Condizioni generali di utilizzo e di vendita

Versione 1 — in vigore dal 24 settembre 2026

Premessa. Atako è un servizio destinato ai professionisti, edito da AIYBIZ. Atako mette a disposizione immagini di agenti di intelligenza artificiale che istanzia in macchine virtuali. Il Cliente definisce in via esclusiva il ruolo, le istruzioni, le autorizzazioni e gli utilizzi dei propri Agenti, e ne risponde. Atako risponde della Piattaforma che fornisce, non dell'uso che ne viene fatto per mezzo degli Agenti.

Articolo 1 — Oggetto, editore e definizioni

1.1 Le presenti condizioni disciplinano l'accesso alla piattaforma Atako, accessibile all'indirizzo atako.ai, e il suo utilizzo. La piattaforma è edita da AIYBIZ, société par actions simplifiée (società per azioni semplificata di diritto francese) con capitale sociale di 100 euro, iscritta al Registro del commercio e delle società di Parigi (RCS Paris) con il numero 105 452 585, con sede legale in 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Francia, che la gestisce con il marchio commerciale Atako («Atako»). Presidente (Président): Charlie Debuyser; Direttore generale (Directeur général): Romain Laodicina-Levy.

1.2 Il Servizio è destinato ai professionisti. Non è offerto ai consumatori e non può essere sottoscritto per uso personale.

1.3 Definizioni:

• Agente: entità software persistente che Atako istanzia a partire da un'Immagine in una macchina virtuale dedicata, di cui il Cliente definisce il ruolo, le istruzioni e le autorizzazioni, e che funziona per mezzo di un Harness e di un Modello.
• Immagine: modello di agente predisposto, testato e mantenuto da Atako, che integra un Harness.
• Agente attivo: Agente creato e non archiviato. Un Agente è attivo oppure archiviato; non può essere messo in pausa.
• Agente archiviato: Agente la cui esecuzione è interrotta e che non consuma alcuna Licenza.
• Licenza: diritto di utilizzo che dà diritto a un (1) Agente attivo durante il Periodo di abbonamento.
• Harness: software di esecuzione open source sul quale funziona un Agente: Hermes Agent, OpenClaw, OpenCode o qualsiasi software equivalente notificato da Atako.
• Modello: modello di intelligenza artificiale fornito da un terzo, al quale un Agente accede tramite l'Inferenza Atako o tramite una Chiave del Cliente.
• Inferenza Atako: accesso ai Modelli fornito da Atako e pagato mediante Crediti.
• Crediti: unità prepagate acquistate sulla Piattaforma per consumare l'Inferenza Atako.
• Chiave del Cliente: chiave API che il Cliente ottiene dal fornitore di Modelli di sua scelta e registra sulla Piattaforma.
• Piattaforma o Servizio: la piattaforma Atako (applicazione, notifiche umane, progetti, livello di contesto aziendale, Immagini, istanziazione e gestione tecnica degli Agenti), in versione cloud o on-premise, esclusi i Componenti open source, i Modelli e i Servizi terzi.
• Cliente: persona giuridica, o persona fisica che agisce nell'ambito della propria attività professionale, che ha sottoscritto il Servizio.
• Utente: persona autorizzata dal Cliente ad accedere alla Piattaforma, sotto la responsabilità di quest'ultimo.
• Dati del Cliente: dati, contenuti, istruzioni, file, credenziali di accesso, memorie, competenze acquisite e Risultati trattati dalla Piattaforma o dagli Agenti per conto del Cliente, compreso il livello di contesto aziendale.
• Risultati: contenuti prodotti e azioni compiute da un Agente.
• Notifica umana: richiesta rivolta da un Agente a un Utente per ottenere un'informazione, una convalida o una decisione.
• Servizi terzi: strumenti non forniti da Atako ai quali il Cliente collega un Agente.
• Segreti tecnici: gli elementi definiti all'articolo 7.6.
• Periodo di prova: il periodo definito all'articolo 5.1.
• Periodo di abbonamento: periodo mensile, semestrale (sei mesi) o annuale, scelto dal Cliente al momento della sottoscrizione.

Articolo 2 — Documenti contrattuali

2.1 L'accettazione delle presenti condizioni al momento della registrazione costituisce il contratto tra le parti. Non viene redatto alcun altro documento contrattuale, salvo condizioni particolari sottoscritte tra le parti.

2.2 Qualora tali documenti esistano, l'ordine di prevalenza decrescente è il seguente: (i) le condizioni particolari sottoscritte; (ii) l'ordine d'acquisto; (iii) l'accordo sul trattamento dei dati allegato alle presenti condizioni; (iv) le presenti condizioni; (v) la documentazione del Servizio.

2.3 Le condizioni generali di acquisto del Cliente si applicano soltanto se Atako le ha accettate per iscritto.

2.4 Atako conserva la versione delle presenti condizioni accettata dal Cliente, nonché la data di tale accettazione.

Articolo 3 — Registrazione, requisiti e account

3.1 Il Cliente accetta le presenti condizioni selezionando l'apposita casella prevista al momento della registrazione.

3.2 Il Cliente è una persona giuridica o una persona fisica maggiorenne che agisce nell'ambito della propria attività professionale. Registrandosi, garantisce di agire a tale scopo.

3.3 La registrazione richiede informazioni esatte e complete. Il Cliente mantiene riservate le proprie credenziali e risponde delle azioni compiute dal proprio account. Qualsiasi utilizzo sospetto deve essere segnalato senza indugio a support@atako.ai.

3.4 Il Cliente designa uno o più amministratori e risponde del rispetto delle presenti condizioni da parte dei propri Utenti.

Articolo 4 — Descrizione del Servizio: tre livelli distinti

4.1 La Piattaforma Atako. Atako sviluppa e gestisce la Piattaforma: messa a disposizione delle Immagini, istanziazione degli Agenti in macchine virtuali dedicate, gestione e manutenzione tecniche, notifiche umane, progetti, livello di contesto aziendale. Il Cliente definisce in via esclusiva il ruolo, le istruzioni, le autorizzazioni e gli accessi di ciascuno dei propri Agenti. Atako non esercita alcun controllo su tali configurazioni, non le convalida e non interviene come meccanismo di salvaguardia.

4.2 Gli Harness. Ogni Agente è eseguito su un Harness open source che Atako non ha sviluppato. Atako seleziona, integra, isola e aggiorna tali Harness. Può aggiornare la versione di un Harness o sostituirlo con un software equivalente, senza ridurre le funzionalità essenziali del Servizio.

4.3 I Modelli. Gli Agenti accedono ai Modelli in due modi, a scelta del Cliente: (i) tramite l'Inferenza Atako, pagata mediante Crediti; (ii) tramite una Chiave del Cliente, nel qual caso il Cliente contratta direttamente con il fornitore del Modello, ne paga il prezzo e ne rispetta le condizioni. In entrambi i casi, le condizioni del fornitore di ciascun Modello sono accessibili tramite un link visualizzato nella Piattaforma al momento della scelta del Modello; il Cliente ne prende conoscenza prima di selezionare un Modello. Atako non utilizza mai i Dati del Cliente per addestrare un modello; i fornitori di Modelli, dal canto loro, trattano i dati loro trasmessi secondo le proprie condizioni, che possono consentirne l'utilizzo a fini di addestramento. I Modelli possono produrre Risultati inesatti, incompleti o inadeguati.

4.4 Servizi terzi. Un Agente si collega a un Servizio terzo soltanto con l'autorizzazione del Cliente, concessa per ciascun collegamento. All'utilizzo di tali servizi si applicano le relative condizioni.

4.5 Versione on-premise. Offerta su preventivo dal team commerciale di Atako, è oggetto di condizioni particolari. Il Cliente ne cura l'hosting e la sicurezza dell'infrastruttura; Atako fornisce il software, i relativi aggiornamenti e l'assistenza concordata.

4.6 Disponibilità ed evoluzione. La Piattaforma è accessibile in modo continuativo, fatte salve le operazioni di manutenzione e gli eventi indipendenti dalla volontà di Atako. Atako può far evolvere il Servizio e informa il Cliente, con un preavviso ragionevole, di qualsiasi evoluzione che riduca una funzionalità essenziale.

Articolo 5 — Periodo di prova, Licenze e Agenti attivi

5.1 Periodo di prova. La registrazione dà accesso a un Periodo di prova gratuito della durata massima di quattordici (14) giorni, decorrente dalla registrazione. Al termine di tale periodo, in mancanza di sottoscrizione di una Licenza, gli Agenti diventano inaccessibili per ulteriori quattordici (14) giorni. Durante tali quattordici giorni, possono essere riattivati mediante l'acquisto di una Licenza. Il ventottesimo (28°) giorno successivo alla registrazione, ossia quattordici giorni dopo la fine del Periodo di prova, gli Agenti e i relativi dati sono definitivamente eliminati.

5.2 Ogni Licenza dà diritto a un Agente attivo. Il numero di Agenti attivi non può superare il numero di Licenze sottoscritte.

5.3 Per creare un Agente oltre tale numero, il Cliente può sottoscrivere una Licenza aggiuntiva, disponibile immediatamente e fatturata pro rata per la parte residua del Periodo di abbonamento, oppure archiviare o eliminare un Agente attivo.

5.4 Archiviazione. L'archiviazione di un Agente ne interrompe l'esecuzione e libera immediatamente la relativa Licenza. I dati dell'Agente archiviato sono conservati affinché il Cliente possa recuperarli in qualsiasi momento; l'Agente può essere riattivato non appena una Licenza sia disponibile.

5.5 Eliminazione e cancellazione. L'eliminazione di un Agente lo rimuove dalla Piattaforma e ne distrugge la macchina virtuale. I dati associati sono conservati in archivio a beneficio del Cliente, che può esportarli su richiesta. Su richiesta di cancellazione del Cliente, tali dati sono cancellati entro trenta (30) giorni, salvo obbligo di conservazione previsto dalla legge. Agli Agenti eliminati al termine del Periodo di prova si applica l'articolo 5.1.

5.6 Riduzione del numero di Licenze. Il Cliente può ridurre il numero delle proprie Licenze soltanto dopo aver archiviato o eliminato gli Agenti corrispondenti. La riduzione ha effetto dal rinnovo successivo.

5.7 Le Licenze sono collegate al Cliente e non possono essere cedute senza il consenso scritto di Atako.

Articolo 6 — Prezzi, Crediti, fatturazione e pagamento

6.1 I prezzi delle Licenze e dei Crediti sono indicati nella Piattaforma, nella pagina Fatturazione dell'account del Cliente. Si intendono al netto delle imposte, le quali, se applicabili, sono aggiunte al momento del pagamento.

6.2 Le Licenze sono sottoscritte per un Periodo di abbonamento mensile, semestrale o annuale, scelto dal Cliente. Sono fatturate anticipatamente per ciascun Periodo di abbonamento e rinnovate automaticamente, salvo recesso alle condizioni di cui all'articolo 16. Le Licenze aggiuntive sono fatturate pro rata per il Periodo di abbonamento in corso.

6.3 Crediti. I Crediti sono acquistati sulla Piattaforma e pagabili al momento dell'ordine. Sono addebitati progressivamente in funzione dell'utilizzo dell'Inferenza Atako. Non hanno scadenza. Non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione imperativa di legge.

6.4 Pagamento. Tutti i pagamenti sono ad addebito immediato e sono elaborati da Stripe; non è previsto il pagamento tramite bonifico. Atako non conserva i dati completi delle carte di pagamento. Le fatture sono emesse tramite Stripe e messe a disposizione nell'account del Cliente.

6.5 In caso di rifiuto o mancato pagamento, Atako può, previa comunicazione rimasta senza esito per sette (7) giorni, sospendere l'accesso al Servizio e successivamente risolvere il contratto alle condizioni di cui all'articolo 16.2.

6.6 Atako può modificare i propri prezzi per il Periodo di abbonamento successivo, con un preavviso di trenta (30) giorni. Il Cliente può recedere prima dell'entrata in vigore dei nuovi prezzi.

Articolo 7 — Proprietà intellettuale

7.1 Ad eccezione dei componenti di cui all'articolo 7 bis, tutti gli elementi della Piattaforma (interfaccia, design, codice, Immagini, architettura di orchestrazione, contenuti, marchi tra cui Atako, loghi) sono di proprietà esclusiva di AIYBIZ o dei suoi licenzianti e sono tutelati dal Code de la propriété intellectuelle (Codice della proprietà intellettuale francese).

7.2 Atako concede al Cliente, per la durata del contratto e nei limiti delle Licenze sottoscritte, un diritto personale, non esclusivo, non cedibile e non sublicenziabile di utilizzare la Piattaforma in conformità alle presenti condizioni.

7.3 Fatti salvi l'articolo 7 bis e i diritti riconosciuti dall'articolo L.122-6-1 del Code de la propriété intellectuelle, il Cliente si impegna a non riprodurre, modificare, decompilare o rivendere la Piattaforma, a non eludere il conteggio delle Licenze e a non utilizzarla per sviluppare un servizio concorrente.

7.4 Dati del Cliente e Risultati. Il Cliente conserva tutti i propri diritti sui Dati del Cliente e sui Risultati. Concede ad Atako unicamente il diritto di ospitarli e di trattarli al fine di fornire il Servizio. Atako non acquisisce su di essi alcun altro diritto. Poiché lo status giuridico dei contenuti generati dall'intelligenza artificiale è in evoluzione, Atako non garantisce che i Risultati siano tutelabili o liberi da diritti di terzi; il Cliente li verifica prima di qualsiasi utilizzo.

7.5 Memorie e competenze acquisite. Le memorie, le competenze e le procedure che un Agente sviluppa lavorando per il Cliente costituiscono Dati del Cliente. Esse sono restituite al Cliente secondo quanto previsto dall'articolo 16.

7.6 Segreti tecnici. I prompt di sistema, i parametri di configurazione interna e le architetture di orchestrazione progettati da Atako, nonché le credenziali, le chiavi API, i token di autenticazione e gli altri segreti tecnici utilizzati da Atako o dai suoi fornitori per gestire la Piattaforma, costituiscono informazioni riservate e segreti commerciali di AIYBIZ ai sensi dell'articolo L.151-1 del Code de commerce (Codice di commercio francese). Sono esclusi gli elementi pubblicati dai rispettivi autori con licenza open source, in particolare il codice e le istruzioni predefinite degli Harness. Il Cliente si astiene da qualsiasi tentativo di accesso, estrazione, ricostruzione o divulgazione dei Segreti tecnici.

7.7 Atako può utilizzare liberamente i suggerimenti e i riscontri del Cliente per migliorare il Servizio.

7.8 Referenza commerciale. Atako menziona il nome e il logo del Cliente nelle proprie comunicazioni soltanto previo consenso scritto di quest'ultimo, revocabile in qualsiasi momento.

Articolo 7 bis — Componenti open source

Il Servizio integra software di terzi distribuiti con licenze open source, in particolare Hermes Agent (© Nous Research), OpenClaw (© OpenClaw Foundation) e OpenCode (© opencode), con licenza MIT. Tali componenti restano di proprietà dei rispettivi autori e sono disciplinati dalle rispettive licenze, comunicate su richiesta inviata a support@atako.ai. Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti conferiti al Cliente da tali licenze.

Le note sul diritto d'autore e i testi delle licenze di tali componenti e delle relative dipendenze sono comunicati su richiesta e allegati a qualsiasi copia della Piattaforma consegnata al Cliente, in particolare nella versione on-premise.

Tali licenze non conferiscono alcun diritto sui marchi dei rispettivi autori. La menzione di tali componenti non implica alcun rapporto di partnership con i relativi autori né alcuna approvazione da parte loro.

Gli autori di tali componenti non sono parti del contratto. Atako resta responsabile, alle condizioni delle presenti, della Piattaforma che fornisce, anche quando questa integra tali componenti.

Articolo 8 — Utilizzo del Servizio e responsabilità del Cliente

8.1 Il Cliente determina in via esclusiva gli utilizzi che fa del Servizio e degli Agenti. Garantisce la loro conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili, in particolare al regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), al GDPR e ai diritti dei terzi. Atako non esercita alcun controllo su tali utilizzi, non rilascia alcuna autorizzazione di utilizzo e non ne risponde.

8.2 È vietato utilizzare la Piattaforma o gli Agenti per:

• generare o diffondere contenuti illeciti, d'odio, diffamatori, osceni o lesivi dei diritti di terzi, in particolare della loro vita privata o dei loro diritti di proprietà intellettuale;
• eludere i meccanismi di sicurezza della Piattaforma o le salvaguardie degli Agenti e dei Modelli;
• diffondere software dannoso, compiere intrusioni, test di intrusione non autorizzati o attacchi di negazione del servizio (denial of service);
• inviare messaggi non sollecitati in violazione dell'articolo L.34-5 del Code des postes et des communications électroniques (Codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche francese);
• utilizzare le macchine virtuali per finalità estranee al funzionamento degli Agenti, in particolare il mining di criptovalute;
• attuare una pratica vietata dall'articolo 5 dell'AI Act, in particolare la manipolazione, lo sfruttamento di vulnerabilità, il punteggio sociale o il riconoscimento delle emozioni sul luogo di lavoro;
• usurpare l'identità di un terzo;
• tentare di estrarre o ricostruire Segreti tecnici, o di indurre gli Agenti a divulgarli, in particolare mediante prompt injection o reverse engineering conversazionale;
• utilizzare, trasferire o condividere al di fuori della Piattaforma qualsiasi credenziale, chiave API o token appartenente ad Atako o ai suoi fornitori, anche qualora sia stato ottenuto in occasione dell'utilizzo del Servizio;
• procedere a un utilizzo automatizzato, massivo o abusivo della Piattaforma (scraping, richieste volte a esaurire le quote, reverse engineering mediante accumulo di risposte).

8.3 Utilizzi ad alto rischio. La Piattaforma è uno strumento generalista, privo di finalità predeterminata. Il Cliente che destina un Agente a un utilizzo rientrante nell'allegato III dell'AI Act (in particolare l'assunzione, le decisioni relative alla promozione o al licenziamento, l'assegnazione di compiti, la valutazione o il monitoraggio dei lavoratori, la concessione di credito o di assicurazioni) ne assume da solo gli obblighi, compresi quelli che gravano sul fornitore ai sensi dell'articolo 25 dell'AI Act. Il Cliente tiene indenne Atako da qualsiasi conseguenza di tali utilizzi.

8.4 Rappresentanti del personale. Il Cliente informa e consulta, ove la legge lo richieda, i propri organismi di rappresentanza del personale prima di implementare Agenti che incidono sulle condizioni di lavoro (articolo L.2312-8 del Code du travail, Codice del lavoro francese). Informa i propri dipendenti di qualsiasi dispositivo che raccolga informazioni che li riguardano (articolo L.1222-4 del medesimo codice).

8.5 Segnalazione in buona fede. I divieti che precedono non si applicano alla persona che individua in buona fede una vulnerabilità e la segnala senza indugio a support@atako.ai, senza sfruttarla oltre quanto strettamente necessario per dimostrarla, senza trarne alcun vantaggio e senza divulgarla prima della sua correzione.

8.6 Segnalazione di contenuti illeciti. Qualsiasi contenuto illecito ospitato sulla Piattaforma può essere segnalato a dsa@atako.ai. Atako tratta le segnalazioni con diligenza. Quando rimuove un contenuto o limita un Agente, ne espone i motivi al Cliente interessato.

8.7 Registrazione degli eventi. Atako può registrare gli eventi tecnici, compresi i tentativi di cui al presente articolo, a fini di sicurezza, di rilevamento delle frodi e di conformità, secondo la propria Informativa sulla privacy.

8.8 In caso di inadempimento, Atako può sospendere o revocare l'accesso interessato alle condizioni di cui agli articoli 16 e 17.

Articolo 9 — Estrazione o sottrazione di Segreti tecnici

9.1 In presenza di indizi seri di estrazione di Segreti tecnici o di sottrazione di chiavi, Atako può sospendere immediatamente l'accesso interessato per il tempo necessario all'indagine. Ne informa senza indugio il Cliente e ripristina l'accesso qualora i sospetti non siano confermati.

9.2 Atako fattura al Cliente il consumo generato dall'utilizzo, al di fuori della Piattaforma, di una chiave, di una credenziale o di un token appartenente ad Atako o ai suoi fornitori, sia che tale utilizzo sia opera del Cliente sia che sia opera di un terzo che li abbia ottenuti per suo tramite. Tale consumo è fatturato al prezzo dei Crediti applicabile all'account del Cliente, maggiorato del cento per cento (100 %) a titolo di clausola penale.

9.3 Il Cliente tiene indenne Atako da qualsiasi danno, costo o penale derivante da tale utilizzo, comprese le penali dovute da Atako ai propri fornitori.

9.4 Il presente articolo non si applica alle Chiavi del Cliente, delle quali quest'ultimo mantiene il controllo e la responsabilità.

Articolo 10 — Agenti autonomi: configurazione, supervisione e imputabilità

10.1 Il Cliente definisce il ruolo, le istruzioni, le autorizzazioni, gli accessi e il livello di autonomia di ciascun Agente. Definisce egli stesso, in tali istruzioni, le azioni che considera sensibili e quelle che devono essere sottoposte a una convalida umana preventiva. Spetta al Cliente configurare i propri Agenti di conseguenza.

10.2 Notifiche umane. Le Notifiche umane sono una funzionalità di collaborazione volta a rendere più fluidi gli scambi tra gli Agenti e gli Utenti. Non costituiscono né un dispositivo di sicurezza né un meccanismo di salvaguardia. Atako non garantisce che una determinata azione sarà sottoposta a una convalida umana.

10.3 Imputabilità. Nei rapporti tra le parti, gli atti compiuti da un Agente per mezzo degli accessi che il Cliente gli ha affidato sono imputabili al Cliente, anche quando l'Agente si discosta dalle istruzioni ricevute.

10.4 Il Cliente concede a ciascun Agente soltanto gli accessi strettamente necessari alla sua missione e protegge i segreti di accesso che gli affida.

10.5 Il Cliente verifica i Risultati prima di fondare su di essi una decisione che produca effetti giuridici o significativi per una persona. Tale decisione può basarsi unicamente su un trattamento automatizzato soltanto nei casi consentiti dall'articolo 22 del GDPR.

10.6 Atako conserva un registro delle azioni di ciascun Agente, accessibile al Cliente per dodici (12) mesi.

Articolo 11 — Intelligenza artificiale: ruoli e trasparenza

11.1 Atako fornisce Immagini, sistemi di intelligenza artificiale per finalità generali, privi di finalità predeterminata. Il Cliente, che determina la finalità dei propri Agenti e le relative istruzioni, agisce in qualità di deployer e, quando destina un Agente a un utilizzo ad alto rischio, in qualità di fornitore ai sensi dell'articolo 25 dell'AI Act.

11.2 Spetta al Cliente informare le persone che interagiscono con i suoi Agenti che stanno comunicando con un sistema di intelligenza artificiale, nonché rispettare gli obblighi di trasparenza che gli incombono, in particolare la segnalazione dei contenuti generati che pubblica.

11.3 Atako non produce contenuti e non addestra alcun modello. La marcatura in formato leggibile meccanicamente dei contenuti sintetici spetta ai fornitori di Modelli; Atako non la effettua.

11.4 Il Cliente informa i propri Utenti e i propri dipendenti dell'utilizzo degli Agenti.

Articolo 12 — Hosting e ubicazione

12.1 Dati della Piattaforma. Gli account utente, i nomi degli Agenti, i messaggi scambiati tra Utenti e Agenti o tra Agenti, i messaggi di sessione e le impostazioni sono ospitati nell'Unione europea.

12.2 Macchine virtuali degli Agenti. Gli Agenti sono eseguiti in macchine virtuali fornite da Microsoft Azure, Scaleway, Google Cloud Platform, OVHcloud o Cisco. Atako sceglie liberamente il fornitore e la regione di ciascuna macchina virtuale; tale regione non è garantita e può trovarsi al di fuori dell'Unione europea. Il Cliente ne è informato e lo accetta. I trasferimenti di dati personali che ne derivano sono disciplinati dalle garanzie previste dal capo V del GDPR, alle condizioni dell'accordo sul trattamento dei dati allegato alle presenti condizioni.

12.3 Giurisdizione e accesso da parte di autorità straniere. Microsoft, Google e Cisco appartengono a gruppi la cui società capogruppo ha sede negli Stati Uniti; le loro controllate possono essere soggette a leggi statunitensi che consentono alle autorità di richiedere l'accesso ai dati. Scaleway e OVH sono società francesi. Atako comunica al Cliente, su richiesta, la giurisdizione cui è soggetta l'infrastruttura utilizzata e le misure adottate contro gli accessi governativi internazionali illeciti, in conformità all'articolo 28 del Data Act. Il Cliente che desideri mantenere il controllo sull'hosting dei propri Agenti può sottoscrivere l'offerta on-premise tramite il team commerciale di Atako.

Articolo 13 — Dati del Cliente e dati personali

13.1 Atako tratta i dati personali in qualità di titolare del trattamento per la gestione degli account, della fatturazione, della relazione con i clienti e della sicurezza, secondo la propria Informativa sulla privacy. Li tratta in qualità di responsabile del trattamento per quanto riguarda i Dati del Cliente, secondo l'accordo sul trattamento dei dati allegato alle presenti condizioni.

13.2 Il Cliente, in qualità di titolare del trattamento, garantisce la liceità dei trattamenti affidati ai propri Agenti, informa gli interessati ed effettua, ove necessario, una valutazione d'impatto.

13.3 Atako accede ai Dati del Cliente soltanto per fornire il Servizio, garantirne la sicurezza o adempiere a un obbligo di legge. Non li vende e non li utilizza per addestrare modelli. I fornitori di Modelli trattano i dati loro trasmessi secondo le proprie condizioni, accessibili nella Piattaforma al momento della scelta del Modello; quando il Cliente utilizza una Chiave del Cliente, tale fornitore tratta tali dati in forza del proprio contratto con il Cliente.

Articolo 14 — Sicurezza, disponibilità e assistenza

14.1 Atako attua le misure di sicurezza della Piattaforma: isolamento di ciascun Agente in una macchina virtuale dedicata, cifratura dei dati in transito e a riposo, controllo degli accessi, registrazione degli eventi sensibili e gestione delle vulnerabilità. La sicurezza degli utilizzi, delle istruzioni e degli accessi affidati agli Agenti è di competenza del Cliente.

14.2 Atako persegue una disponibilità mensile del 99,5 %, esclusa la manutenzione programmata. Gli impegni sul livello di servizio sono eventualmente indicati nelle condizioni particolari.

14.3 Atako notifica al Cliente qualsiasi incidente di sicurezza che interessi i suoi dati entro i termini previsti dall'accordo sul trattamento dei dati.

14.4 Su richiesta, Atako mette a disposizione dei Clienti soggetti alla direttiva NIS 2 o al regolamento DORA un allegato che copre i loro requisiti specifici.

Articolo 15 — Responsabilità

15.1 Atako fornisce la Piattaforma con diligenza, secondo la regola dell'arte, e risponde dei danni diretti causati dai propri inadempimenti a tale obbligo. Non garantisce un accesso ininterrotto.

15.2 Atako non risponde dell'utilizzo del Servizio, e in particolare: delle istruzioni, configurazioni e autorizzazioni definite dal Cliente; degli atti compiuti da un Agente, anche quando si discosta da tali istruzioni; dei Risultati e delle decisioni adottate sulla base degli stessi; dei contenuti trattati o prodotti per mezzo degli Agenti; degli utilizzi contrari all'articolo 8; dei Modelli, dei loro fornitori e delle loro condizioni; dei Servizi terzi e delle evoluzioni o interruzioni decise dai rispettivi editori.

15.3 Salvo il caso di danno alla persona, colpa grave o dolo, la responsabilità complessiva di Atako è limitata agli importi pagati dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore. Sono esclusi il lucro cessante, la perdita di esercizio e il danno all'immagine. Gli importi dovuti dal Cliente ai sensi dell'articolo 9 non sono soggetti a massimale. Qualsiasi azione si prescrive in un anno a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha avuto conoscenza del fatto generatore (articolo 2254 del Code civil, Codice civile francese).

15.4 Le limitazioni di cui al presente articolo si applicano nei limiti consentiti dalla legge.

15.5 Il Cliente tiene indenne Atako da qualsiasi pretesa di terzi derivante dai Dati del Cliente, dai contenuti prodotti dai suoi Agenti, da un utilizzo contrario all'articolo 8 o da un'azione di un Agente di cui all'articolo 10.3.

Articolo 16 — Durata, recesso e reversibilità

16.1 Il contratto è concluso per il Periodo di abbonamento scelto e si rinnova tacitamente per una durata identica. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dalla propria area account; il recesso ha effetto alla fine del Periodo di abbonamento in corso, senza rimborso pro rata.

16.2 In caso di inadempimento grave non sanato entro trenta (30) giorni da una diffida ad adempiere, o di mancato pagamento alle condizioni di cui all'articolo 6.5, ciascuna parte può risolvere il contratto mediante comunicazione scritta.

16.3 Cambio di fornitore. Il Cliente può in qualsiasi momento chiedere di migrare verso un altro fornitore o verso la propria infrastruttura, oppure di recedere ottenendo la cancellazione dei propri dati, con un preavviso non superiore a due mesi. Si apre quindi un periodo di transizione non superiore a trenta (30) giorni, durante il quale Atako assiste il Cliente e i terzi da esso autorizzati, mantiene la continuità e la sicurezza del Servizio e lo informa dei rischi noti. Qualora tale termine sia tecnicamente impossibile da rispettare, Atako lo notifica entro quattordici (14) giorni lavorativi, fornendo una giustificazione, e propone un periodo non superiore a sette mesi. Il Cliente può prorogare una volta il periodo di transizione.

16.4 Dati esportabili. Sono esportabili, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente: la configurazione di ciascun Agente (ruolo, istruzioni, autorizzazioni), le sue memorie, le sue competenze acquisite, i suoi file, i progetti e il livello di contesto aziendale, nonché i registri delle azioni. Gli elementi di cui all'articolo 7.1 e i Segreti tecnici non sono esportabili. Le interfacce necessarie al cambio di fornitore sono fornite gratuitamente.

16.5 Alla cessazione del contratto, il Cliente dispone di almeno trenta (30) giorni per esportare i propri dati. Questi sono successivamente cancellati su sua richiesta, entro trenta (30) giorni, salvo obbligo di conservazione previsto dalla legge; in mancanza di richiesta, sono conservati in archivio affinché il Cliente possa recuperarli, alle condizioni dell'Informativa sulla privacy. Su richiesta è rilasciato un attestato di cancellazione.

16.6 Non è addebitato alcun costo per il cambio di fornitore.

Articolo 17 — Sospensione

17.1 Atako può sospendere un Agente o un accesso, in modo proporzionato, in caso di rischio per la sicurezza della Piattaforma, di violazione dell'articolo 8, di mancato pagamento o di ingiunzione di un'autorità.

17.2 Salvo urgenza, Atako avvisa preventivamente il Cliente. Gli espone i motivi della sospensione e la revoca non appena la relativa causa sia venuta meno. I dati dell'Agente sospeso sono conservati. In caso di violazione grave, Atako può risolvere il contratto senza preavviso né rimborso.

Articolo 18 — Modifica delle presenti condizioni

18.1 Atako può modificare le presenti condizioni. Notifica qualsiasi modifica al Cliente, tramite posta elettronica o tramite la Piattaforma, almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore. Il Cliente che la rifiuta può recedere senza costi prima di tale data.

18.2 Le modifiche imposte dalla legge o da un'autorità si applicano dalla data richiesta.

Articolo 19 — Riservatezza

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell'altra parte per la durata del contratto e per cinque anni dalla sua cessazione. I Segreti tecnici restano riservati finché conservano tale qualità.

Articolo 20 — Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Code civil. Qualora l'impedimento si protragga per più di trenta (30) giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto.

Articolo 21 — Lingua, legge applicabile e controversie

21.1 Le presenti condizioni sono redatte in lingua francese. Possono essere tradotte; in caso di divergenza, fa fede unicamente la versione francese.

21.2 Esse sono soggette alla legge francese.

21.3 Tra commercianti, qualsiasi controversia è preliminarmente oggetto di un tentativo di composizione amichevole della durata di trenta (30) giorni; in mancanza di accordo, è devoluta alla competenza esclusiva dei tribunali di Parigi.

21.4 Negli altri casi, la controversia è devoluta al giudice competente secondo le norme di diritto comune.

Allegato — Accordo sul trattamento dei dati

Il presente allegato si applica quando Atako tratta dati personali per conto del Cliente, ai sensi dell'articolo 28 del GDPR. Esso prevale sulle presenti condizioni in materia di protezione dei dati.

1. Descrizione del trattamento

Elemento	Descrizione
Oggetto	Hosting ed esecuzione degli Agenti del Cliente, e funzionalità della Piattaforma
Durata	Durata del contratto, quindi restituzione, archiviazione o cancellazione secondo l'articolo 16.5
Natura	Hosting, conservazione, esecuzione degli Agenti, trasmissione ai fornitori di Modelli, registrazione degli eventi, backup
Dati	Determinati dal Cliente: dati identificativi, recapiti, dati professionali, contenuto delle comunicazioni, documenti, dati provenienti dai Servizi terzi collegati
Interessati	Utenti, dipendenti, clienti, potenziali clienti e interlocutori del Cliente, e qualsiasi persona i cui dati siano trattati dagli Agenti

2. Impegni di Atako. Atako: (a) tratta i dati su istruzione documentata del Cliente e lo informa qualora un'istruzione le appaia illecita; (b) sottopone il proprio personale a un obbligo di riservatezza; (c) attua le misure di sicurezza di cui all'articolo 14.1; (d) notifica con almeno trenta (30) giorni di anticipo qualsiasi nuovo sub-responsabile del trattamento, fermo restando che il Cliente può opporvisi per un motivo ragionevole e, in mancanza di soluzione, recedere senza costi dal servizio interessato; (e) assiste il Cliente nel rispondere alle richieste di esercizio dei diritti e nel rispettare i propri obblighi in materia di sicurezza, notifica e valutazione d'impatto; (f) notifica qualsiasi violazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro quarantotto (48) ore dal momento in cui ne è venuta a conoscenza; (g) restituisce, archivia o cancella i dati alla cessazione del contratto secondo l'articolo 16.5; (h) consente un audit all'anno, con un preavviso di trenta (30) giorni, da parte di un revisore indipendente tenuto al segreto; (i) assoggetta i trasferimenti al di fuori dell'Unione europea alle garanzie di cui al capo V del GDPR; (j) non utilizza i dati per proprio conto né per addestrare modelli.

3. Ubicazione e trasferimenti. I dati della Piattaforma sono ospitati nell'Unione europea. Le macchine virtuali in cui sono eseguiti gli Agenti possono essere ubicate al di fuori dell'Unione europea, restando Atako libera di scegliere il fornitore e la regione; i relativi trasferimenti sono coperti dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea o, ove applicabile, da una decisione di adeguatezza.

4. Sub-responsabili del trattamento autorizzati

Sub-responsabile	Servizio	Ubicazione	Garanzie per il trasferimento
Microsoft Ireland Operations Limited	Macchine virtuali (Azure)	Unione europea o al di fuori dell'Unione europea, a seconda della regione prescelta	Clausole contrattuali tipo; Data Privacy Framework
Scaleway SAS	Macchine virtuali	Francia o altra regione disponibile	Clausole contrattuali tipo in caso di trasferimento
Google Cloud EMEA Limited	Sito, dati della Piattaforma e macchine virtuali	Unione europea per i dati della Piattaforma; Unione europea o al di fuori dell'Unione europea per le macchine virtuali	Clausole contrattuali tipo; Data Privacy Framework
OVH SAS	Macchine virtuali	Francia o altra regione disponibile	Clausole contrattuali tipo in caso di trasferimento
Cisco Systems International B.V.	Macchine virtuali	Unione europea o al di fuori dell'Unione europea, a seconda della regione prescelta	Clausole contrattuali tipo; Data Privacy Framework
Fornitori di Modelli dell'Inferenza Atako	Inferenza dei Modelli selezionati dal Cliente	Indicata dal fornitore nelle proprie condizioni, accessibili nella Piattaforma	Clausole contrattuali tipo o decisione di adeguatezza

5. Terzi scelti dal Cliente. I Servizi terzi che il Cliente collega ai propri Agenti e il fornitore di Modelli presso il quale ha ottenuto una Chiave del Cliente sono scelti e contrattualizzati dal Cliente; essi non sono sub-responsabili del trattamento di Atako, che trasmette loro i dati su istruzione del Cliente.