Condiciones generales de uso y de venta

Versión 1 — en vigor desde el 24 de septiembre de 2026

Preámbulo. Atako es un servicio destinado a profesionales, editado por AIYBIZ. Atako pone a disposición imágenes de agentes de inteligencia artificial que instancia en máquinas virtuales. El Cliente define por sí solo el rol, las instrucciones, los permisos y los usos de sus Agentes, y responde de ellos. Atako responde de la Plataforma que suministra, no del uso que se haga de ella por medio de los Agentes.

Artículo 1 — Objeto, editor y definiciones

1.1 Las presentes condiciones regulan el acceso a la plataforma Atako, accesible en la dirección atako.ai, y su utilización. La plataforma es editada por AIYBIZ, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital social de 100 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (registre du commerce et des sociétés) de París con el número 105 452 585, con domicilio social en 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Francia, que la explota bajo la marca comercial Atako («Atako»). Presidente (Président): Charlie Debuyser; Director general (Directeur général): Romain Laodicina-Levy.

1.2 El Servicio está destinado a profesionales. No se ofrece a consumidores y no puede contratarse para un uso personal.

1.3 Definiciones:

Agente: entidad de software persistente que Atako instancia a partir de una Imagen en una máquina virtual dedicada, cuyo rol, instrucciones y permisos define el Cliente, y que funciona por medio de un Harness y de un Modelo.
Imagen: plantilla de agente preparada, probada y mantenida por Atako, que integra un Harness.
Agente activo: Agente creado y no archivado. Un Agente está activo o archivado; no puede ponerse en pausa.
Agente archivado: Agente cuya ejecución se ha detenido y que no consume ninguna Licencia.
Licencia: derecho de uso que da derecho a un (1) Agente activo durante el Período de suscripción.
Harness: software de ejecución de código abierto sobre el que funciona un Agente: Hermes Agent, OpenClaw, OpenCode o cualquier software equivalente notificado por Atako.
Modelo: modelo de inteligencia artificial suministrado por un tercero, al que un Agente accede mediante la Inferencia de Atako o mediante una Clave del Cliente.
Inferencia de Atako: acceso a los Modelos proporcionado por Atako y abonado mediante Créditos.
Créditos: unidades prepagadas adquiridas en la Plataforma para consumir la Inferencia de Atako.
Clave del Cliente: clave de API que el Cliente obtiene del proveedor de Modelos de su elección y registra en la Plataforma.
Plataforma o Servicio: la plataforma Atako (aplicación, avisos humanos, proyectos, capa de contexto empresarial, Imágenes, instanciación y explotación técnica de los Agentes), en su versión cloud u on-premise, excluidos los Componentes de código abierto, los Modelos y los Servicios de terceros.
Cliente: persona jurídica, o persona física que actúa en el marco de su actividad profesional, que ha contratado el Servicio.
Usuario: persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma, bajo la responsabilidad de este.
Datos del Cliente: datos, contenidos, instrucciones, archivos, credenciales de acceso, memorias, competencias adquiridas y Resultados tratados por la Plataforma o por los Agentes por cuenta del Cliente, incluida la capa de contexto empresarial.
Resultados: contenidos producidos y acciones realizadas por un Agente.
Aviso humano: solicitud dirigida por un Agente a un Usuario para obtener una información, una validación o una decisión.
Servicios de terceros: herramientas no suministradas por Atako a las que el Cliente conecta un Agente.
Secretos técnicos: elementos definidos en el artículo 7.6.
Período de prueba: período definido en el artículo 5.1.
Período de suscripción: período mensual, semestral (seis meses) o anual, elegido por el Cliente en el momento de la suscripción.

Artículo 2 — Documentos contractuales

2.1 La aceptación de las presentes condiciones en el momento del registro constituye el contrato entre las partes. No se formaliza ningún otro documento contractual, salvo condiciones particulares firmadas entre las partes.

2.2 Cuando existan tales documentos, el orden de prelación, de mayor a menor, es el siguiente: (i) las condiciones particulares firmadas; (ii) la orden de pedido; (iii) el acuerdo de tratamiento de datos anexo a las presentes condiciones; (iv) las presentes condiciones; (v) la documentación del Servicio.

2.3 Las condiciones generales de compra del Cliente solo se aplicarán si Atako las ha aceptado por escrito.

2.4 Atako conserva la versión de las presentes condiciones aceptada por el Cliente, así como la fecha de dicha aceptación.

Artículo 3 — Registro, requisitos de admisión y cuenta

3.1 El Cliente acepta las presentes condiciones marcando la casilla prevista a tal efecto en el momento del registro.

3.2 El Cliente es una persona jurídica o una persona física mayor de edad que actúa en el marco de su actividad profesional. Al registrarse, garantiza que actúa con esa finalidad.

3.3 El registro requiere información exacta y completa. El Cliente mantiene la confidencialidad de sus credenciales y responde de las acciones realizadas desde su cuenta. Todo uso sospechoso deberá comunicarse sin demora a support@atako.ai.

3.4 El Cliente designa a uno o varios administradores y responde del cumplimiento de las presentes condiciones por parte de sus Usuarios.

Artículo 4 — Descripción del Servicio: tres capas diferenciadas

4.1 La Plataforma Atako. Atako desarrolla y explota la Plataforma: puesta a disposición de las Imágenes, instanciación de los Agentes en máquinas virtuales dedicadas, explotación y mantenimiento técnicos, avisos humanos, proyectos, capa de contexto empresarial. El Cliente define por sí solo el rol, las instrucciones, los permisos y los accesos de cada uno de sus Agentes. Atako no ejerce ningún control sobre dichas configuraciones, no las valida y no actúa como salvaguarda.

4.2 Los Harnesses. Cada Agente se ejecuta sobre un Harness de código abierto que Atako no ha desarrollado. Atako selecciona, integra, aísla y actualiza dichos Harnesses. Puede cambiar la versión de un Harness o sustituirlo por un software equivalente, sin reducir las funcionalidades esenciales del Servicio.

4.3 Los Modelos. Los Agentes acceden a los Modelos de dos maneras, a elección del Cliente: (i) mediante la Inferencia de Atako, abonada mediante Créditos; (ii) mediante una Clave del Cliente, en cuyo caso el Cliente contrata directamente con el proveedor del Modelo, abona su precio y cumple sus condiciones. En ambos casos, las condiciones del proveedor de cada Modelo son accesibles mediante un enlace que se muestra en la Plataforma en el momento de elegir el Modelo; el Cliente toma conocimiento de ellas antes de seleccionar un Modelo. Atako nunca utiliza los Datos del Cliente para entrenar un modelo; los proveedores de Modelos, por su parte, tratan los datos que se les transmiten conforme a sus propias condiciones, que pueden autorizar su uso con fines de entrenamiento. Los Modelos pueden producir Resultados inexactos, incompletos o inadecuados.

4.4 Servicios de terceros. Un Agente solo se conecta a un Servicio de terceros con la autorización del Cliente, otorgada para cada conexión. Las condiciones de dichos servicios se aplican a su uso.

4.5 Versión on-premise. Ofrecida previo presupuesto por el equipo comercial de Atako, está sujeta a condiciones particulares. El Cliente se encarga de su alojamiento y de la seguridad de la infraestructura; Atako suministra el software, sus actualizaciones y el soporte acordado.

4.6 Disponibilidad y evolución. La Plataforma es accesible de forma continua, sin perjuicio de las operaciones de mantenimiento y de los acontecimientos ajenos a la voluntad de Atako. Atako puede hacer evolucionar el Servicio e informará al Cliente, con un preaviso razonable, de toda evolución que reduzca una funcionalidad esencial.

Artículo 5 — Período de prueba, Licencias y Agentes activos

5.1 Período de prueba. El registro da acceso a un Período de prueba gratuito de catorce (14) días como máximo, computado a partir del registro. Al término de dicho período, a falta de contratación de una Licencia, los Agentes dejan de ser accesibles durante catorce (14) días adicionales. Durante esos catorce días, pueden reactivarse mediante la compra de una Licencia. El vigésimo octavo (28.º) día siguiente al registro, es decir, catorce días después del final del Período de prueba, los Agentes y sus datos se eliminan definitivamente.

5.2 Cada Licencia da derecho a un Agente activo. El número de Agentes activos no puede exceder el número de Licencias contratadas.

5.3 Para crear un Agente por encima de dicho número, el Cliente puede bien contratar una Licencia adicional, disponible de inmediato y facturada a prorrata del Período de suscripción restante, bien archivar o eliminar un Agente activo.

5.4 Archivo. El archivo de un Agente detiene su ejecución y libera inmediatamente su Licencia. Los datos del Agente archivado se conservan para que el Cliente pueda recuperarlos en cualquier momento; el Agente puede reactivarse en cuanto haya una Licencia disponible.

5.5 Eliminación y supresión. La eliminación de un Agente lo retira de la Plataforma y destruye su máquina virtual. Los datos asociados se conservan en archivo en beneficio del Cliente, que puede exportarlos previa solicitud. Previa solicitud de supresión del Cliente, se suprimen en un plazo de treinta (30) días, salvo obligación legal de conservación. El artículo 5.1 se aplica a los Agentes eliminados al término del Período de prueba.

5.6 Reducción del número de Licencias. El Cliente solo puede reducir el número de sus Licencias tras haber archivado o eliminado los Agentes correspondientes. La reducción surte efecto en la siguiente renovación.

5.7 Las Licencias están vinculadas al Cliente y no pueden cederse sin el consentimiento por escrito de Atako.

Artículo 6 — Precios, Créditos, facturación y pago

6.1 Los precios de las Licencias y de los Créditos se muestran en la Plataforma, en la página Facturación de la cuenta del Cliente. Se expresan sin impuestos, añadiéndose los impuestos aplicables en el momento del pago.

6.2 Las Licencias se contratan por un Período de suscripción mensual, semestral o anual, elegido por el Cliente. Se facturan por anticipado para cada Período de suscripción y se renuevan automáticamente, salvo resolución en las condiciones del artículo 16. Las Licencias adicionales se facturan a prorrata del Período de suscripción en curso.

6.3 Créditos. Los Créditos se adquieren en la Plataforma y se abonan en el momento del pedido. Se descuentan a medida que se utiliza la Inferencia de Atako. No caducan. No son reembolsables, salvo disposición legal imperativa en contrario.

6.4 Pago. Todos los pagos se cargan de forma inmediata y son procesados por Stripe; no se ofrece el pago mediante transferencia bancaria. Atako no conserva los datos completos de las tarjetas bancarias. Las facturas se emiten a través de Stripe y se ponen a disposición en la cuenta del Cliente.

6.5 En caso de rechazo o impago, Atako podrá, tras una notificación que haya quedado sin efecto durante siete (7) días, suspender el acceso al Servicio y, posteriormente, resolver el contrato en las condiciones del artículo 16.2.

6.6 Atako podrá modificar sus precios para el siguiente Período de suscripción, mediante un preaviso de treinta (30) días. El Cliente podrá resolver el contrato antes de la entrada en vigor de los nuevos precios.

Artículo 7 — Propiedad intelectual

7.1 Con excepción de los componentes a los que se refiere el artículo 7 bis, todos los elementos de la Plataforma (interfaz, diseño, código, Imágenes, arquitectura de orquestación, contenidos, marcas, entre ellas Atako, y logotipos) son propiedad exclusiva de AIYBIZ o de sus licenciantes y están protegidos por el Code de la propriété intellectuelle (Código de la Propiedad Intelectual francés).

7.2 Atako concede al Cliente, durante la vigencia del contrato y dentro del límite de las Licencias contratadas, un derecho personal, no exclusivo, no cesible y no sublicenciable de utilizar la Plataforma de conformidad con las presentes condiciones.

7.3 Sin perjuicio del artículo 7 bis y de los derechos reconocidos por el article L.122-6-1 del Code de la propriété intellectuelle, el Cliente se abstendrá de reproducir, modificar, descompilar o revender la Plataforma, de eludir el cómputo de las Licencias o de utilizarla para desarrollar un servicio competidor.

7.4 Datos del Cliente y Resultados. El Cliente conserva todos sus derechos sobre los Datos del Cliente y los Resultados. Concede a Atako únicamente el derecho a alojarlos y tratarlos para prestar el Servicio. Atako no adquiere ningún otro derecho sobre ellos. Dado que el régimen jurídico de los contenidos generados por la inteligencia artificial se encuentra en evolución, Atako no garantiza que los Resultados sean susceptibles de protección o estén libres de derechos de terceros; el Cliente deberá verificarlos antes de cualquier uso.

7.5 Memorias y competencias adquiridas. Las memorias, competencias y procedimientos que un Agente genera al trabajar para el Cliente son Datos del Cliente. Se le restituyen conforme al artículo 16.

7.6 Secretos técnicos. Los prompts de sistema, los parámetros de configuración interna y las arquitecturas de orquestación diseñados por Atako, así como las credenciales, claves de API, tokens de autenticación y demás secretos técnicos utilizados por Atako o sus proveedores para explotar la Plataforma, constituyen información confidencial y secretos empresariales de AIYBIZ en el sentido del article L.151-1 del Code de commerce (Código de Comercio francés). Quedan excluidos los elementos publicados por sus autores bajo licencia de código abierto, en particular el código y las instrucciones por defecto de los Harnesses. El Cliente se abstendrá de cualquier intento de acceso, extracción, reconstrucción o divulgación de los Secretos técnicos.

7.7 Atako puede utilizar libremente las sugerencias y comentarios del Cliente para mejorar el Servicio.

7.8 Referencia comercial. Atako solo menciona el nombre y el logotipo del Cliente en sus comunicaciones con su consentimiento previo por escrito, revocable en cualquier momento.

Artículo 7 bis — Componentes de código abierto

El Servicio integra software de terceros distribuido bajo licencias de código abierto, en particular Hermes Agent (© Nous Research), OpenClaw (© OpenClaw Foundation) y OpenCode (© opencode), bajo licencia MIT. Estos componentes siguen siendo propiedad de sus autores y se rigen por sus respectivas licencias, que se facilitan previa solicitud dirigida a support@atako.ai. Ninguna estipulación de las presentes condiciones restringe los derechos conferidos al Cliente por dichas licencias.

Los avisos de derechos de autor y los textos de las licencias de estos componentes y de sus dependencias se facilitan previa solicitud y se adjuntan a toda copia de la Plataforma entregada al Cliente, en particular en la versión on-premise.

Estas licencias no confieren ningún derecho sobre las marcas de sus autores. La mención de estos componentes no implica ninguna asociación con sus autores ni aprobación alguna por su parte.

Los autores de estos componentes no son partes en el contrato. Atako sigue siendo responsable, en las condiciones de las presentes, de la Plataforma que suministra, incluso cuando esta integra dichos componentes.

Artículo 8 — Uso del Servicio y responsabilidad del Cliente

8.1 El Cliente determina por sí solo los usos que hace del Servicio y de los Agentes. Garantiza su conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, en particular con el Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial, en lo sucesivo, «Reglamento de IA»), con el RGPD y con los derechos de terceros. Atako no ejerce ningún control sobre dichos usos, no otorga ninguna autorización de uso y no responde de ellos.

8.2 Queda prohibido utilizar la Plataforma o los Agentes para:

generar o difundir contenidos ilícitos, de odio, difamatorios u obscenos, o que vulneren los derechos de terceros, en particular su intimidad o sus derechos de propiedad intelectual;
eludir los mecanismos de seguridad de la Plataforma o las salvaguardas de los Agentes y de los Modelos;
difundir software malicioso, realizar intrusiones, pruebas de intrusión no autorizadas o ataques de denegación de servicio;
enviar mensajes no solicitados en infracción del article L.34-5 del Code des postes et des communications électroniques (Código francés de Correos y Comunicaciones Electrónicas);
utilizar las máquinas virtuales para fines ajenos al funcionamiento de los Agentes, en particular la minería de criptomonedas;
llevar a cabo una práctica prohibida por el artículo 5 del Reglamento de IA, en particular la manipulación, la explotación de vulnerabilidades, la puntuación social o el reconocimiento de emociones en el lugar de trabajo;
suplantar la identidad de un tercero;
intentar extraer o reconstruir Secretos técnicos, o hacer que los Agentes los divulguen, en particular mediante inyección de prompts o ingeniería inversa conversacional;
utilizar, transferir o compartir fuera de la Plataforma cualquier credencial, clave de API o token perteneciente a Atako o a sus proveedores, incluso si se hubiera obtenido con ocasión de la utilización del Servicio;
hacer un uso automatizado, masivo o abusivo de la Plataforma (extracción masiva de datos, solicitudes destinadas a agotar las cuotas, ingeniería inversa mediante la acumulación de respuestas).

8.3 Usos de alto riesgo. La Plataforma es una herramienta de uso general, sin finalidad predeterminada. El Cliente que destine un Agente a un uso comprendido en el anexo III del Reglamento de IA (en particular, la contratación de personal, las decisiones relativas a la promoción o al despido, la asignación de tareas, la evaluación o la supervisión de los trabajadores, la concesión de créditos o de seguros) asume por sí solo las obligaciones correspondientes, incluidas las que incumben al proveedor en virtud del artículo 25 del Reglamento de IA. El Cliente mantendrá indemne a Atako frente a cualquier consecuencia de dichos usos.

8.4 Representantes de los trabajadores. Cuando la ley lo exija, el Cliente informará y consultará a sus órganos de representación de los trabajadores antes de desplegar Agentes que afecten a las condiciones de trabajo (article L.2312-8 del Code du travail, Código del Trabajo francés). Informará a sus empleados de cualquier dispositivo que recopile información que les concierna (article L.1222-4 del mismo código).

8.5 Notificación de buena fe. Las prohibiciones anteriores no se aplican a la persona que identifique de buena fe una vulnerabilidad y la notifique sin demora a support@atako.ai, sin explotarla más allá de lo estrictamente necesario para su demostración, sin obtener beneficio alguno de ella y sin divulgarla antes de su corrección.

8.6 Notificación de contenidos ilícitos. Cualquier contenido ilícito alojado en la Plataforma puede notificarse a dsa@atako.ai. Atako tramita las notificaciones con diligencia. Cuando retire un contenido o restrinja un Agente, expondrá los motivos al Cliente afectado.

8.7 Registro. Atako puede registrar los eventos técnicos, incluidos los intentos a los que se refiere el presente artículo, con fines de seguridad, detección del fraude y cumplimiento normativo, conforme a su Política de privacidad.

8.8 En caso de incumplimiento, Atako podrá suspender o resolver el acceso afectado en las condiciones de los artículos 16 y 17.

Artículo 9 — Extracción o apropiación indebida de Secretos técnicos

9.1 En caso de indicios serios de extracción de Secretos técnicos o de apropiación indebida de claves, Atako podrá suspender de inmediato el acceso afectado mientras dure la investigación. Informará de ello al Cliente sin demora y restablecerá el acceso si las sospechas no se confirman.

9.2 Atako facturará al Cliente el consumo generado por la utilización, fuera de la Plataforma, de una clave, credencial o token perteneciente a Atako o a sus proveedores, ya sea dicha utilización obra del Cliente o de un tercero que los haya obtenido a través de él. Dicho consumo se facturará al precio de los Créditos aplicable a la cuenta del Cliente, incrementado en un cien por cien (100 %) en concepto de cláusula penal.

9.3 El Cliente mantendrá indemne a Atako frente a cualquier daño, coste o penalización derivados de dicha utilización, incluidas las penalizaciones adeudadas por Atako a sus proveedores.

9.4 El presente artículo no se aplica a las Claves del Cliente, sobre las que este conserva el control y la responsabilidad.

Artículo 10 — Agentes autónomos: configuración, supervisión e imputabilidad

10.1 El Cliente define el rol, las instrucciones, los permisos, los accesos y el nivel de autonomía de cada Agente. Define él mismo, en dichas instrucciones, las acciones que considera sensibles y las que deben someterse a una validación humana previa. Le corresponde configurar sus Agentes en consecuencia.

10.2 Avisos humanos. Los Avisos humanos son una funcionalidad de colaboración destinada a agilizar los intercambios entre los Agentes y los Usuarios. No constituyen ni un dispositivo de seguridad ni una salvaguarda. Atako no garantiza que una acción determinada vaya a someterse a validación humana.

10.3 Imputabilidad. En las relaciones entre las partes, los actos realizados por un Agente por medio de los accesos que el Cliente le ha confiado son imputables al Cliente, incluso cuando el Agente se aparte de las instrucciones que haya recibido.

10.4 El Cliente solo concederá a cada Agente los accesos estrictamente necesarios para su misión y protegerá los secretos de acceso que le confíe.

10.5 El Cliente verificará los Resultados antes de basar en ellos una decisión que produzca efectos jurídicos o significativos para una persona. Tal decisión solo podrá basarse exclusivamente en un tratamiento automatizado en los casos permitidos por el artículo 22 del RGPD.

10.6 Atako conserva un registro de las acciones de cada Agente, accesible para el Cliente durante doce (12) meses.

Artículo 11 — Inteligencia artificial: funciones y transparencia

11.1 Atako suministra Imágenes, sistemas de inteligencia artificial de uso general, sin finalidad predeterminada. El Cliente, que determina la finalidad de sus Agentes y sus instrucciones, actúa en calidad de responsable del despliegue y, cuando destina un Agente a un uso de alto riesgo, en calidad de proveedor en el sentido del artículo 25 del Reglamento de IA.

11.2 Corresponde al Cliente informar a las personas que interactúan con sus Agentes de que se están comunicando con un sistema de inteligencia artificial, así como cumplir las obligaciones de transparencia que le incumben, en particular la indicación de los contenidos generados que publique.

11.3 Atako no produce contenidos y no entrena ningún modelo. El marcado legible por máquina de los contenidos sintéticos corresponde a los proveedores de Modelos; Atako no lo lleva a cabo.

11.4 El Cliente informará a sus Usuarios y a sus empleados del uso de los Agentes.

Artículo 12 — Alojamiento y ubicación

12.1 Datos de la Plataforma. Las cuentas de usuario, los nombres de los Agentes, los mensajes intercambiados entre Usuarios y Agentes o entre Agentes, los mensajes de sesión y los parámetros se alojan en la Unión Europea.

12.2 Máquinas virtuales de los Agentes. Los Agentes se ejecutan en máquinas virtuales suministradas por Microsoft Azure, Scaleway, Google Cloud Platform, OVHcloud o Cisco. Atako elige libremente el proveedor y la región de cada máquina virtual; dicha región no está garantizada y puede estar situada fuera de la Unión Europea. El Cliente queda informado de ello y lo acepta. Las transferencias de datos personales resultantes se rigen por las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, en las condiciones del acuerdo de tratamiento anexo a las presentes condiciones.

12.3 Jurisdicción y acceso de autoridades extranjeras. Microsoft, Google y Cisco pertenecen a grupos cuya sociedad matriz está establecida en los Estados Unidos; sus filiales pueden estar sujetas a leyes estadounidenses que permiten a las autoridades solicitar el acceso a datos. Scaleway y OVH son sociedades francesas. Atako comunicará al Cliente, previa solicitud, la jurisdicción a la que está sujeta la infraestructura utilizada y las medidas adoptadas frente a los accesos gubernamentales internacionales ilícitos, de conformidad con el artículo 28 del Reglamento de Datos (Data Act). El Cliente que desee controlar el alojamiento de sus Agentes puede contratar la oferta on-premise a través del equipo comercial de Atako.

Artículo 13 — Datos del Cliente y datos personales

13.1 Atako trata los datos personales en calidad de responsable del tratamiento para la gestión de las cuentas, la facturación, la relación con el cliente y la seguridad, conforme a su Política de privacidad. Los trata en calidad de encargado del tratamiento respecto de los Datos del Cliente, conforme al acuerdo de tratamiento anexo a las presentes condiciones.

13.2 El Cliente, en su calidad de responsable del tratamiento, garantiza la licitud de los tratamientos encomendados a sus Agentes, informa a los interesados y realiza, en caso necesario, una evaluación de impacto.

13.3 Atako solo accede a los Datos del Cliente para prestar el Servicio, garantizar su seguridad o cumplir una obligación legal. No los vende y no los utiliza para entrenar modelos. Los proveedores de Modelos tratan los datos que se les transmiten conforme a sus propias condiciones, accesibles en la Plataforma en el momento de elegir el Modelo; cuando el Cliente utiliza una Clave del Cliente, dicho proveedor trata esos datos en virtud de su propio contrato con el Cliente.

Artículo 14 — Seguridad, disponibilidad y soporte

14.1 Atako aplica las medidas de seguridad de la Plataforma: aislamiento de cada Agente en una máquina virtual dedicada, cifrado de los datos en tránsito y en reposo, control de accesos, registro de los eventos sensibles y gestión de vulnerabilidades. La seguridad de los usos, de las instrucciones y de los accesos confiados a los Agentes corresponde al Cliente.

14.2 Atako tiene como objetivo una disponibilidad mensual del 99,5 %, excluido el mantenimiento programado. Los compromisos de nivel de servicio figuran, en su caso, en las condiciones particulares.

14.3 Atako notificará al Cliente cualquier incidente de seguridad que afecte a sus datos en los plazos previstos en el acuerdo de tratamiento.

14.4 Previa solicitud, Atako pone a disposición de los Clientes sujetos a la Directiva SRI 2 (NIS 2) o al Reglamento DORA un anexo que cubre sus requisitos específicos.

Artículo 15 — Responsabilidad

15.1 Atako suministra la Plataforma con diligencia, conforme a las buenas prácticas del sector, y responde de los daños directos causados por el incumplimiento de esta obligación. No garantiza un acceso ininterrumpido.

15.2 Atako no responde del uso del Servicio y, en particular: de las instrucciones, configuraciones y permisos definidos por el Cliente; de los actos realizados por un Agente, incluso cuando se aparte de dichas instrucciones; de los Resultados y de las decisiones adoptadas sobre la base de estos; de los contenidos tratados o producidos por medio de los Agentes; de los usos contrarios al artículo 8; de los Modelos, de sus proveedores y de sus condiciones; de los Servicios de terceros y de las modificaciones o interrupciones decididas por sus editores.

15.3 Salvo en caso de daños corporales, culpa grave o dolo, la responsabilidad total de Atako se limita a las cantidades abonadas por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Quedan excluidos el lucro cesante, la pérdida de explotación y el daño a la imagen. Las cantidades adeudadas por el Cliente en virtud del artículo 9 no están sujetas a límite. Toda acción prescribe al cabo de un año a contar desde el día en que el Cliente tuvo conocimiento del hecho generador (article 2254 del Code civil, Código Civil francés).

15.4 Las limitaciones del presente artículo se aplican en la medida permitida por la ley.

15.5 El Cliente mantendrá indemne a Atako frente a cualquier reclamación de terceros derivada de los Datos del Cliente, de los contenidos producidos por sus Agentes, de un uso contrario al artículo 8 o de una actuación de un Agente a la que se refiere el artículo 10.3.

Artículo 16 — Duración, resolución y reversibilidad

16.1 El contrato se celebra por el Período de suscripción elegido y se renueva tácitamente por un período idéntico. El Cliente puede resolverlo en cualquier momento desde el área de su cuenta; la resolución surte efecto al final del Período de suscripción en curso, sin reembolso a prorrata.

16.2 En caso de incumplimiento grave no subsanado en el plazo de treinta (30) días desde un requerimiento formal, o de impago en las condiciones del artículo 6.5, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato mediante notificación por escrito.

16.3 Cambio de proveedor. El Cliente puede solicitar en cualquier momento migrar a otro proveedor o a su propia infraestructura, o resolver el contrato y hacer que se supriman sus datos, mediante un preaviso de dos meses como máximo. A continuación se abre un período de transición de treinta (30) días como máximo, durante el cual Atako asiste al Cliente y a los terceros que este autorice, mantiene la continuidad y la seguridad del Servicio y le informa de los riesgos conocidos. Si dicho plazo resultara técnicamente inviable, Atako lo notificará en un plazo de catorce (14) días hábiles, con la debida justificación, y propondrá un período que no exceda de siete meses. El Cliente puede prorrogar una vez el período de transición.

16.4 Datos exportables. Son exportables, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica: la configuración de cada Agente (rol, instrucciones, permisos), sus memorias, sus competencias adquiridas, sus archivos, los proyectos y la capa de contexto empresarial, así como los registros de acciones. Los elementos a los que se refiere el artículo 7.1 y los Secretos técnicos no son exportables. Las interfaces necesarias para el cambio de proveedor se facilitan de forma gratuita.

16.5 Al término del contrato, el Cliente dispone de al menos treinta (30) días para exportar sus datos. Posteriormente, se suprimen a petición suya en un plazo de treinta (30) días, salvo obligación legal de conservación; a falta de solicitud, se conservan en archivo para que pueda recuperarlos, en las condiciones de la Política de privacidad. Previa solicitud, se expide un certificado de supresión.

16.6 No se factura ningún gasto por el cambio de proveedor.

Artículo 17 — Suspensión

17.1 Atako podrá suspender un Agente o un acceso, de manera proporcionada, en caso de riesgo para la seguridad de la Plataforma, de infracción del artículo 8, de impago o de orden de una autoridad.

17.2 Salvo en caso de urgencia, Atako avisará previamente al Cliente. Le expondrá los motivos de la suspensión y la levantará en cuanto haya desaparecido su causa. Los datos del Agente suspendido se conservan. En caso de infracción grave, Atako podrá resolver el contrato sin preaviso ni reembolso.

Artículo 18 — Modificación de las presentes condiciones

18.1 Atako puede modificar las presentes condiciones. Notificará cualquier modificación al Cliente, por correo electrónico o a través de la Plataforma, al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. El Cliente que la rechace podrá resolver el contrato sin gastos antes de dicha fecha.

18.2 Las modificaciones impuestas por la ley o por una autoridad se aplican en la fecha exigida.

Artículo 19 — Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra parte durante la vigencia del contrato y durante cinco años tras su terminación. Los Secretos técnicos siguen siendo confidenciales mientras conserven dicho carácter.

Artículo 20 — Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del article 1218 del Code civil. Si el impedimento se prolonga durante más de treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato.

Artículo 21 — Idioma, legislación aplicable y litigios

21.1 Las presentes condiciones están redactadas en francés. Pueden ser traducidas; en caso de discrepancia, solo la versión francesa será vinculante.

21.2 Se rigen por el Derecho francés.

21.3 Entre comerciantes, todo litigio será objeto, en primer lugar, de un intento de resolución amistosa durante treinta (30) días; en su defecto, se someterá a la competencia exclusiva de los órganos jurisdiccionales de París.

21.4 En los demás casos, el litigio corresponderá al órgano jurisdiccional competente según las normas de Derecho común.

Anexo — Acuerdo de tratamiento de datos

El presente anexo se aplica cuando Atako trata datos personales por cuenta del Cliente, en el sentido del artículo 28 del RGPD. Prevalece sobre las presentes condiciones en materia de protección de datos.

1. Descripción del tratamiento

Elemento	Descripción
Objeto	Alojamiento y ejecución de los Agentes del Cliente, y funcionalidades de la Plataforma
Duración	Vigencia del contrato y, posteriormente, restitución, archivo o supresión conforme al artículo 16.5
Naturaleza	Alojamiento, almacenamiento, ejecución de los Agentes, transmisión a los proveedores de Modelos, registro, copia de seguridad
Datos	Determinados por el Cliente: identificación, datos de contacto, datos profesionales, contenido de las comunicaciones, documentos, datos procedentes de los Servicios de terceros conectados
Interesados	Usuarios, empleados, clientes, clientes potenciales e interlocutores del Cliente, y cualquier persona cuyos datos sean tratados por los Agentes

2. Compromisos de Atako. Atako: (a) trata los datos siguiendo instrucciones documentadas del Cliente y le informa si una instrucción le parece ilícita; (b) somete a su personal a una obligación de confidencialidad; (c) aplica las medidas de seguridad del artículo 14.1; (d) notifica con al menos treinta (30) días de antelación cualquier nuevo subencargado del tratamiento, pudiendo el Cliente oponerse por un motivo razonable y, a falta de solución, resolver sin gastos el servicio afectado; (e) asiste al Cliente para responder a las solicitudes de ejercicio de derechos y cumplir sus obligaciones en materia de seguridad, notificación y evaluación de impacto; (f) notifica cualquier violación de datos sin dilación indebida y, a más tardar, cuarenta y ocho (48) horas después de haber tenido conocimiento de ella; (g) restituye, archiva o suprime los datos al término del contrato conforme al artículo 16.5; (h) permite una auditoría al año, con un preaviso de treinta (30) días, por un auditor independiente sujeto a secreto; (i) somete las transferencias fuera de la Unión Europea a las garantías del capítulo V del RGPD; (j) no utiliza los datos por cuenta propia ni para entrenar modelos.

3. Ubicación y transferencias. Los datos de la Plataforma se alojan en la Unión Europea. Las máquinas virtuales en las que se ejecutan los Agentes pueden estar ubicadas fuera de la Unión Europea, conservando Atako la libertad de elegir el proveedor y la región; las transferencias correspondientes están amparadas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando resulte aplicable, por una decisión de adecuación.

4. Subencargados del tratamiento autorizados

Subencargado	Servicio	Ubicación	Garantías de transferencia
Microsoft Ireland Operations Limited	Máquinas virtuales (Azure)	Unión Europea o fuera de la Unión Europea, según la región seleccionada	Cláusulas contractuales tipo; Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework)
Scaleway SAS	Máquinas virtuales	Francia u otra región disponible	Cláusulas contractuales tipo en caso de transferencia
Google Cloud EMEA Limited	Sitio web, datos de la Plataforma y máquinas virtuales	Unión Europea para los datos de la Plataforma; Unión Europea o fuera de la Unión Europea para las máquinas virtuales	Cláusulas contractuales tipo; Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework)
OVH SAS	Máquinas virtuales	Francia u otra región disponible	Cláusulas contractuales tipo en caso de transferencia
Cisco Systems International B.V.	Máquinas virtuales	Unión Europea o fuera de la Unión Europea, según la región seleccionada	Cláusulas contractuales tipo; Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework)
Proveedores de Modelos de la Inferencia de Atako	Inferencia de los Modelos seleccionados por el Cliente	La indicada por el proveedor en sus condiciones, accesibles en la Plataforma	Cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación

5. Terceros elegidos por el Cliente. Los Servicios de terceros que el Cliente conecta a sus Agentes y el proveedor de Modelos del que ha obtenido una Clave del Cliente son elegidos y contratados por él; no son subencargados del tratamiento de Atako, que les transmite los datos siguiendo las instrucciones del Cliente.