Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden

Versie 1 — van kracht op 24 september 2026

Preambule. Atako is een dienst die bestemd is voor professionals en wordt uitgegeven door AIYBIZ. Atako stelt images van agents op basis van artificiële intelligentie ter beschikking die zij instantieert in virtuele machines. De Klant bepaalt als enige de rol, de instructies, de machtigingen en het gebruik van zijn Agents en staat daarvoor in. Atako staat in voor het Platform dat zij levert, niet voor het gebruik dat daarvan wordt gemaakt door middel van de Agents.

Artikel 1 — Voorwerp, uitgever en definities

1.1 Deze Voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van het platform Atako, toegankelijk via het adres atako.ai. Het platform wordt uitgegeven door AIYBIZ, een vereenvoudigde vennootschap op aandelen (société par actions simplifiée) met een kapitaal van 100 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs (RCS Paris) onder nummer 105 452 585, met maatschappelijke zetel te 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankrijk, die het platform exploiteert onder de handelsnaam Atako ("Atako"). Voorzitter (Président): Charlie Debuyser; Algemeen directeur (Directeur général): Romain Laodicina-Levy.

1.2 De Dienst is bestemd voor professionals. Hij wordt niet aangeboden aan consumenten en kan niet worden afgenomen voor persoonlijk gebruik.

1.3 Definities:

Agent: persistente software-entiteit die Atako op basis van een Image instantieert in een specifieke virtuele machine, waarvan de Klant de rol, de instructies en de machtigingen bepaalt, en die functioneert door middel van een Harness en een Model.
Image: agentsjabloon dat door Atako wordt voorbereid, getest en onderhouden en waarin een Harness is geïntegreerd.
Actieve Agent: Agent die is aangemaakt en niet is gearchiveerd. Een Agent is ofwel actief, ofwel gearchiveerd; hij kan niet worden gepauzeerd.
Gearchiveerde Agent: Agent waarvan de uitvoering is stopgezet en die geen Licentie verbruikt.
Licentie: gebruiksrecht dat recht geeft op één (1) Actieve Agent gedurende de Abonnementsperiode.
Harness: open-source uitvoeringssoftware waarop een Agent functioneert: Hermes Agent, OpenClaw, OpenCode of alle gelijkwaardige software die door Atako wordt meegedeeld.
Model: model voor artificiële intelligentie dat door een derde wordt geleverd en waartoe een Agent toegang heeft via de Atako-inferentie of via een Klantsleutel.
Atako-inferentie: toegang tot de Modellen die door Atako wordt verschaft en met Credits wordt betaald.
Credits: vooraf betaalde eenheden die op het Platform worden aangekocht om de Atako-inferentie te verbruiken.
Klantsleutel: API-sleutel die de Klant verkrijgt bij de aanbieder van Modellen van zijn keuze en op het Platform registreert.
Platform of Dienst: het platform Atako (applicatie, menselijke notificaties, projecten, bedrijfscontextlaag, Images, instantiëring en technische exploitatie van de Agents), in de cloud- of on-premiseversie, met uitzondering van de Open-sourcecomponenten, de Modellen en de Diensten van derden.
Klant: rechtspersoon, of natuurlijke persoon die handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit, die de Dienst heeft afgenomen.
Gebruiker: persoon die door de Klant, onder diens verantwoordelijkheid, gemachtigd is om toegang te krijgen tot het Platform.
Klantgegevens: gegevens, inhoud, instructies, bestanden, toegangsgegevens, geheugens, verworven vaardigheden en Resultaten die door het Platform of de Agents voor rekening van de Klant worden verwerkt, met inbegrip van de bedrijfscontextlaag.
Resultaten: inhoud die door een Agent wordt geproduceerd en handelingen die door een Agent worden verricht.
Menselijke notificatie: verzoek dat een Agent aan een Gebruiker richt om informatie, een goedkeuring of een beslissing te verkrijgen.
Diensten van derden: tools die niet door Atako worden geleverd en waaraan de Klant een Agent koppelt.
Technische geheimen: de elementen omschreven in artikel 7.6.
Proefperiode: de periode omschreven in artikel 5.1.
Abonnementsperiode: maandelijkse, halfjaarlijkse (zes maanden) of jaarlijkse periode die de Klant bij de intekening kiest.

Artikel 2 — Contractuele documenten

2.1 De aanvaarding van deze Voorwaarden bij de inschrijving vormt de overeenkomst tussen de partijen. Er wordt geen ander contractueel document opgesteld, behoudens tussen de partijen ondertekende bijzondere voorwaarden.

2.2 Wanneer dergelijke documenten bestaan, geldt de volgende dalende rangorde: (i) de ondertekende bijzondere voorwaarden; (ii) de bestelbon; (iii) de als bijlage bij deze Voorwaarden gevoegde verwerkersovereenkomst; (iv) deze Voorwaarden; (v) de documentatie van de Dienst.

2.3 De algemene aankoopvoorwaarden van de Klant zijn slechts van toepassing indien Atako deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Atako bewaart de door de Klant aanvaarde versie van deze Voorwaarden alsook de datum van die aanvaarding.

Artikel 3 — Inschrijving, toelatingsvoorwaarden en account

3.1 De Klant aanvaardt deze Voorwaarden door het daartoe bestemde vakje bij de inschrijving aan te vinken.

3.2 De Klant is een rechtspersoon of een meerderjarige natuurlijke persoon die handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit. Door zich in te schrijven, garandeert hij met dat doel te handelen.

3.3 De inschrijving vereist juiste en volledige informatie. De Klant houdt zijn inloggegevens vertrouwelijk en staat in voor de handelingen die vanuit zijn account worden verricht. Elk verdacht gebruik wordt onverwijld gemeld aan support@atako.ai.

3.4 De Klant wijst een of meer beheerders aan en staat in voor de naleving van deze Voorwaarden door zijn Gebruikers.

Artikel 4 — Beschrijving van de Dienst: drie afzonderlijke lagen

4.1 Het Atako-Platform. Atako ontwikkelt en exploiteert het Platform: terbeschikkingstelling van de Images, instantiëring van de Agents in specifieke virtuele machines, technische exploitatie en technisch onderhoud, menselijke notificaties, projecten, bedrijfscontextlaag. De Klant bepaalt als enige de rol, de instructies, de machtigingen en de toegangsrechten van elk van zijn Agents. Atako oefent geen enkele controle uit op deze configuraties, keurt ze niet goed en treedt niet op als waarborg.

4.2 De Harnesses. Elke Agent draait op een open-source Harness die Atako niet heeft ontwikkeld. Atako selecteert, integreert, isoleert en actualiseert deze Harnesses. Zij kan de versie van een Harness wijzigen of deze vervangen door gelijkwaardige software, zonder de essentiële functionaliteiten van de Dienst te beperken.

4.3 De Modellen. De Agents hebben op twee manieren toegang tot de Modellen, naar keuze van de Klant: (i) via de Atako-inferentie, betaald met Credits; (ii) via een Klantsleutel, in welk geval de Klant rechtstreeks een overeenkomst sluit met de aanbieder van het Model, de prijs daarvan betaalt en diens voorwaarden naleeft. In beide gevallen zijn de voorwaarden van de aanbieder van elk Model raadpleegbaar via een link die in het Platform wordt weergegeven op het moment dat het Model wordt gekozen; de Klant neemt daarvan kennis alvorens een Model te selecteren. Atako gebruikt de Klantgegevens nooit om een model te trainen; de aanbieders van Modellen verwerken de hun doorgegeven gegevens daarentegen volgens hun eigen voorwaarden, die het gebruik ervan voor trainingsdoeleinden kunnen toestaan. De Modellen kunnen onjuiste, onvolledige of ongeschikte Resultaten opleveren.

4.4 Diensten van derden. Een Agent maakt slechts verbinding met een Dienst van derden met toestemming van de Klant, die voor elke koppeling wordt gegeven. Op het gebruik van deze diensten zijn de voorwaarden ervan van toepassing.

4.5 On-premiseversie. Deze versie wordt op offerte aangeboden door het verkoopteam van Atako en is onderworpen aan bijzondere voorwaarden. De Klant zorgt voor de hosting ervan en voor de beveiliging van de infrastructuur; Atako levert de software, de updates ervan en de overeengekomen ondersteuning.

4.6 Beschikbaarheid en ontwikkeling. Het Platform is doorlopend toegankelijk, onder voorbehoud van onderhoudswerkzaamheden en gebeurtenissen buiten de wil van Atako. Atako kan de Dienst doen evolueren en informeert de Klant, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, over elke wijziging waardoor een essentiële functionaliteit wordt beperkt.

Artikel 5 — Proefperiode, Licenties en Actieve Agents

5.1 Proefperiode. De inschrijving opent een gratis Proefperiode van ten hoogste veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de inschrijving. Na afloop van deze periode worden de Agents, bij gebreke van de afname van een Licentie, gedurende veertien (14) bijkomende dagen ontoegankelijk. Gedurende deze veertien dagen kunnen zij opnieuw worden geactiveerd door de aankoop van een Licentie. Op de achtentwintigste (28e) dag na de inschrijving, hetzij veertien dagen na het einde van de Proefperiode, worden de Agents en hun gegevens definitief verwijderd.

5.2 Elke Licentie geeft recht op één Actieve Agent. Het aantal Actieve Agents mag het aantal afgenomen Licenties niet overschrijden.

5.3 Om boven dit aantal een Agent aan te maken, kan de Klant ofwel een bijkomende Licentie afnemen, die onmiddellijk beschikbaar is en pro rata van de resterende Abonnementsperiode wordt gefactureerd, ofwel een Actieve Agent archiveren of verwijderen.

5.4 Archivering. Het archiveren van een Agent stopt de uitvoering ervan en maakt de Licentie ervan onmiddellijk vrij. De gegevens van de Gearchiveerde Agent worden bewaard zodat de Klant ze op elk moment kan terughalen; de Agent kan opnieuw worden geactiveerd zodra er een Licentie beschikbaar is.

5.5 Verwijdering en wissing. Door het verwijderen van een Agent wordt deze van het Platform gehaald en wordt zijn virtuele machine vernietigd. De bijbehorende gegevens worden ten behoeve van de Klant in een archief bewaard; de Klant kan ze op verzoek exporteren. Op verzoek tot wissing van de Klant worden zij binnen dertig (30) dagen gewist, behoudens een wettelijke bewaarplicht. Artikel 5.1 is van toepassing op de Agents die na afloop van de Proefperiode worden verwijderd.

5.6 Vermindering van het aantal Licenties. De Klant kan het aantal van zijn Licenties slechts verminderen nadat hij de overeenkomstige Agents heeft gearchiveerd of verwijderd. De vermindering gaat in bij de volgende verlenging.

5.7 De Licenties zijn verbonden aan de Klant en kunnen niet worden overgedragen zonder de schriftelijke toestemming van Atako.

Artikel 6 — Prijzen, Credits, facturatie en betaling

6.1 De prijzen van de Licenties en de Credits worden in het Platform weergegeven, op de pagina Facturatie van het account van de Klant. Zij gelden exclusief belastingen; de toepasselijke belastingen worden bij de betaling toegevoegd.

6.2 De Licenties worden afgenomen voor een maandelijkse, halfjaarlijkse of jaarlijkse Abonnementsperiode, naar keuze van de Klant. Zij worden voor elke Abonnementsperiode vooraf gefactureerd en automatisch verlengd, behoudens opzegging onder de voorwaarden van artikel 16. Bijkomende Licenties worden pro rata van de lopende Abonnementsperiode gefactureerd.

6.3 Credits. De Credits worden op het Platform aangekocht en zijn betaalbaar bij de bestelling. Zij worden afgeschreven naarmate de Atako-inferentie wordt gebruikt. Zij vervallen niet. Zij worden niet terugbetaald, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepaling.

6.4 Betaling. Alle betalingen worden onmiddellijk gedebiteerd en door Stripe verwerkt; betaling per overschrijving wordt niet aangeboden. Atako bewaart geen volledige bankkaartgegevens. De facturen worden via Stripe uitgereikt en ter beschikking gesteld op het account van de Klant.

6.5 In geval van weigering of uitblijven van betaling kan Atako, na een kennisgeving die gedurende zeven (7) dagen zonder gevolg is gebleven, de toegang tot de Dienst opschorten en vervolgens de overeenkomst beëindigen onder de voorwaarden van artikel 16.2.

6.6 Atako kan haar prijzen voor de volgende Abonnementsperiode wijzigen, met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen. De Klant kan opzeggen vóór de inwerkingtreding van de nieuwe prijzen.

Artikel 7 — Intellectuele eigendom

7.1 Met uitzondering van de in artikel 7 bis bedoelde componenten zijn alle elementen van het Platform (interface, design, code, Images, orkestratiearchitectuur, inhoud, merken waaronder Atako, logo's) de exclusieve eigendom van AIYBIZ of van haar licentiegevers en worden zij beschermd door de Code de la propriété intellectuelle (Frans Wetboek van intellectuele eigendom).

7.2 Atako verleent de Klant, voor de duur van de overeenkomst en binnen de grenzen van de afgenomen Licenties, een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om het Platform te gebruiken overeenkomstig deze Voorwaarden.

7.3 Onder voorbehoud van artikel 7 bis en van de rechten die worden toegekend door article L.122-6-1 van de Code de la propriété intellectuelle, onthoudt de Klant zich ervan het Platform te reproduceren, te wijzigen, te decompileren of door te verkopen, de telling van de Licenties te omzeilen, of het Platform te gebruiken om een concurrerende dienst te ontwikkelen.

7.4 Klantgegevens en Resultaten. De Klant behoudt alle rechten op de Klantgegevens en de Resultaten. Hij verleent Atako uitsluitend het recht om deze te hosten en te verwerken met het oog op de levering van de Dienst. Atako verkrijgt daarop geen enkel ander recht. Aangezien de juridische status van door artificiële intelligentie gegenereerde inhoud in ontwikkeling is, garandeert Atako niet dat de Resultaten beschermbaar zijn of vrij van rechten van derden; de Klant controleert ze vóór elk gebruik.

7.5 Geheugens en verworven vaardigheden. De geheugens, vaardigheden en procedures die een Agent opbouwt terwijl hij voor de Klant werkt, zijn Klantgegevens. Zij worden aan de Klant teruggegeven overeenkomstig artikel 16.

7.6 Technische geheimen. De systeemprompts, interne configuratieparameters en orkestratiearchitecturen die door Atako zijn ontworpen, alsook de inloggegevens, API-sleutels, authenticatietokens en andere technische geheimen die door Atako of haar leveranciers worden gebruikt om het Platform te exploiteren, vormen vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van AIYBIZ in de zin van article L.151-1 van de Code de commerce (Frans Wetboek van koophandel). Uitgesloten zijn de elementen die door hun auteurs onder een open-sourcelicentie zijn gepubliceerd, met name de code en de standaardinstructies van de Harnesses. De Klant onthoudt zich van elke poging om toegang te krijgen tot de Technische geheimen, deze te extraheren, te reconstrueren of openbaar te maken.

7.7 Atako mag de suggesties en feedback van de Klant vrij gebruiken om de Dienst te verbeteren.

7.8 Commerciële referentie. Atako vermeldt de naam en het logo van de Klant slechts in haar communicatie met diens voorafgaande schriftelijke toestemming, die te allen tijde herroepbaar is.

Artikel 7 bis — Open-sourcecomponenten

De Dienst bevat software van derden die onder open-sourcelicenties wordt verspreid, met name Hermes Agent (© Nous Research), OpenClaw (© OpenClaw Foundation) en OpenCode (© opencode), onder de MIT-licentie. Deze componenten blijven eigendom van hun auteurs en worden beheerst door hun respectieve licenties, die op verzoek aan support@atako.ai worden meegedeeld. Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden beperkt de rechten die deze licenties aan de Klant verlenen.

De auteursrechtvermeldingen en licentieteksten van deze componenten en hun afhankelijkheden worden op verzoek meegedeeld en worden gevoegd bij elke kopie van het Platform die aan de Klant wordt overhandigd, met name in de on-premiseversie.

Deze licenties verlenen geen enkel recht op de merken van hun auteurs. De vermelding van deze componenten impliceert geen enkel partnerschap met hun auteurs, noch enige goedkeuring van hun kant.

De auteurs van deze componenten zijn geen partij bij de overeenkomst. Atako blijft, onder de voorwaarden van deze Voorwaarden, verantwoordelijk voor het Platform dat zij levert, ook wanneer zij deze componenten daarin integreert.

Artikel 8 — Gebruik van de Dienst en verantwoordelijkheid van de Klant

8.1 De Klant bepaalt als enige het gebruik dat hij van de Dienst en de Agents maakt. Hij garandeert dat dit gebruik in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving, met name Verordening (EU) 2024/1689 (AI-verordening), de AVG en de rechten van derden. Atako oefent geen enkele controle uit op dit gebruik, verleent geen enkele gebruikstoestemming en staat er niet voor in.

8.2 Het is verboden het Platform of de Agents te gebruiken om:

onrechtmatige, haatdragende, lasterlijke of obscene inhoud, of inhoud die inbreuk maakt op de rechten van derden, met name op hun privéleven of hun intellectuele-eigendomsrechten, te genereren of te verspreiden;
de beveiligingsmechanismen van het Platform of de waarborgen van de Agents en de Modellen te omzeilen;
malware te verspreiden, of inbraken, niet-toegestane penetratietests of denial-of-serviceaanvallen uit te voeren;
ongevraagde berichten te verzenden in strijd met article L.34-5 van de Code des postes et des communications électroniques (Frans Wetboek van post en elektronische communicatie);
de virtuele machines te gebruiken voor doeleinden die vreemd zijn aan de werking van de Agents, met name het minen van cryptovaluta;
een praktijk toe te passen die verboden is door artikel 5 van de AI-verordening, met name manipulatie, het uitbuiten van kwetsbaarheden, sociale scoring of emotieherkenning op de werkplek;
zich voor te doen als een derde;
te trachten Technische geheimen te extraheren, te reconstrueren of door de Agents te laten openbaren, met name door promptinjectie of conversationele reverse engineering;
inloggegevens, API-sleutels of tokens die toebehoren aan Atako of aan haar leveranciers buiten het Platform te gebruiken, over te dragen of te delen, ook wanneer deze zijn verkregen bij het gebruik van de Dienst;
over te gaan tot geautomatiseerd, massaal of onrechtmatig gebruik van het Platform (scraping, verzoeken die erop gericht zijn de quota uit te putten, reverse engineering door het verzamelen van antwoorden).

8.3 Gebruik met een hoog risico. Het Platform is een algemeen inzetbaar instrument zonder vooraf bepaald doel. De Klant die een Agent inzet voor een gebruik dat valt onder bijlage III van de AI-verordening, met name werving, beslissingen over promotie of ontslag, taaktoewijzing, de evaluatie of monitoring van werknemers, of de toekenning van kredieten of verzekeringen, draagt als enige de verplichtingen die daaruit voortvloeien, met inbegrip van de verplichtingen die op grond van artikel 25 van de AI-verordening op de aanbieder rusten. Hij vrijwaart Atako voor alle gevolgen van dit gebruik.

8.4 Personeelsvertegenwoordigers. Wanneer de wet dat vereist, informeert en raadpleegt de Klant zijn personeelsvertegenwoordigingsorganen alvorens Agents in te zetten die de arbeidsomstandigheden beïnvloeden (article L.2312-8 van de Code du travail, het Franse Arbeidswetboek). Hij informeert zijn werknemers over elk systeem dat informatie over hen verzamelt (article L.1222-4 van hetzelfde wetboek).

8.5 Melding te goeder trouw. De bovenstaande verboden gelden niet voor de persoon die te goeder trouw een kwetsbaarheid vaststelt en deze onverwijld meldt aan support@atako.ai, zonder deze verder uit te buiten dan strikt noodzakelijk is om haar aan te tonen, zonder er enig voordeel uit te halen en zonder haar openbaar te maken voordat zij is verholpen.

8.6 Melding van illegale inhoud. Alle op het Platform gehoste illegale inhoud kan worden gemeld aan dsa@atako.ai. Atako behandelt de meldingen met de nodige zorgvuldigheid. Wanneer zij inhoud verwijdert of een Agent beperkt, deelt zij de redenen daarvan mee aan de betrokken Klant.

8.7 Logging. Atako kan technische gebeurtenissen, met inbegrip van de in dit artikel bedoelde pogingen, in logbestanden registreren met het oog op beveiliging, fraudedetectie en naleving, overeenkomstig haar Privacybeleid.

8.8 In geval van een tekortkoming kan Atako de betrokken toegang opschorten of beëindigen onder de voorwaarden van de artikelen 16 en 17.

Artikel 9 — Extractie of misbruik van Technische geheimen

9.1 Bij ernstige aanwijzingen van extractie van Technische geheimen of misbruik van sleutels kan Atako de betrokken toegang onmiddellijk opschorten voor de duur van het onderzoek. Zij stelt de Klant daarvan onverwijld in kennis en herstelt de toegang indien de vermoedens niet worden bevestigd.

9.2 Atako factureert de Klant het verbruik dat voortvloeit uit het gebruik, buiten het Platform, van een sleutel, inloggegevens of een token die aan haar of aan haar leveranciers toebehoort, ongeacht of dit gebruik door de Klant geschiedt of door een derde die deze via de Klant heeft verkregen. Dit verbruik wordt gefactureerd tegen de prijs van de Credits die op het account van de Klant van toepassing is, verhoogd met honderd procent (100 %) bij wijze van boetebeding.

9.3 De Klant vrijwaart Atako voor alle schade, kosten of boetes die uit een dergelijk gebruik voortvloeien, met inbegrip van de boetes die Atako aan haar leveranciers verschuldigd is.

9.4 Dit artikel heeft geen betrekking op de Klantsleutels, waarover de Klant de controle en de verantwoordelijkheid behoudt.

Artikel 10 — Autonome Agents: configuratie, supervisie en toerekening

10.1 De Klant bepaalt de rol, de instructies, de machtigingen, de toegangsrechten en de mate van autonomie van elke Agent. Hij bepaalt in deze instructies zelf welke handelingen hij als gevoelig beschouwt en welke aan een voorafgaande menselijke goedkeuring moeten worden onderworpen. Het is aan hem om zijn Agents dienovereenkomstig te configureren.

10.2 Menselijke notificaties. Menselijke notificaties zijn een samenwerkingsfunctionaliteit die bedoeld is om de uitwisselingen tussen de Agents en de Gebruikers vlotter te laten verlopen. Zij vormen geen beveiligingsmechanisme en geen waarborg. Atako garandeert niet dat een bepaalde handeling aan een menselijke goedkeuring zal worden onderworpen.

10.3 Toerekening. In de verhouding tussen de partijen zijn de handelingen die een Agent verricht met behulp van de toegangsrechten die de Klant hem heeft toevertrouwd, toerekenbaar aan de Klant, ook wanneer de Agent afwijkt van de instructies die hij heeft ontvangen.

10.4 De Klant verleent elke Agent uitsluitend de toegangsrechten die strikt noodzakelijk zijn voor zijn opdracht en beschermt de toegangsgeheimen die hij hem toevertrouwt.

10.5 De Klant controleert de Resultaten alvorens daarop een beslissing te baseren die rechtsgevolgen of aanzienlijke gevolgen heeft voor een persoon. Een dergelijke beslissing mag uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten in de gevallen die zijn toegestaan door artikel 22 van de AVG.

10.6 Atako houdt een logboek bij van de handelingen van elke Agent, dat gedurende twaalf (12) maanden toegankelijk is voor de Klant.

Artikel 11 — Artificiële intelligentie: rollen en transparantie

11.1 Atako levert Images, AI-systemen voor algemene doeleinden zonder vooraf bepaald doel. De Klant, die het doel van zijn Agents en hun instructies bepaalt, treedt op als gebruiksverantwoordelijke en, wanneer hij een Agent inzet voor een gebruik met een hoog risico, als aanbieder in de zin van artikel 25 van de AI-verordening.

11.2 Het is aan de Klant om de personen die met zijn Agents interageren, te informeren dat zij communiceren met een AI-systeem, en de transparantieverplichtingen na te leven die op hem rusten, met name de vermelding dat door hem gepubliceerde inhoud gegenereerd is.

11.3 Atako produceert geen inhoud en traint geen enkel model. De machineleesbare markering van synthetische inhoud valt onder de verantwoordelijkheid van de aanbieders van Modellen; Atako verzorgt deze niet.

11.4 De Klant informeert zijn Gebruikers en zijn werknemers over het gebruik van de Agents.

Artikel 12 — Hosting en locatie

12.1 Gegevens van het Platform. De gebruikersaccounts, de namen van de Agents, de berichten die tussen Gebruikers en Agents of tussen Agents onderling worden uitgewisseld, de sessieberichten en de instellingen worden gehost in de Europese Unie.

12.2 Virtuele machines van de Agents. De Agents draaien in virtuele machines die worden geleverd door Microsoft Azure, Scaleway, Google Cloud Platform, OVHcloud of Cisco. Atako kiest vrij de dienstverlener en de regio van elke virtuele machine; deze regio wordt niet gegarandeerd en kan buiten de Europese Unie gelegen zijn. De Klant wordt daarvan in kennis gesteld en aanvaardt dit. De daaruit voortvloeiende doorgiften van persoonsgegevens worden geregeld door de waarborgen waarin hoofdstuk V van de AVG voorziet, onder de voorwaarden van de als bijlage bij deze Voorwaarden gevoegde verwerkersovereenkomst.

12.3 Rechtsmacht en toegang door buitenlandse autoriteiten. Microsoft, Google en Cisco behoren tot groepen waarvan de moedermaatschappij in de Verenigde Staten is gevestigd; hun dochterondernemingen kunnen onderworpen zijn aan Amerikaanse wetten die de autoriteiten toestaan toegang tot gegevens te vragen. Scaleway en OVH zijn Franse vennootschappen. Atako deelt de Klant op verzoek mee onder welke rechtsmacht de gebruikte infrastructuur valt en welke maatregelen zijn genomen tegen onrechtmatige internationale toegang door overheden, overeenkomstig artikel 28 van de Dataverordening (Data Act). De Klant die de hosting van zijn Agents zelf in handen wil houden, kan het on-premiseaanbod afnemen via het verkoopteam van Atako.

Artikel 13 — Klantgegevens en persoonsgegevens

13.1 Atako verwerkt persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke voor het beheer van de accounts, de facturatie, de klantrelatie en de beveiliging, overeenkomstig haar Privacybeleid. Zij verwerkt deze als verwerker voor de Klantgegevens, overeenkomstig de als bijlage bij deze Voorwaarden gevoegde verwerkersovereenkomst.

13.2 De Klant garandeert als verwerkingsverantwoordelijke de rechtmatigheid van de aan zijn Agents toevertrouwde verwerkingen, informeert de betrokkenen en voert zo nodig een gegevensbeschermingseffectbeoordeling uit.

13.3 Atako heeft slechts toegang tot de Klantgegevens om de Dienst te leveren, de beveiliging ervan te waarborgen of een wettelijke verplichting na te leven. Zij verkoopt deze niet en gebruikt ze niet om modellen te trainen. De aanbieders van Modellen verwerken de hun doorgegeven gegevens volgens hun eigen voorwaarden, die in het Platform raadpleegbaar zijn op het moment dat het Model wordt gekozen; wanneer de Klant een Klantsleutel gebruikt, verwerkt die aanbieder deze gegevens op grond van zijn eigen overeenkomst met de Klant.

Artikel 14 — Beveiliging, beschikbaarheid en ondersteuning

14.1 Atako past de beveiligingsmaatregelen van het Platform toe: isolatie van elke Agent in een specifieke virtuele machine, versleuteling van de gegevens tijdens de doorgifte en in rust, toegangscontrole, registratie van gevoelige gebeurtenissen in logbestanden en beheer van kwetsbaarheden. De beveiliging van het gebruik, de instructies en de toegangsrechten die aan de Agents worden toevertrouwd, valt onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

14.2 Atako streeft naar een maandelijkse beschikbaarheid van 99,5 %, exclusief gepland onderhoud. De serviceniveauverbintenissen worden, in voorkomend geval, opgenomen in de bijzondere voorwaarden.

14.3 Atako meldt de Klant elk beveiligingsincident dat zijn gegevens treft binnen de termijnen die in de verwerkersovereenkomst zijn bepaald.

14.4 Op verzoek stelt Atako aan de Klanten die onderworpen zijn aan NIS2 of aan de DORA-verordening een bijlage ter beschikking die hun specifieke vereisten dekt.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid

15.1 Atako levert het Platform met de nodige zorgvuldigheid, volgens de regels van het vak, en is aansprakelijk voor de rechtstreekse schade die wordt veroorzaakt door haar tekortkomingen in deze verplichting. Zij garandeert geen ononderbroken toegang.

15.2 Atako is niet aansprakelijk voor het gebruik van de Dienst, en met name niet voor: de door de Klant bepaalde instructies, configuraties en machtigingen; de handelingen die door een Agent worden verricht, ook wanneer hij van deze instructies afwijkt; de Resultaten en de beslissingen die op basis daarvan worden genomen; de inhoud die door middel van de Agents wordt verwerkt of geproduceerd; het gebruik in strijd met artikel 8; de Modellen, hun aanbieders en hun voorwaarden; de Diensten van derden en de wijzigingen of onderbrekingen waartoe hun uitgevers besluiten.

15.3 Behoudens lichamelijke schade, grove schuld of opzet is de totale aansprakelijkheid van Atako beperkt tot de bedragen die de Klant heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit. Winstderving, bedrijfsschade en reputatieschade zijn uitgesloten. De bedragen die de Klant op grond van artikel 9 verschuldigd is, zijn niet begrensd. Elke vordering verjaart na een jaar te rekenen vanaf de dag waarop de Klant kennis heeft gekregen van het schadeveroorzakende feit (article 2254 van de Code civil, het Franse Burgerlijk Wetboek).

15.4 De beperkingen van dit artikel zijn van toepassing binnen de grenzen die de wet toestaat.

15.5 De Klant vrijwaart Atako tegen elke vordering van derden die voortvloeit uit de Klantgegevens, uit de inhoud die door zijn Agents wordt geproduceerd, uit een gebruik in strijd met artikel 8 of uit een handeling van een Agent als bedoeld in artikel 10.3.

Artikel 16 — Duur, beëindiging en omkeerbaarheid

16.1 De overeenkomst wordt gesloten voor de gekozen Abonnementsperiode en wordt stilzwijgend verlengd voor een gelijke duur. De Klant kan op elk moment opzeggen vanuit zijn accountomgeving; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende Abonnementsperiode, zonder terugbetaling pro rata.

16.2 In geval van een ernstige tekortkoming die niet is hersteld binnen dertig (30) dagen na een ingebrekestelling, of van uitblijven van betaling onder de voorwaarden van artikel 6.5, kan elke partij de overeenkomst bij schriftelijke kennisgeving beëindigen.

16.3 Overstap naar een andere aanbieder. De Klant kan op elk moment verzoeken om te migreren naar een andere aanbieder of naar zijn eigen infrastructuur, of om de overeenkomst te beëindigen en zijn gegevens te laten wissen, met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste twee maanden. Daarna vangt een overgangsperiode van ten hoogste dertig (30) dagen aan, gedurende welke Atako de Klant en de door hem gemachtigde derden bijstaat, de continuïteit en de beveiliging van de Dienst handhaaft en de Klant informeert over de bekende risico's. Indien deze termijn technisch onhaalbaar is, deelt Atako dit binnen veertien (14) werkdagen met een rechtvaardiging mee en stelt zij een periode voor die niet langer is dan zeven maanden. De Klant kan de overgangsperiode eenmaal verlengen.

16.4 Exporteerbare gegevens. Kunnen worden geëxporteerd in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat: de configuratie van elke Agent (rol, instructies, machtigingen), zijn geheugens, zijn verworven vaardigheden, zijn bestanden, de projecten en de bedrijfscontextlaag, alsook de logboeken van handelingen. De in artikel 7.1 bedoelde elementen en de Technische geheimen kunnen niet worden geëxporteerd. De interfaces die nodig zijn voor de overstap naar een andere aanbieder worden kosteloos ter beschikking gesteld.

16.5 Na afloop van de overeenkomst beschikt de Klant over ten minste dertig (30) dagen om zijn gegevens te exporteren. Deze worden vervolgens op zijn verzoek binnen dertig (30) dagen gewist, behoudens een wettelijke bewaarplicht; bij gebreke van een verzoek worden zij in een archief bewaard zodat hij ze kan terughalen, onder de voorwaarden van het Privacybeleid. Op verzoek wordt een verklaring van wissing afgegeven.

16.6 Voor de overstap naar een andere aanbieder worden geen kosten aangerekend.

Artikel 17 — Opschorting

17.1 Atako kan een Agent of een toegang op evenredige wijze opschorten in geval van een risico voor de beveiliging van het Platform, schending van artikel 8, uitblijven van betaling of een bevel van een autoriteit.

17.2 Behoudens spoedeisende gevallen verwittigt Atako de Klant vooraf. Zij deelt hem de redenen voor de opschorting mee en heft deze op zodra de oorzaak ervan is weggevallen. De gegevens van de opgeschorte Agent worden bewaard. In geval van een ernstige schending kan Atako de overeenkomst beëindigen zonder opzegtermijn en zonder terugbetaling.

Artikel 18 — Wijziging van deze Voorwaarden

18.1 Atako kan deze Voorwaarden wijzigen. Zij stelt de Klant van elke wijziging in kennis per e-mail of via het Platform, ten minste dertig (30) dagen vóór de inwerkingtreding ervan. De Klant die de wijziging weigert, kan vóór die datum kosteloos opzeggen.

18.2 Wijzigingen die door de wet of door een autoriteit worden opgelegd, zijn van toepassing op de vereiste datum.

Artikel 19 — Vertrouwelijkheid

Elke partij houdt de niet-openbare informatie van de andere partij vertrouwelijk gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende vijf jaar na het einde ervan. De Technische geheimen blijven vertrouwelijk zolang zij die hoedanigheid behouden.

Artikel 20 — Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht in de zin van article 1218 van de Code civil. Indien de verhindering langer dan dertig (30) dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst beëindigen.

Artikel 21 — Taal, toepasselijk recht en geschillen

21.1 Deze Voorwaarden zijn in het Frans opgesteld. Zij kunnen worden vertaald; in geval van tegenstrijdigheid is uitsluitend de Franse versie rechtsgeldig.

21.2 Zij zijn onderworpen aan het Franse recht.

21.3 Tussen handelaars wordt elk geschil eerst gedurende dertig (30) dagen aan een poging tot minnelijke schikking onderworpen; bij gebreke daarvan valt het onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Parijs.

21.4 In de overige gevallen valt het geschil onder het bevoegde gerecht volgens de regels van het gemene recht.

Bijlage — Verwerkersovereenkomst

Deze bijlage is van toepassing wanneer Atako persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de Klant, in de zin van artikel 28 van de AVG. Zij heeft op het gebied van gegevensbescherming voorrang op deze Voorwaarden.

1. Beschrijving van de verwerking

Element	Beschrijving
Voorwerp	Hosting en uitvoering van de Agents van de Klant, en functionaliteiten van het Platform
Duur	Looptijd van de overeenkomst, gevolgd door teruggave, archivering of wissing overeenkomstig artikel 16.5
Aard	Hosting, opslag, uitvoering van de Agents, doorgifte aan de aanbieders van Modellen, logging, back-up
Gegevens	Bepaald door de Klant: identificatiegegevens, contactgegevens, professionele gegevens, inhoud van de uitwisselingen, documenten, gegevens afkomstig van de gekoppelde Diensten van derden
Betrokkenen	Gebruikers, werknemers, klanten, prospecten en contactpersonen van de Klant, en elke persoon wiens gegevens door de Agents worden verwerkt

2. Verbintenissen van Atako. Atako: (a) verwerkt de gegevens op gedocumenteerde instructie van de Klant en stelt de Klant in kennis indien een instructie haar onrechtmatig lijkt; (b) onderwerpt haar personeel aan een geheimhoudingsplicht; (c) past de beveiligingsmaatregelen van artikel 14.1 toe; (d) meldt elke nieuwe subverwerker ten minste dertig (30) dagen vooraf, waarbij de Klant zich daartegen om een redelijke reden kan verzetten en, bij gebreke van een oplossing, de betrokken dienst kosteloos kan beëindigen; (e) staat de Klant bij bij het beantwoorden van verzoeken tot uitoefening van rechten en bij het nakomen van zijn verplichtingen inzake beveiliging, melding en gegevensbeschermingseffectbeoordeling; (f) meldt elk datalek zo spoedig mogelijk en uiterlijk achtenveertig (48) uur nadat zij er kennis van heeft genomen; (g) geeft de gegevens aan het einde van de overeenkomst terug, archiveert of wist ze overeenkomstig artikel 16.5; (h) staat één audit per jaar toe, met een voorafgaande kennisgeving van dertig (30) dagen, door een onafhankelijke auditor die tot geheimhouding is gehouden; (i) onderwerpt doorgiften buiten de Europese Unie aan de waarborgen van hoofdstuk V van de AVG; (j) gebruikt de gegevens niet voor eigen rekening en evenmin om modellen te trainen.

3. Locatie en doorgiften. De gegevens van het Platform worden gehost in de Europese Unie. De virtuele machines waarin de Agents draaien, kunnen zich buiten de Europese Unie bevinden, waarbij Atako vrij blijft in de keuze van de dienstverlener en de regio; de desbetreffende doorgiften worden gedekt door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of, indien van toepassing, door een adequaatheidsbesluit.

4. Toegestane subverwerkers

Subverwerker	Dienst	Locatie	Doorgiftewaarborgen
Microsoft Ireland Operations Limited	Virtuele machines (Azure)	Europese Unie of buiten de Europese Unie, afhankelijk van de gekozen regio	Modelcontractbepalingen; Data Privacy Framework
Scaleway SAS	Virtuele machines	Frankrijk of een andere beschikbare regio	Modelcontractbepalingen in geval van doorgifte
Google Cloud EMEA Limited	Website, gegevens van het Platform en virtuele machines	Europese Unie voor de gegevens van het Platform; Europese Unie of buiten de Europese Unie voor de virtuele machines	Modelcontractbepalingen; Data Privacy Framework
OVH SAS	Virtuele machines	Frankrijk of een andere beschikbare regio	Modelcontractbepalingen in geval van doorgifte
Cisco Systems International B.V.	Virtuele machines	Europese Unie of buiten de Europese Unie, afhankelijk van de gekozen regio	Modelcontractbepalingen; Data Privacy Framework
Aanbieders van Modellen van de Atako-inferentie	Inferentie van de door de Klant geselecteerde Modellen	Zoals aangegeven door de aanbieder in zijn voorwaarden, raadpleegbaar in het Platform	Modelcontractbepalingen of adequaatheidsbesluit

5. Door de Klant gekozen derden. De Diensten van derden die de Klant aan zijn Agents koppelt en de aanbieder van Modellen bij wie hij een Klantsleutel heeft verkregen, worden door hem gekozen en gecontracteerd; zij zijn geen subverwerkers van Atako, die de gegevens op instructie van de Klant aan hen doorgeeft.