Almindelige brugs- og salgsbetingelser

Version 1 — gældende fra 24. september 2026

Præambel. Atako er en tjeneste rettet mod erhvervsdrivende, udgivet af AIYBIZ. Atako stiller images af agenter baseret på kunstig intelligens til rådighed, som Atako instantierer i virtuelle maskiner. Kunden fastlægger alene rollen, instruktionerne, tilladelserne og anvendelserne af sine Agenter og er ansvarlig herfor. Atako er ansvarlig for den Platform, som Atako leverer, men ikke for den brug, der gøres af den ved hjælp af Agenterne.

Artikel 1 — Formål, udgiver og definitioner

1.1 Disse betingelser regulerer adgangen til og brugen af Atako-platformen, der er tilgængelig på adressen atako.ai. Platformen udgives af AIYBIZ, en société par actions simplifiée (forenklet aktieselskab efter fransk ret) med en selskabskapital på 100 euro, registreret i handels- og selskabsregistret i Paris (registre du commerce et des sociétés) under nummer 105 452 585, med hjemsted på adressen 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankrig, som driver platformen under varemærket Atako ("Atako"). Président (bestyrelsesformand og selskabets retlige repræsentant): Charlie Debuyser; Directeur général (administrerende direktør): Romain Laodicina-Levy.

1.2 Tjenesten er rettet mod erhvervsdrivende. Den tilbydes ikke til forbrugere og kan ikke tegnes til personlig brug.

1.3 Definitioner:

Agent: en vedvarende softwareenhed, som Atako instantierer ud fra et Image i en dedikeret virtuel maskine, hvis rolle, instruktioner og tilladelser fastlægges af Kunden, og som fungerer ved hjælp af en Harness og en Model.
Image: en agentskabelon, der er udarbejdet, testet og vedligeholdt af Atako, og som indeholder en Harness.
Aktiv Agent: en Agent, der er oprettet og ikke arkiveret. En Agent er enten aktiv eller arkiveret; den kan ikke sættes på pause.
Arkiveret Agent: en Agent, hvis eksekvering er stoppet, og som ikke forbruger nogen Licens.
Licens: en brugsret, der giver ret til én (1) Aktiv Agent i Abonnementsperioden.
Harness: den open source-eksekveringssoftware, som en Agent kører på: Hermes Agent, OpenClaw, OpenCode eller enhver tilsvarende software, som Atako har givet meddelelse om.
Model: en model for kunstig intelligens leveret af en tredjepart, som en Agent tilgår via Atako-inferens eller via en Kundenøgle.
Atako-inferens: adgang til Modeller, som leveres af Atako og betales med Kreditter.
Kreditter: forudbetalte enheder, der købes på Platformen med henblik på forbrug af Atako-inferens.
Kundenøgle: en API-nøgle, som Kunden indhenter hos en udbyder af Modeller efter eget valg og registrerer på Platformen.
Platform eller Tjeneste: Atako-platformen (applikation, menneskelige henvendelser, projekter, virksomhedskontekstlag, Images, instantiering og teknisk drift af Agenterne) i cloud- eller on-premise-version, eksklusive Open source-komponenter, Modeller og Tredjepartstjenester.
Kunde: en juridisk person eller en fysisk person, der handler som led i sit erhverv, og som har tegnet abonnement på Tjenesten.
Bruger: en person, som Kunden har givet tilladelse til at tilgå Platformen, under Kundens ansvar.
Kundedata: data, indhold, instruktioner, filer, adgangsoplysninger, hukommelse, erhvervede færdigheder og Resultater, der behandles af Platformen eller Agenterne på vegne af Kunden, herunder virksomhedskontekstlaget.
Resultater: indhold, der er frembragt, og handlinger, der er udført, af en Agent.
Menneskelig henvendelse: en anmodning, som en Agent retter til en Bruger for at indhente en oplysning, en godkendelse eller en beslutning.
Tredjepartstjenester: værktøjer, der ikke leveres af Atako, og som Kunden forbinder en Agent til.
Tekniske Hemmeligheder: de elementer, der er defineret i artikel 7.6.
Prøveperiode: den periode, der er defineret i artikel 5.1.
Abonnementsperiode: den månedlige, halvårlige (seks måneder) eller årlige periode, som Kunden vælger ved tegningen af abonnementet.

Artikel 2 — Kontraktdokumenter

2.1 Accepten af disse betingelser ved tilmeldingen udgør kontrakten mellem parterne. Der udfærdiges intet andet kontraktdokument, bortset fra særlige betingelser underskrevet mellem parterne.

2.2 Hvis sådanne dokumenter foreligger, er rangfølgen i faldende orden følgende: (i) de underskrevne særlige betingelser; (ii) ordresedlen; (iii) den databehandleraftale, der er vedlagt som bilag til disse betingelser; (iv) disse betingelser; (v) dokumentationen for Tjenesten.

2.3 Kundens almindelige indkøbsbetingelser finder kun anvendelse, hvis Atako skriftligt har accepteret dem.

2.4 Atako opbevarer den version af disse betingelser, som Kunden har accepteret, samt datoen for denne accept.

Artikel 3 — Tilmelding, berettigelse og konto

3.1 Kunden accepterer disse betingelser ved at markere det dertil beregnede felt ved tilmeldingen.

3.2 Kunden er en juridisk person eller en myndig fysisk person, der handler som led i sit erhverv. Ved tilmeldingen indestår Kunden for, at denne handler i dette øjemed.

3.3 Tilmeldingen kræver nøjagtige og fuldstændige oplysninger. Kunden holder sine login-oplysninger fortrolige og er ansvarlig for de handlinger, der foretages fra Kundens konto. Enhver mistænkelig brug skal straks indberettes til support@atako.ai.

3.4 Kunden udpeger en eller flere administratorer og er ansvarlig for, at Kundens Brugere overholder disse betingelser.

Artikel 4 — Beskrivelse af Tjenesten: tre adskilte lag

4.1 Atako-platformen. Atako udvikler og driver Platformen: tilrådighedsstillelse af Images, instantiering af Agenter i dedikerede virtuelle maskiner, teknisk drift og vedligeholdelse, menneskelige henvendelser, projekter og virksomhedskontekstlag. Kunden fastlægger alene rollen, instruktionerne, tilladelserne og adgangene for hver af sine Agenter. Atako udøver ingen kontrol med disse konfigurationer, godkender dem ikke og fungerer ikke som sikkerhedsværn.

4.2 Harnesses. Hver Agent kører på en open source-Harness, som Atako ikke har udviklet. Atako udvælger, integrerer, isolerer og opdaterer disse Harnesses. Atako kan ændre versionen af en Harness eller erstatte den med tilsvarende software uden at reducere Tjenestens væsentlige funktioner.

4.3 Modellerne. Agenterne tilgår Modellerne på to måder efter Kundens valg: (i) via Atako-inferens, der betales med Kreditter; (ii) via en Kundenøgle, i hvilket tilfælde Kunden indgår aftale direkte med udbyderen af Modellen, betaler prisen herfor og overholder udbyderens vilkår. I begge tilfælde er vilkårene for udbyderen af hver Model tilgængelige via et link, der vises på Platformen på det tidspunkt, hvor Modellen vælges; Kunden gør sig bekendt med dem, inden en Model vælges. Atako anvender aldrig Kundedata til at træne en model; udbyderne af Modeller behandler for deres del de data, der overføres til dem, i henhold til deres egne vilkår, som kan tillade, at disse data anvendes til træningsformål. Modellerne kan frembringe Resultater, der er unøjagtige, ufuldstændige eller uegnede.

4.4 Tredjepartstjenester. En Agent forbindes kun til en Tredjepartstjeneste med Kundens tilladelse, som gives for hver enkelt forbindelse. Vilkårene for disse tjenester gælder for brugen af dem.

4.5 On-premise-version. Denne version tilbydes på grundlag af et tilbud fra Atakos salgsteam og er underlagt særlige betingelser. Kunden varetager hostingen og infrastrukturens sikkerhed; Atako leverer softwaren, opdateringerne hertil og den aftalte support.

4.6 Tilgængelighed og udvikling. Platformen er tilgængelig løbende med forbehold for vedligeholdelsesarbejder og begivenheder, som Atako ikke har indflydelse på. Atako kan videreudvikle Tjenesten og underretter Kunden med et rimeligt varsel om enhver ændring, der reducerer en væsentlig funktion.

Artikel 5 — Prøveperiode, Licenser og Aktive Agenter

5.1 Prøveperiode. Tilmeldingen giver adgang til en gratis Prøveperiode på højst fjorten (14) dage regnet fra tilmeldingen. Ved udløbet af denne periode bliver Agenterne, hvis der ikke er tegnet en Licens, utilgængelige i yderligere fjorten (14) dage. I løbet af disse fjorten dage kan de genaktiveres ved køb af en Licens. På den otteogtyvende (28.) dag efter tilmeldingen, dvs. fjorten dage efter Prøveperiodens udløb, slettes Agenterne og deres data endeligt.

5.2 Hver Licens giver ret til én Aktiv Agent. Antallet af Aktive Agenter må ikke overstige antallet af tegnede Licenser.

5.3 For at oprette en Agent ud over dette antal kan Kunden enten tegne en yderligere Licens, som er tilgængelig straks og faktureres forholdsmæssigt for den resterende del af Abonnementsperioden, eller arkivere eller slette en Aktiv Agent.

5.4 Arkivering. Arkivering af en Agent stopper dens eksekvering og frigør straks dens Licens. Den Arkiverede Agents data opbevares, så Kunden til enhver tid kan hente dem; Agenten kan genaktiveres, så snart en Licens er ledig.

5.5 Sletning af Agenter og data. Sletning af en Agent fjerner den fra Platformen og nedlægger dens virtuelle maskine. De tilknyttede data opbevares i arkiv til fordel for Kunden, som efter anmodning kan eksportere dem. Efter Kundens anmodning om sletning slettes de inden for tredive (30) dage, medmindre der gælder en retlig forpligtelse til opbevaring. Artikel 5.1 finder anvendelse på Agenter, der slettes ved Prøveperiodens udløb.

5.6 Reduktion af antallet af Licenser. Kunden kan kun reducere antallet af sine Licenser efter at have arkiveret eller slettet de tilsvarende Agenter. Reduktionen får virkning ved den efterfølgende fornyelse.

5.7 Licenserne er knyttet til Kunden og kan ikke overdrages uden Atakos skriftlige samtykke.

Artikel 6 — Priser, Kreditter, fakturering og betaling

6.1 Priserne for Licenser og Kreditter vises på Platformen på siden Fakturering i Kundens konto. De er angivet eksklusive afgifter, idet gældende afgifter tillægges ved betalingen.

6.2 Licenserne tegnes for en månedlig, halvårlig eller årlig Abonnementsperiode efter Kundens valg. De faktureres forud for hver Abonnementsperiode og fornyes automatisk, medmindre de opsiges på de i artikel 16 fastsatte betingelser. Yderligere Licenser faktureres forholdsmæssigt for den igangværende Abonnementsperiode.

6.3 Kreditter. Kreditter købes på Platformen og betales ved bestillingen. De debiteres i takt med brugen af Atako-inferens. De udløber ikke. De refunderes ikke, medmindre andet følger af ufravigelige lovbestemmelser.

6.4 Betaling. Alle betalinger trækkes straks og behandles af Stripe; betaling via bankoverførsel tilbydes ikke. Atako opbevarer ikke fuldstændige betalingskortoplysninger. Fakturaerne udstedes via Stripe og stilles til rådighed i Kundens konto.

6.5 I tilfælde af afvist betaling eller manglende betaling kan Atako, efter en meddelelse, der har været uden virkning i syv (7) dage, suspendere adgangen til Tjenesten og derefter ophæve kontrakten på de i artikel 16.2 fastsatte betingelser.

6.6 Atako kan ændre sine priser for den efterfølgende Abonnementsperiode med et varsel på tredive (30) dage. Kunden kan opsige kontrakten, inden de nye priser træder i kraft.

Artikel 7 — Intellektuel ejendomsret

7.1 Med undtagelse af de komponenter, der er omhandlet i artikel 7 bis, er samtlige elementer af Platformen (brugerflade, design, kode, Images, orkestreringsarkitektur, indhold, varemærker, herunder Atako, og logoer) AIYBIZ' eller dennes licensgiveres eksklusive ejendom og er beskyttet i henhold til Code de la propriété intellectuelle (den franske lov om intellektuel ejendomsret).

7.2 Atako giver Kunden, for kontraktens løbetid og inden for rammerne af de tegnede Licenser, en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret uden adgang til underlicensering til at bruge Platformen i overensstemmelse med disse betingelser.

7.3 Med forbehold for artikel 7 bis og de rettigheder, der følger af artikel L.122-6-1 i Code de la propriété intellectuelle, afholder Kunden sig fra at gengive, ændre, dekompilere eller videresælge Platformen, fra at omgå optællingen af Licenser og fra at bruge Platformen til at udvikle en konkurrerende tjeneste.

7.4 Kundedata og Resultater. Kunden bevarer alle sine rettigheder til Kundedata og Resultater. Kunden giver Atako alene ret til at hoste og behandle dem med henblik på levering af Tjenesten. Atako erhverver ingen andre rettigheder til dem. Da den retlige status for indhold genereret ved hjælp af kunstig intelligens er under udvikling, garanterer Atako ikke, at Resultaterne kan beskyttes eller er fri for tredjemands rettigheder; Kunden kontrollerer dem før enhver brug.

7.5 Hukommelse og erhvervede færdigheder. Den hukommelse og de færdigheder og procedurer, som en Agent opbygger, mens den arbejder for Kunden, udgør Kundedata. De tilbageleveres til Kunden i overensstemmelse med artikel 16.

7.6 Tekniske Hemmeligheder. De systemprompter, interne konfigurationsparametre og orkestreringsarkitekturer, som Atako har udformet, samt de adgangsoplysninger, API-nøgler, godkendelsestokens og andre tekniske hemmeligheder, som Atako eller dennes leverandører anvender til driften af Platformen, udgør fortrolige oplysninger og forretningshemmeligheder tilhørende AIYBIZ i henhold til artikel L.151-1 i Code de commerce (den franske handelslov). Undtaget herfra er elementer, som deres ophavsmænd har offentliggjort under en open source-licens, navnlig Harnessernes kode og standardinstruktioner. Kunden afholder sig fra ethvert forsøg på at tilgå, udtrække, rekonstruere eller videregive de Tekniske Hemmeligheder.

7.7 Atako kan frit anvende Kundens forslag og tilbagemeldinger til at forbedre Tjenesten.

7.8 Kommerciel reference. Atako nævner kun Kundens navn og logo i sin kommunikation med Kundens forudgående skriftlige samtykke, som til enhver tid kan tilbagekaldes.

Artikel 7 bis — Open source-komponenter

Tjenesten indeholder tredjepartssoftware, der distribueres under open source-licenser, herunder Hermes Agent (© Nous Research), OpenClaw (© OpenClaw Foundation) og OpenCode (© opencode) under MIT-licensen. Disse komponenter forbliver deres ophavsmænds ejendom og er underlagt deres respektive licenser, som udleveres efter anmodning til support@atako.ai. Ingen bestemmelse i disse betingelser begrænser de rettigheder, som disse licenser giver Kunden.

Ophavsretsmeddelelserne og licensteksterne for disse komponenter og deres afhængigheder udleveres efter anmodning og vedlægges enhver kopi af Platformen, der leveres til Kunden, navnlig i on-premise-versionen.

Disse licenser giver ingen rettigheder til deres ophavsmænds varemærker. Omtalen af disse komponenter indebærer hverken partnerskab med deres ophavsmænd eller godkendelse fra deres side.

Ophavsmændene til disse komponenter er ikke parter i kontrakten. Atako forbliver, på de i disse betingelser fastsatte vilkår, ansvarlig for den Platform, som Atako leverer, også når den indeholder disse komponenter.

Artikel 8 — Brug af Tjenesten og Kundens ansvar

8.1 Kunden fastlægger alene, hvilken brug Kunden gør af Tjenesten og Agenterne. Kunden indestår for, at denne brug er i overensstemmelse med gældende love og forskrifter, navnlig forordning (EU) 2024/1689 (AI-forordningen), databeskyttelsesforordningen (GDPR) og tredjemands rettigheder. Atako udøver ingen kontrol med denne brug, udsteder ingen tilladelse til brug og er ikke ansvarlig herfor.

8.2 Det er forbudt at bruge Platformen eller Agenterne til at:

generere eller udbrede indhold, der er ulovligt, hadefuldt, ærekrænkende eller uanstændigt, eller som krænker tredjemands rettigheder, navnlig deres privatliv eller deres intellektuelle ejendomsrettigheder;
omgå Platformens sikkerhedsmekanismer eller Agenternes og Modellernes sikkerhedsværn;
udbrede ondsindet software eller foretage indtrængninger, uautoriserede penetrationstest eller overbelastningsangreb (DoS-angreb);
sende uanmodede meddelelser i strid med artikel L.34-5 i Code des postes et des communications électroniques (den franske lov om post og elektronisk kommunikation);
bruge de virtuelle maskiner til formål, der ikke vedrører Agenternes funktion, navnlig udvinding (mining) af kryptovaluta;
anvende en praksis, der er forbudt i henhold til artikel 5 i AI-forordningen, navnlig manipulation, udnyttelse af sårbarheder, social pointgivning eller følelsesgenkendelse på arbejdspladsen;
udgive sig for at være en tredjemand;
forsøge at udtrække eller rekonstruere Tekniske Hemmeligheder eller få Agenterne til at videregive dem, navnlig ved promptinjektion eller samtalebaseret reverse engineering;
bruge, overføre eller dele uden for Platformen enhver adgangsoplysning, API-nøgle eller ethvert token, der tilhører Atako eller dennes leverandører, herunder hvis dette er opnået i forbindelse med brugen af Tjenesten;
foretage automatiseret, massiv eller misbrugende brug af Platformen (scraping, forespørgsler med henblik på at opbruge kvoter, reverse engineering ved akkumulering af svar).

8.3 Højrisikoanvendelser. Platformen er et værktøj til generelle formål uden forudbestemt formål. En Kunde, der anvender en Agent til en anvendelse, der er omfattet af bilag III til AI-forordningen (navnlig rekruttering, beslutninger om forfremmelse eller afskedigelse, fordeling af opgaver, evaluering eller overvågning af arbejdstagere, tildeling af kredit eller forsikring), påtager sig alene de heraf følgende forpligtelser, herunder de forpligtelser, der påhviler udbyderen i henhold til artikel 25 i AI-forordningen. Kunden holder Atako skadesløs for enhver følge af sådanne anvendelser.

8.4 Medarbejderrepræsentanter. Kunden informerer og hører, når loven kræver det, sine medarbejderrepræsentative organer, inden der udrulles Agenter, som påvirker arbejdsforholdene (artikel L.2312-8 i Code du travail (den franske arbejdslov)). Kunden informerer sine ansatte om enhver ordning, der indsamler oplysninger om dem (artikel L.1222-4 i samme lov).

8.5 Indberetning i god tro. Ovenstående forbud gælder ikke for en person, der i god tro identificerer en sårbarhed og straks indberetter den til support@atako.ai uden at udnytte den ud over, hvad der er strengt nødvendigt for at påvise den, uden at opnå fordel heraf og uden at offentliggøre den, før den er udbedret.

8.6 Indberetning af ulovligt indhold. Ethvert ulovligt indhold, der hostes på Platformen, kan indberettes til dsa@atako.ai. Atako behandler indberetningerne omhyggeligt. Når Atako fjerner indhold eller begrænser en Agent, giver Atako den berørte Kunde en begrundelse herfor.

8.7 Logning. Atako kan logge tekniske hændelser, herunder de forsøg, der er omhandlet i denne artikel, med henblik på sikkerhed, afsløring af svig og overholdelse af regler i overensstemmelse med Atakos Privatlivspolitik.

8.8 I tilfælde af misligholdelse kan Atako suspendere eller bringe den pågældende adgang til ophør på de i artikel 16 og 17 fastsatte betingelser.

Artikel 9 — Udtrækning eller misbrug af Tekniske Hemmeligheder

9.1 Foreligger der alvorlige indicier for udtrækning af Tekniske Hemmeligheder eller misbrug af nøgler, kan Atako straks suspendere den pågældende adgang, så længe undersøgelsen varer. Atako underretter straks Kunden herom og genetablerer adgangen, hvis mistanken ikke bekræftes.

9.2 Atako fakturerer Kunden for det forbrug, der genereres ved brug uden for Platformen af en nøgle, en adgangsoplysning eller et token, der tilhører Atako eller dennes leverandører, uanset om denne brug foretages af Kunden eller af en tredjemand, der har opnået dem gennem Kunden. Dette forbrug faktureres til den pris for Kreditter, der gælder for Kundens konto, forhøjet med hundrede procent (100 %) som konventionalbod.

9.3 Kunden holder Atako skadesløs for enhver skade, omkostning eller bod, der følger af en sådan brug, herunder bod, som Atako skylder sine leverandører.

9.4 Denne artikel omfatter ikke Kundenøgler, som Kunden bevarer kontrollen med og ansvaret for.

Artikel 10 — Autonome Agenter: konfiguration, overvågning og tilregnelse

10.1 Kunden fastlægger rollen, instruktionerne, tilladelserne, adgangene og autonominiveauet for hver Agent. Kunden fastlægger selv i disse instruktioner, hvilke handlinger Kunden anser for følsomme, og hvilke der skal underkastes forudgående menneskelig godkendelse. Det påhviler Kunden at konfigurere sine Agenter i overensstemmelse hermed.

10.2 Menneskelige henvendelser. Menneskelige henvendelser er en samarbejdsfunktion, der har til formål at gøre udvekslingen mellem Agenterne og Brugerne mere smidig. De udgør hverken en sikkerhedsmekanisme eller et sikkerhedsværn. Atako garanterer ikke, at en bestemt handling vil blive underkastet menneskelig godkendelse.

10.3 Tilregnelse. I forholdet mellem parterne tilregnes handlinger, som en Agent foretager ved hjælp af de adgange, som Kunden har betroet den, Kunden, også når Agenten afviger fra de instruktioner, den har modtaget.

10.4 Kunden giver kun hver Agent de adgange, der er strengt nødvendige for dens opgave, og beskytter de adgangshemmeligheder, som Kunden betror den.

10.5 Kunden kontrollerer Resultaterne, inden der på grundlag heraf træffes en afgørelse, som har retsvirkning eller betydelig virkning for en person. En sådan afgørelse kan kun baseres udelukkende på automatisk behandling i de tilfælde, der er tilladt i henhold til artikel 22 i GDPR.

10.6 Atako fører en log over hver Agents handlinger, som er tilgængelig for Kunden i tolv (12) måneder.

Artikel 11 — Kunstig intelligens: roller og gennemsigtighed

11.1 Atako leverer Images, som er AI-systemer til almen brug uden forudbestemt formål. Kunden, som fastlægger formålet med sine Agenter og deres instruktioner, optræder som idriftsætter og, når Kunden anvender en Agent til en højrisikoanvendelse, som udbyder i henhold til artikel 25 i AI-forordningen.

11.2 Det påhviler Kunden at informere de personer, der interagerer med Kundens Agenter, om, at de kommunikerer med et AI-system, og at overholde de gennemsigtighedsforpligtelser, der påhviler Kunden, navnlig mærkning af genereret indhold, som Kunden offentliggør.

11.3 Atako frembringer ikke indhold og træner ingen modeller. Maskinlæsbar mærkning af syntetisk indhold påhviler udbyderne af Modeller; Atako varetager ikke denne mærkning.

11.4 Kunden informerer sine Brugere og sine ansatte om brugen af Agenterne.

Artikel 12 — Hosting og placering

12.1 Platformens data. Brugerkonti, Agenternes navne, meddelelser udvekslet mellem Brugere og Agenter eller mellem Agenter, sessionsmeddelelser og indstillinger hostes i Den Europæiske Union.

12.2 Agenternes virtuelle maskiner. Agenterne kører i virtuelle maskiner, der stilles til rådighed af Microsoft Azure, Scaleway, Google Cloud Platform, OVHcloud eller Cisco. Atako vælger frit udbyderen og regionen for hver virtuel maskine; denne region er ikke garanteret og kan være beliggende uden for Den Europæiske Union. Kunden er informeret herom og accepterer dette. De overførsler af personoplysninger, der følger heraf, er omfattet af de garantier, der er fastsat i kapitel V i GDPR, på de betingelser, der følger af den databehandleraftale, der er vedlagt som bilag til disse betingelser.

12.3 Jurisdiktion og udenlandske myndigheders adgang. Microsoft, Google og Cisco tilhører koncerner, hvis moderselskab er etableret i USA; deres datterselskaber kan være underlagt amerikansk lovgivning, der giver myndighederne mulighed for at anmode om adgang til data. Scaleway og OVH er franske selskaber. Atako oplyser efter anmodning Kunden om, hvilken jurisdiktion den anvendte infrastruktur er underlagt, og om de foranstaltninger, der er truffet mod ulovlig international statslig adgang, i overensstemmelse med artikel 28 i dataforordningen (Data Act). En Kunde, der ønsker at have kontrol med hostingen af sine Agenter, kan tegne on-premise-løsningen hos Atakos salgsteam.

Artikel 13 — Kundedata og personoplysninger

13.1 Atako behandler personoplysninger som dataansvarlig i forbindelse med administration af konti, fakturering, kunderelationer og sikkerhed i overensstemmelse med Atakos Privatlivspolitik. Atako behandler dem som databehandler for så vidt angår Kundedata i overensstemmelse med den databehandleraftale, der er vedlagt som bilag til disse betingelser.

13.2 Kunden indestår som dataansvarlig for lovligheden af de behandlinger, der overlades til Kundens Agenter, informerer de registrerede og gennemfører om nødvendigt en konsekvensanalyse.

13.3 Atako tilgår kun Kundedata med henblik på at levere Tjenesten, sikre dens sikkerhed eller overholde en retlig forpligtelse. Atako sælger dem ikke og anvender dem ikke til at træne modeller. Udbyderne af Modeller behandler de data, der overføres til dem, i henhold til deres egne vilkår, som er tilgængelige på Platformen på det tidspunkt, hvor Modellen vælges; når Kunden anvender en Kundenøgle, behandler den pågældende udbyder disse data i henhold til sin egen kontrakt med Kunden.

Artikel 14 — Sikkerhed, tilgængelighed og support

14.1 Atako gennemfører Platformens sikkerhedsforanstaltninger: isolering af hver Agent i en dedikeret virtuel maskine, kryptering af data under overførsel og i hvile, adgangskontrol, logning af følsomme hændelser og håndtering af sårbarheder. Sikkerheden i forbindelse med de anvendelser, instruktioner og adgange, der betros Agenterne, påhviler Kunden.

14.2 Atako tilstræber en månedlig tilgængelighed på 99,5 %, eksklusive planlagt vedligeholdelse. Serviceniveauforpligtelser fremgår i givet fald af de særlige betingelser.

14.3 Atako underretter Kunden om enhver sikkerhedshændelse, der berører Kundens data, inden for de frister, der er fastsat i databehandleraftalen.

14.4 Efter anmodning stiller Atako et bilag, der dækker deres særlige krav, til rådighed for Kunder, der er omfattet af NIS 2-direktivet eller DORA-forordningen.

Artikel 15 — Ansvar

15.1 Atako leverer Platformen med omhu og i overensstemmelse med god faglig praksis og er ansvarlig for direkte skader forårsaget af Atakos misligholdelse af denne forpligtelse. Atako garanterer ikke uafbrudt adgang.

15.2 Atako er ikke ansvarlig for brugen af Tjenesten, herunder navnlig for: de instruktioner, konfigurationer og tilladelser, som Kunden har fastlagt; de handlinger, som en Agent foretager, også når den afviger fra disse instruktioner; Resultaterne og de afgørelser, der træffes på grundlag heraf; det indhold, der behandles eller frembringes ved hjælp af Agenterne; anvendelser i strid med artikel 8; Modellerne, deres udbydere og deres vilkår; Tredjepartstjenesterne samt de ændringer eller afbrydelser, som deres udgivere beslutter.

15.3 Bortset fra tilfælde af personskade, grov uagtsomhed eller forsæt er Atakos samlede ansvar begrænset til de beløb, som Kunden har betalt i løbet af de tolv (12) måneder forud for den ansvarspådragende begivenhed. Tabt fortjeneste, driftstab og skade på omdømme er udelukket. De beløb, som Kunden skylder i henhold til artikel 9, er ikke underlagt noget loft. Ethvert søgsmål forældes et år efter den dag, hvor Kunden fik kendskab til den ansvarspådragende begivenhed (artikel 2254 i Code civil (den franske civillov)).

15.4 Begrænsningerne i denne artikel gælder i det omfang, loven tillader det.

15.5 Kunden holder Atako skadesløs for ethvert krav fra tredjemand, der følger af Kundedata, af det indhold, som Kundens Agenter frembringer, af en anvendelse i strid med artikel 8 eller af en handling foretaget af en Agent som omhandlet i artikel 10.3.

Artikel 16 — Løbetid, opsigelse og reversibilitet

16.1 Kontrakten indgås for den valgte Abonnementsperiode og fornyes stiltiende for en tilsvarende periode. Kunden kan til enhver tid opsige kontrakten fra sit kontoområde; opsigelsen får virkning ved udgangen af den igangværende Abonnementsperiode uden forholdsmæssig tilbagebetaling.

16.2 I tilfælde af væsentlig misligholdelse, der ikke er afhjulpet inden for tredive (30) dage efter et påkrav, eller af manglende betaling på de i artikel 6.5 fastsatte betingelser, kan hver af parterne ophæve kontrakten ved skriftlig meddelelse.

16.3 Skift af udbyder. Kunden kan til enhver tid anmode om at migrere til en anden udbyder eller til sin egen infrastruktur eller om at opsige kontrakten og få sine data slettet med et varsel på højst to måneder. Herefter begynder en overgangsperiode på højst tredive (30) dage, hvor Atako bistår Kunden og de tredjemænd, som Kunden bemyndiger, opretholder Tjenestens kontinuitet og sikkerhed og informerer Kunden om kendte risici. Hvis denne frist er teknisk umulig at overholde, giver Atako meddelelse herom inden for fjorten (14) arbejdsdage med en begrundelse og foreslår en periode, der ikke overstiger syv måneder. Kunden kan forlænge overgangsperioden én gang.

16.4 Data, der kan eksporteres. Følgende kan eksporteres i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format: konfigurationen af hver Agent (rolle, instruktioner, tilladelser), dens hukommelse, dens erhvervede færdigheder, dens filer, projekterne og virksomhedskontekstlaget samt handlingslogfilerne. De elementer, der er omhandlet i artikel 7.1, og de Tekniske Hemmeligheder kan ikke eksporteres. De grænseflader, der er nødvendige for skift af udbyder, stilles gratis til rådighed.

16.5 Ved kontraktens ophør har Kunden mindst tredive (30) dage til at eksportere sine data. De slettes derefter efter Kundens anmodning inden for tredive (30) dage, medmindre der gælder en retlig forpligtelse til opbevaring; fremsættes der ingen anmodning, opbevares de i arkiv, så Kunden kan hente dem, på de betingelser, der følger af Privatlivspolitikken. Der udstedes efter anmodning en erklæring om sletning.

16.6 Der opkræves ingen gebyrer i forbindelse med skift af udbyder.

Artikel 17 — Suspension

17.1 Atako kan på forholdsmæssig vis suspendere en Agent eller en adgang i tilfælde af risiko for Platformens sikkerhed, overtrædelse af artikel 8, manglende betaling eller påbud fra en myndighed.

17.2 Medmindre der foreligger en hastesituation, underretter Atako Kunden forud. Atako oplyser Kunden om begrundelsen for suspensionen og ophæver den, så snart årsagen hertil er bortfaldet. Den suspenderede Agents data opbevares. I tilfælde af grov overtrædelse kan Atako ophæve kontrakten uden varsel og uden tilbagebetaling.

Artikel 18 — Ændring af disse betingelser

18.1 Atako kan ændre disse betingelser. Atako giver Kunden meddelelse om enhver ændring pr. e-mail eller via Platformen mindst tredive (30) dage før dens ikrafttræden. En Kunde, der ikke accepterer ændringen, kan opsige kontrakten uden omkostninger inden denne dato.

18.2 Ændringer, der er påbudt ved lov eller af en myndighed, finder anvendelse fra den krævede dato.

Artikel 19 — Fortrolighed

Hver part behandler den anden parts ikke-offentlige oplysninger fortroligt i kontraktens løbetid og i fem år efter dens ophør. De Tekniske Hemmeligheder forbliver fortrolige, så længe de bevarer denne karakter.

Artikel 20 — Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for en misligholdelse, der skyldes force majeure i henhold til artikel 1218 i Code civil. Hvis hindringen varer mere end tredive (30) dage, kan hver af parterne ophæve kontrakten.

Artikel 21 — Sprog, gældende ret og tvister

21.1 Disse betingelser er udfærdiget på fransk. De kan oversættes; i tilfælde af uoverensstemmelse er alene den franske version gældende.

21.2 De er underlagt fransk ret.

21.3 Mellem erhvervsdrivende skal enhver tvist først søges løst i mindelighed i en periode på tredive (30) dage; lykkes dette ikke, henhører tvisten under domstolene i Paris' eksklusive kompetence.

21.4 I alle andre tilfælde henhører tvisten under den kompetente domstol i henhold til de almindelige retsregler.

Bilag — Databehandleraftale

Dette bilag finder anvendelse, når Atako behandler personoplysninger på vegne af Kunden i henhold til artikel 28 i GDPR. Det har forrang for disse betingelser i spørgsmål om databeskyttelse.

1. Beskrivelse af behandlingen

Element	Beskrivelse
Genstand	Hosting og eksekvering af Kundens Agenter samt Platformens funktioner
Varighed	Kontraktens løbetid, efterfulgt af tilbagelevering, arkivering eller sletning i overensstemmelse med artikel 16.5
Karakter	Hosting, lagring, eksekvering af Agenterne, overførsel til udbydere af Modeller, logning, sikkerhedskopiering
Oplysninger	Fastlægges af Kunden: identifikationsoplysninger, kontaktoplysninger, erhvervsmæssige oplysninger, indholdet af korrespondance, dokumenter, oplysninger fra tilsluttede Tredjepartstjenester
Registrerede	Kundens Brugere, ansatte, kunder, potentielle kunder og kontaktpersoner samt enhver person, hvis oplysninger behandles af Agenterne

2. Atakos forpligtelser. Atako: (a) behandler oplysningerne efter dokumenteret instruks fra Kunden og underretter Kunden, hvis en instruks efter Atakos opfattelse er ulovlig; (b) pålægger sit personale en tavshedspligt; (c) gennemfører de sikkerhedsforanstaltninger, der er omhandlet i artikel 14.1; (d) giver mindst tredive (30) dages forudgående meddelelse om enhver ny underdatabehandler, idet Kunden kan gøre indsigelse herimod af en rimelig grund og, hvis der ikke findes en løsning, opsige den pågældende tjeneste uden omkostninger; (e) bistår Kunden med at besvare anmodninger om udøvelse af rettigheder og med at overholde Kundens forpligtelser vedrørende sikkerhed, anmeldelse og konsekvensanalyse; (f) anmelder ethvert brud på persondatasikkerheden hurtigst muligt og senest otteogfyrre (48) timer efter at være blevet bekendt hermed; (g) tilbageleverer, arkiverer eller sletter oplysningerne ved kontraktens ophør i overensstemmelse med artikel 16.5; (h) giver mulighed for én revision om året med et varsel på tredive (30) dage, udført af en uafhængig revisor, der er underlagt tavshedspligt; (i) lader overførsler til lande uden for Den Europæiske Union være omfattet af garantierne i kapitel V i GDPR; (j) anvender ikke oplysningerne for egen regning eller til at træne modeller.

3. Placering og overførsler. Platformens data hostes i Den Europæiske Union. De virtuelle maskiner, som Agenterne kører i, kan være placeret uden for Den Europæiske Union, idet Atako frit vælger udbyderen og regionen; de tilsvarende overførsler er omfattet af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller, hvor en sådan finder anvendelse, af en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

4. Godkendte underdatabehandlere

Underdatabehandler	Tjeneste	Placering	Overførselsgarantier
Microsoft Ireland Operations Limited	Virtuelle maskiner (Azure)	Den Europæiske Union eller uden for Den Europæiske Union afhængigt af den valgte region	Standardkontraktbestemmelser; Data Privacy Framework
Scaleway SAS	Virtuelle maskiner	Frankrig eller anden tilgængelig region	Standardkontraktbestemmelser i tilfælde af overførsel
Google Cloud EMEA Limited	Websted, Platformens data og virtuelle maskiner	Den Europæiske Union for Platformens data; Den Europæiske Union eller uden for Den Europæiske Union for de virtuelle maskiner	Standardkontraktbestemmelser; Data Privacy Framework
OVH SAS	Virtuelle maskiner	Frankrig eller anden tilgængelig region	Standardkontraktbestemmelser i tilfælde af overførsel
Cisco Systems International B.V.	Virtuelle maskiner	Den Europæiske Union eller uden for Den Europæiske Union afhængigt af den valgte region	Standardkontraktbestemmelser; Data Privacy Framework
Udbydere af Modeller til Atako-inferens	Inferens af de Modeller, som Kunden har valgt	Som angivet af udbyderen i dennes vilkår, der er tilgængelige på Platformen	Standardkontraktbestemmelser eller afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau

5. Tredjemænd valgt af Kunden. De Tredjepartstjenester, som Kunden forbinder til sine Agenter, og den udbyder af Modeller, hos hvem Kunden har indhentet en Kundenøgle, vælges af Kunden, som også indgår aftale med dem; de er ikke Atakos underdatabehandlere, idet Atako overfører oplysningerne til dem efter instruks fra Kunden.