에 따라 배포되는 제3자 소프트웨어를 포함하며, 여기에는 MIT 라이선스에 따른 Hermes Agent (© Nous Research), OpenClaw (© OpenClaw Foundation) 및 OpenCode (© opencode)가 포함됩니다. 이러한 구성요소는 그 저작자의 재산으로 남으며 각각의 라이선스에 따라 규율되고, 해당 라이선스는 support@atako.ai로 요청하는 경우 제공됩니다. 본 약관의 어떠한 규정도 이러한 라이선스에 의하여 고객에게 부여된 권리를 제한하지 않습니다.

이러한 구성요소 및 그 종속 요소의 저작권 고지 및 라이선스 전문은 요청 시 제공되며, 특히 온프레미스 버전의 경우를 포함하여 고객에게 교부되는 플랫폼의 모든 사본에 첨부됩니다.

이러한 라이선스는 그 저작자의 상표에 대한 어떠한 권리도 부여하지 않습니다. 이러한 구성요소의 언급은 그 저작자와의 제휴 관계나 그 저작자의 승인을 의미하지 않습니다.

이러한 구성요소의 저작자는 계약의 당사자가 아닙니다. Atako는 본 약관에서 정한 조건에 따라, 자신이 제공하는 플랫폼에 대하여 이러한 구성요소를 포함하는 경우에도 계속 책임을 집니다.

제8조 — 서비스의 이용 및 고객의 책임

8.1 고객은 서비스 및 에이전트의 용도를 단독으로 결정합니다. 고객은 그 용도가 관련 법령, 특히 규정 (EU) 2024/1689(EU 인공지능법, 이하 "AI법"), GDPR 및 제3자의 권리에 부합함을 보증합니다. Atako는 이러한 용도를 통제하지 않고, 어떠한 용도에 대한 허가도 부여하지 않으며, 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

8.2 플랫폼 또는 에이전트를 다음의 목적으로 사용하는 것은 금지됩니다.

불법적이거나, 혐오적이거나, 명예를 훼손하거나, 음란하거나, 제3자의 권리, 특히 사생활 또는 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 생성 또는 유포하는 행위;
플랫폼의 보안 메커니즘 또는 에이전트 및 모델의 안전장치를 우회하는 행위;
악성 소프트웨어를 유포하거나, 침입, 무단 모의해킹 또는 서비스 거부 공격을 수행하는 행위;
Code des postes et des communications électroniques(프랑스 우편 및 전자통신법) 제L.34-5조를 위반하여 원치 않는 메시지를 발송하는 행위;
에이전트의 작동과 무관한 목적, 특히 암호화폐 채굴을 위하여 가상 머신을 사용하는 행위;
AI법 제5조에 따라 금지되는 관행, 특히 조작, 취약성 악용, 사회적 점수 부여 또는 직장 내 감정 인식을 실행하는 행위;
제3자를 사칭하는 행위;
특히 프롬프트 인젝션 또는 대화형 리버스 엔지니어링을 통하여 기술 비밀을 추출 또는 재구성하거나 에이전트로 하여금 이를 공개하도록 시도하는 행위;
Atako 또는 그 공급업체에 속하는 자격증명, API 키 또는 토큰을, 서비스 이용 과정에서 취득한 경우를 포함하여, 플랫폼 외부에서 사용, 이전 또는 공유하는 행위;
플랫폼을 자동화된 방식으로, 대량으로 또는 남용적으로 이용하는 행위(스크래핑, 할당량 소진을 목적으로 하는 요청, 응답의 축적을 통한 리버스 엔지니어링).

8.3 고위험 용도. 플랫폼은 사전에 정해진 목적이 없는 범용 도구입니다. 에이전트를 AI법 부속서 III에 해당하는 용도(특히 채용, 승진 또는 해고에 관한 결정, 업무 배분, 근로자의 평가 또는 감시, 신용 또는 보험의 제공)에 배정하는 고객은 AI법 제25조에 따라 제공자에게 부과되는 의무를 포함하여 그에 따른 의무를 단독으로 부담합니다. 고객은 그러한 용도로 인한 모든 결과로부터 Atako를 면책합니다.

8.4 근로자 대표. 법률이 요구하는 경우, 고객은 근로조건에 영향을 미치는 에이전트를 배포하기 전에 근로자 대표기구에 정보를 제공하고 협의합니다(Code du travail(프랑스 노동법) 제L.2312-8조). 고객은 근로자에 관한 정보를 수집하는 모든 장치에 대하여 근로자에게 알립니다(같은 법 제L.1222-4조).

8.5 선의의 신고. 위의 금지 사항은 선의로 취약점을 발견하여 이를 지체 없이 support@atako.ai로 신고하고, 그 입증에 엄격히 필요한 범위를 넘어 이를 악용하지 않으며, 이로부터 이익을 얻지 않고, 시정되기 전에 이를 공개하지 않는 자에게는 적용되지 않습니다.

8.6 불법 콘텐츠 신고. 플랫폼에 호스팅된 모든 불법 콘텐츠는 dsa@atako.ai로 신고할 수 있습니다. Atako는 신고를 신속하고 성실하게 처리합니다. Atako가 콘텐츠를 삭제하거나 에이전트를 제한하는 경우, 해당 고객에게 그 사유를 설명합니다.

8.7 로그 기록. Atako는 보안, 부정행위 탐지 및 규정 준수를 목적으로, 자신의 개인정보 처리방침에 따라, 본 조에 규정된 시도를 포함한 기술적 이벤트를 로그로 기록할 수 있습니다.

8.8 위반이 있는 경우, Atako는 제16조 및 제17조에 따라 해당 접근을 정지하거나 해지할 수 있습니다.

제9조 — 기술 비밀의 추출 또는 유용

9.1 기술 비밀의 추출 또는 키의 유용에 관한 상당한 정황이 있는 경우, Atako는 조사 기간 동안 해당 접근을 즉시 정지할 수 있습니다. Atako는 이를 지체 없이 고객에게 알리며, 의혹이 확인되지 않는 경우 접근을 복구합니다.

9.2 Atako는 자신 또는 그 공급업체에 속하는 키, 자격증명 또는 토큰이 플랫폼 외부에서 사용되어 발생한 소비량에 대하여, 그 사용이 고객에 의한 것이든 고객을 통하여 이를 취득한 제3자에 의한 것이든, 고객에게 청구합니다. 이러한 소비량은 고객의 계정에 적용되는 크레딧 가격으로 청구되며, 위약금 조항으로서 100%가 가산됩니다.

9.3 고객은 그러한 사용으로 인하여 발생하는 모든 손해, 비용 또는 위약금(Atako가 그 공급업체에 부담하는 위약금을 포함함)으로부터 Atako를 면책합니다.

9.4 본 조는 고객이 통제권과 책임을 보유하는 고객 키에는 적용되지 않습니다.

제10조 — 자율 에이전트: 설정, 감독 및 귀속

10.1 고객은 각 에이전트의 역할, 지시사항, 권한, 접근 권한 및 자율성 수준을 정합니다. 고객은 그 지시사항에서 자신이 민감하다고 판단하는 행위 및 사전에 사람의 승인을 받아야 하는 행위를 스스로 정합니다. 이에 맞추어 자신의 에이전트를 설정하는 것은 고객의 책임입니다.

10.2 휴먼 알림. 휴먼 알림은 에이전트와 사용자 간의 소통을 원활하게 하기 위한 협업 기능입니다. 휴먼 알림은 보안 장치도 아니고 안전장치도 아닙니다. Atako는 특정 행위가 사람의 승인을 거치게 된다는 것을 보증하지 않습니다.

10.3 귀속. 당사자 간의 관계에서, 고객이 에이전트에게 부여한 접근 권한을 이용하여 에이전트가 수행한 행위는, 에이전트가 자신이 받은 지시사항에서 벗어난 경우를 포함하여, 고객에게 귀속됩니다.

10.4 고객은 각 에이전트에게 그 임무에 엄격히 필요한 접근 권한만을 부여하며, 에이전트에게 맡긴 접근 비밀정보를 보호합니다.

10.5 고객은 결과물에 근거하여 개인에게 법적 효력 또는 중대한 영향을 미치는 결정을 내리기 전에 결과물을 검증합니다. 그러한 결정은 GDPR 제22조가 허용하는 경우에만 오로지 자동화된 처리에 근거할 수 있습니다.

10.6 Atako는 각 에이전트의 행위에 대한 로그를 보관하며, 고객은 12개월 동안 이에 접근할 수 있습니다.

제11조 — 인공지능: 역할 및 투명성

11.1 Atako는 사전에 정해진 목적이 없는 범용 인공지능 시스템인 이미지를 제공합니다. 자신의 에이전트의 목적과 지시사항을 결정하는 고객은 배포자로서 행위하며, 에이전트를 고위험 용도에 배정하는 경우에는 AI법 제25조에 따른 제공자로서 행위합니다.

11.2 고객은 자신의 에이전트와 상호작용하는 사람에게 그들이 인공지능 시스템과 소통하고 있음을 알리고, 자신에게 부과되는 투명성 의무, 특히 자신이 게시하는 생성 콘텐츠의 표시 의무를 준수할 책임이 있습니다.

11.3 Atako는 콘텐츠를 생성하지 않으며 어떠한 모델도 학습시키지 않습니다. 합성 콘텐츠에 대한 기계 판독 가능한 표시는 모델 제공업체의 책임이며, Atako는 이를 수행하지 않습니다.

11.4 고객은 자신의 사용자 및 근로자에게 에이전트의 사용에 대하여 알립니다.

제12조 — 호스팅 및 소재지

12.1 플랫폼 데이터. 사용자 계정, 에이전트 이름, 사용자와 에이전트 간 또는 에이전트 상호 간에 교환된 메시지, 세션 메시지 및 설정은 유럽연합 내에서 호스팅됩니다.

12.2 에이전트 가상 머신. 에이전트는 Microsoft Azure, Scaleway, Google Cloud Platform, OVHcloud 또는 Cisco가 제공하는 가상 머신에서 실행됩니다. Atako는 각 가상 머신의 서비스 제공업체 및 리전을 자유롭게 선택하며, 해당 리전은 보장되지 않고 유럽연합 역외에 위치할 수 있습니다. 고객은 이에 대하여 고지받았으며 이를 수락합니다. 그에 따른 개인정보의 이전은 본 약관에 첨부된 데이터 처리 계약에서 정한 조건에 따라 GDPR 제5장에 규정된 보호조치에 의하여 규율됩니다.

12.3 관할 및 외국 당국의 접근. Microsoft, Google 및 Cisco는 모회사가 미국에 설립된 그룹에 속하며, 그 자회사는 당국이 데이터에 대한 접근을 요구할 수 있도록 허용하는 미국 법률의 적용을 받을 수 있습니다. Scaleway 및 OVH는 프랑스 회사입니다. Atako는 EU 데이터법(Data Act) 제28조에 따라, 고객의 요청이 있는 경우 사용되는 인프라가 속하는 관할권 및 위법한 국제적 정부 접근에 대비하여 취한 조치를 고객에게 알립니다. 자신의 에이전트의 호스팅을 직접 통제하고자 하는 고객은 Atako 영업팀을 통하여 온프레미스 상품에 가입할 수 있습니다.

제13조 — 고객 데이터 및 개인정보

13.1 Atako는 계정, 청구, 고객 관계 및 보안의 관리를 위하여 자신의 개인정보 처리방침에 따라 개인정보처리자(컨트롤러)로서 개인정보를 처리합니다. Atako는 고객 데이터에 대하여는 본 약관에 첨부된 데이터 처리 계약에 따라 수탁처리자(프로세서)로서 이를 처리합니다.

13.2 개인정보처리자인 고객은 자신의 에이전트에 맡긴 처리의 적법성을 보증하고, 정보주체에게 이를 알리며, 필요한 경우 영향평가를 수행합니다.

13.3 Atako는 서비스 제공, 서비스의 보안 확보 또는 법적 의무의 준수를 위하여서만 고객 데이터에 접근합니다. Atako는 고객 데이터를 판매하지 않으며 모델 학습에 사용하지 않습니다. 모델 제공업체는 자신에게 전송된 데이터를 모델 선택 시 플랫폼에서 확인할 수 있는 자신의 약관에 따라 처리합니다. 고객이 고객 키를 사용하는 경우, 해당 제공업체는 고객과 체결한 자신의 계약에 따라 그 데이터를 처리합니다.

제14조 — 보안, 가용성 및 지원

14.1 Atako는 플랫폼의 보안 조치를 시행합니다. 여기에는 각 에이전트의 전용 가상 머신 내 격리, 전송 중 및 저장 중인 데이터의 암호화, 접근 통제, 민감한 이벤트의 로그 기록 및 취약점 관리가 포함됩니다. 에이전트에 맡긴 용도, 지시사항 및 접근 권한의 보안은 고객의 책임에 속합니다.

14.2 Atako는 예정된 유지보수를 제외하고 월 99.5%의 가용성을 목표로 합니다. 서비스 수준에 관한 약정은, 해당하는 경우, 특별 약정에서 정합니다.

14.3 Atako는 고객의 데이터에 영향을 미치는 보안 사고를 데이터 처리 계약에서 정한 기한 내에 고객에게 통지합니다.

14.4 Atako는 요청이 있는 경우, NIS 2 지침 또는 DORA 규정의 적용을 받는 고객에게 그 고유한 요구사항을 다루는 부속서를 제공합니다.

제15조 — 책임

15.1 Atako는 업계의 모범 관행에 따라 상당한 주의를 기울여 플랫폼을 제공하며, 이 의무의 불이행으로 인하여 발생한 직접 손해에 대하여 책임을 집니다. Atako는 중단 없는 접근을 보증하지 않습니다.

15.2 Atako는 서비스의 이용에 대하여 책임을 지지 않으며, 특히 다음 사항에 대하여 책임을 지지 않습니다. 고객이 정한 지시사항, 설정 및 권한; 에이전트가 수행한 행위(에이전트가 그 지시사항에서 벗어난 경우를 포함함); 결과물 및 이에 근거하여 내려진 결정; 에이전트를 통하여 처리되거나 생성된 콘텐츠; 제8조에 반하는 용도; 모델, 그 제공업체 및 그 약관; 제3자 서비스 및 그 공급업체가 결정한 변경 또는 중단.

15.3 신체적 손해, 중과실 또는 고의에 의한 경우를 제외하고, Atako의 총 책임은 책임 발생 원인이 된 사실 이전 12개월 동안 고객이 지급한 금액으로 제한됩니다. 일실이익, 영업 손실 및 평판 손상은 제외됩니다. 제9조에 따라 고객이 부담하는 금액에는 상한이 적용되지 않습니다. 모든 소송은 고객이 책임 발생 원인이 된 사실을 안 날로부터 1년이 경과하면 시효로 소멸합니다(Code civil(프랑스 민법) 제2254조).

15.4 본 조의 제한은 법률이 허용하는 범위 내에서 적용됩니다.

15.5 고객은 고객 데이터, 자신의 에이전트가 생성한 콘텐츠, 제8조에 반하는 용도 또는 제10.3조에 규정된 에이전트의 행위로 인하여 발생하는 제3자의 모든 청구로부터 Atako를 면책합니다.

제16조 — 기간, 해지 및 가역성

16.1 계약은 선택한 구독 기간 동안 체결되며, 동일한 기간으로 묵시적으로 갱신됩니다. 고객은 자신의 계정 영역에서 언제든지 해지할 수 있으며, 해지는 현재 구독 기간이 종료되는 시점에 효력을 발생하고, 비례 환불은 이루어지지 않습니다.

16.2 최고 후 30일 이내에 시정되지 않은 중대한 위반이 있거나, 제6.5조에 따른 대금 미지급이 있는 경우, 각 당사자는 서면 통지로 계약을 해지할 수 있습니다.

16.3 공급업체 변경. 고객은 최대 2개월의 사전 통지를 조건으로 언제든지 다른 공급업체 또는 자신의 인프라로의 이전을 요청하거나, 자신의 데이터를 소거하도록 하면서 계약을 해지할 수 있습니다. 그 후 최대 30일의 전환 기간이 개시되며, 이 기간 동안 Atako는 고객 및 고객이 승인한 제3자를 지원하고, 서비스의 연속성과 보안을 유지하며, 알려진 위험을 고객에게 알립니다. 이 기간이 기술적으로 불가능한 경우, Atako는 영업일 기준 14일 이내에 그 사유를 소명하여 이를 통지하고, 7개월을 초과하지 않는 기간을 제안합니다. 고객은 전환 기간을 1회 연장할 수 있습니다.

16.4 내보내기 가능한 데이터. 다음 사항은 구조화되고, 일반적으로 사용되며, 기계 판독이 가능한 형식으로 내보낼 수 있습니다. 각 에이전트의 설정(역할, 지시사항, 권한), 그 메모리, 습득한 스킬, 파일, 프로젝트 및 기업 컨텍스트 계층, 그리고 행위 로그. 제7.1조에 규정된 요소 및 기술 비밀은 내보낼 수 없습니다. 공급업체 변경에 필요한 인터페이스는 무상으로 제공됩니다.

16.5 계약 종료 시, 고객은 자신의 데이터를 내보낼 수 있도록 최소 30일의 기간을 가집니다. 그 후 데이터는 고객의 요청에 따라, 법적 보존 의무가 없는 한 30일 이내에 소거됩니다. 요청이 없는 경우, 데이터는 개인정보 처리방침에서 정한 조건에 따라 고객이 회수할 수 있도록 아카이브에 보존됩니다. 요청이 있는 경우 소거 확인서가 발급됩니다.

16.6 공급업체 변경에 대하여는 어떠한 수수료도 청구되지 않습니다.

제17조 — 정지

17.1 Atako는 플랫폼의 보안에 대한 위험, 제8조의 위반, 대금 미지급 또는 당국의 명령이 있는 경우, 비례적인 방식으로 에이전트 또는 접근을 정지할 수 있습니다.

17.2 긴급한 경우를 제외하고, Atako는 고객에게 사전에 통지합니다. Atako는 고객에게 정지 사유를 설명하고, 그 원인이 해소되는 즉시 정지를 해제합니다. 정지된 에이전트의 데이터는 보존됩니다. 중대한 위반이 있는 경우, Atako는 사전 통지나 환불 없이 계약을 해지할 수 있습니다.

제18조 — 본 약관의 변경

18.1 Atako는 본 약관을 변경할 수 있습니다. Atako는 모든 변경 사항을 그 시행일로부터 최소 30일 전에 이메일 또는 플랫폼을 통하여 고객에게 통지합니다. 변경을 거부하는 고객은 그 날짜 이전에 비용 없이 해지할 수 있습니다.

18.2 법률 또는 당국이 요구하는 변경은 요구된 날짜부터 적용됩니다.

제19조 — 비밀유지

각 당사자는 계약 기간 동안 및 계약 종료 후 5년간 상대방 당사자의 비공개 정보를 기밀로 유지합니다. 기술 비밀은 그 성질을 유지하는 한 기밀로 유지됩니다.

제20조 — 불가항력

어느 당사자도 Code civil 제1218조에 따른 불가항력 사유로 인한 불이행에 대하여 책임을 지지 않습니다. 그 장애가 30일을 초과하여 지속되는 경우, 각 당사자는 계약을 해지할 수 있습니다.

제21조 — 언어, 준거법 및 분쟁

21.1 본 약관은 프랑스어로 작성되었습니다. 본 약관은 번역될 수 있으며, 내용이 상이한 경우 프랑스어본만이 효력을 가집니다.

21.2 본 약관은 프랑스법에 따릅니다.

21.3 상인 간에는 모든 분쟁에 대하여 먼저 30일 동안 우호적 해결을 시도하며, 해결되지 않는 경우 파리 소재 법원의 전속관할에 속합니다.

21.4 그 밖의 경우, 분쟁은 일반 법원칙에 따른 관할 법원의 관할에 속합니다.

부속서 — 데이터 처리 계약

본 부속서는 Atako가 GDPR 제28조에 따라 고객을 위하여 개인정보를 처리하는 경우에 적용됩니다. 본 부속서는 데이터 보호에 관한 사항에 있어서 본 약관에 우선합니다.

1. 처리에 관한 설명

항목	설명
대상	고객의 에이전트의 호스팅 및 실행, 그리고 플랫폼의 기능
기간	계약 기간, 이후 제16.5조에 따른 반환, 보관 또는 소거
성격	호스팅, 저장, 에이전트의 실행, 모델 제공업체로의 전송, 로그 기록, 백업
데이터	고객이 정함: 식별 정보, 연락처, 직업 관련 데이터, 교환 내용, 문서, 연결된 제3자 서비스로부터 얻은 데이터
정보주체	고객의 사용자, 근로자, 고객, 잠재고객 및 상대방, 그리고 에이전트가 그 데이터를 처리하는 모든 자

2. Atako의 의무. Atako는 (a) 고객의 문서화된 지시에 따라 데이터를 처리하고, 지시가 위법하다고 판단되는 경우 이를 고객에게 알립니다; (b) 자신의 인력에게 비밀유지 의무를 부과합니다; (c) 제14.1조의 보안 조치를 시행합니다; (d) 새로운 재수탁처리자에 대하여 최소 30일 전에 통지하며, 고객은 합리적인 사유로 이에 이의를 제기할 수 있고, 해결책이 없는 경우 해당 서비스를 비용 없이 해지할 수 있습니다; (e) 고객이 권리 행사 요청에 대응하고, 보안, 통지 및 영향평가에 관한 의무를 준수할 수 있도록 지원합니다; (f) 개인정보 침해를 인지한 후 지체 없이, 늦어도 48시간 이내에 이를 통지합니다; (g) 계약 종료 시 제16.5조에 따라 데이터를 반환, 보관 또는 소거합니다; (h) 비밀유지 의무를 부담하는 독립 감사인에 의한 연 1회의 감사를 30일의 사전 통지를 조건으로 허용합니다; (i) 유럽연합 역외로의 이전에 대하여 GDPR 제5장의 보호조치를 적용합니다; (j) 데이터를 자신의 목적을 위하여 또는 모델 학습을 위하여 사용하지 않습니다.

3. 소재지 및 이전. 플랫폼 데이터는 유럽연합 내에서 호스팅됩니다. 에이전트가 실행되는 가상 머신은 유럽연합 역외에 위치할 수 있으며, Atako는 서비스 제공업체 및 리전을 자유롭게 선택할 수 있습니다. 그에 따른 이전은 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항 또는, 적용되는 경우 적정성 결정에 의하여 보호됩니다.

4. 승인된 재수탁처리자

재수탁처리자	서비스	소재지	이전 보호조치
Microsoft Ireland Operations Limited	가상 머신(Azure)	선택된 리전에 따라 유럽연합 역내 또는 역외	표준계약조항; 데이터 프라이버시 프레임워크
Scaleway SAS	가상 머신	프랑스 또는 그 밖의 이용 가능한 리전	이전 시 표준계약조항
Google Cloud EMEA Limited	웹사이트, 플랫폼 데이터 및 가상 머신	플랫폼 데이터는 유럽연합 역내; 가상 머신은 유럽연합 역내 또는 역외	표준계약조항; 데이터 프라이버시 프레임워크
OVH SAS	가상 머신	프랑스 또는 그 밖의 이용 가능한 리전	이전 시 표준계약조항
Cisco Systems International B.V.	가상 머신	선택된 리전에 따라 유럽연합 역내 또는 역외	표준계약조항; 데이터 프라이버시 프레임워크
Atako 추론의 모델 제공업체	고객이 선택한 모델의 추론	플랫폼에서 확인할 수 있는 제공업체의 약관에 명시된 바에 따름	표준계약조항 또는 적정성 결정

5. 고객이 선택한 제3자. 고객이 자신의 에이전트에 연결하는 제3자 서비스 및 고객이 고객 키를 발급받은 모델 제공업체는 고객이 선택하고 계약한 자로서, Atako의 재수탁처리자가 아니며, Atako는 고객의 지시에 따라 이들에게 데이터를 전송합니다.