Privatlivspolitik

Senest opdateret: 9. oktober 2026

1. Hvem vi er, og hvilke roller vi har

Atako er en platform for agenter baseret på kunstig intelligens rettet mod erhvervsdrivende, udgivet af AIYBIZ, en société par actions simplifiée (forenklet aktieselskab efter fransk ret) med en selskabskapital på 100 euro, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankrig, RCS Paris 105 452 585 ("Atako"). Kontakt: privacy@atako.ai.

Atako er dataansvarlig for de oplysninger, der er nødvendige for at administrere selskabets kunder, potentielle kunder og besøgende, som beskrevet i punkt 2. For de oplysninger, som kunderne betror deres agenter, som beskrevet i punkt 3, optræder Atako som databehandler: kunden fastlægger formålene og instruktionerne, og den databehandleraftale, der er vedlagt som bilag til de almindelige betingelser, finder anvendelse. Hvis dine oplysninger behandles af en kundeorganisations agent, bedes du først rette henvendelse til den pågældende organisation.

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (databeskyttelsesforordningen, GDPR) og loi Informatique et Libertés (den franske databeskyttelseslov).

2. Behandlinger, som Atako er dataansvarlig for

Formål	Oplysninger	Retsgrundlag	Opbevaringsperiode
Oprettelse og administration af konti	Efternavn, fornavn, e-mailadresse, krypteret adgangskode, rolle, virksomhed, stilling	Opfyldelse af kontrakten	Kontoens løbetid og derefter 3 år efter den seneste aktivitet; kontraktmæssig dokumentation arkiveres i 5 år
Support og kunderelationer	Korrespondance og supportsager (tickets)	Opfyldelse af kontrakten	Kontraktens løbetid og derefter 5 år
Fakturering og betaling	Stripe-transaktions- og kontoidentifikatorer, betalingshistorik, fakturaer (Atako opbevarer ingen fuldstændige kortoplysninger)	Opfyldelse af kontrakten; retlig forpligtelse	10 år (artikel L.123-22 i Code de commerce (den franske handelslov))
Identifikation af indehavere af hostede konti	Identitet, kontoidentifikator	Retlig forpligtelse (hostingudbyder)	5 år efter kontoens lukning
Sikkerhed, forebyggelse af svig, tekniske logfiler	IP-adresse, forbindelses- og hændelseslogfiler, mistænkelige forsøg	Retlig forpligtelse; legitim interesse	12 måneder
Markedsføring over for erhvervsdrivende og nyhedsbrev	Erhvervsmæssige kontaktoplysninger, e-mailadresse	Legitim interesse; samtykke for så vidt angår nyhedsbrevet	3 år efter den seneste kontakt eller indtil samtykket tilbagekaldes
Måling af trafik og forbedring af webstedet og platformen	Sporingsteknologier, browserdata, sessionsoptagelser (indtastninger maskeret; på platformen er al sidetekst maskeret)	Samtykke, bortset fra undtagne sporingsteknologier	Sporingsteknologier højst 13 måneder; sessionsoptagelser 30 dage; øvrige data indtil Atako ophører med at bruge måleværktøjet
Forbedring af Tjenesten	Aggregerede brugsstatistikker (antal agenter, anvendte funktioner, ydeevne) uden indhold, der behandles af agenterne	Legitim interesse	24 måneder
Dokumentation for accept af de almindelige betingelser	Accepteret version, dato, identifikator	Legitim interesse	Kontraktens løbetid og derefter 5 år

3. Oplysninger, som agenterne behandler for vores kunder

Der er tale om agenternes instruktioner, korrespondance, hukommelse, erhvervede færdigheder, filer og resultater, projekterne og virksomhedskontekstlaget samt oplysninger fra de værktøjer, som kunden forbinder til sine agenter. Hver forbindelse godkendes af kunden; retsgrundlaget for disse behandlinger henhører under kundens ansvar.

Atako behandler disse oplysninger efter instruks fra kunden og udelukkende med henblik på levering af tjenesten. Atako sælger dem ikke, udnytter dem ikke for egen regning og anvender dem aldrig til at træne modeller.

For at kunne generere deres svar overfører agenterne dette indhold til en udbyder af modeller for kunstig intelligens: udbyderen af Atakos inferens eller den udbyder, hvis API-nøgle kunden har registreret. Disse udbydere behandler de modtagne oplysninger i henhold til deres egne vilkår, som kan tillade, at oplysningerne anvendes til træningsformål. Disse vilkår er tilgængelige via et link, der vises på platformen på det tidspunkt, hvor modellen vælges; kunden vælger sin model på et oplyst grundlag.

Disse oplysninger opbevares i kontraktens løbetid. Arkivering af en agent stopper dens eksekvering og bevarer dens oplysninger, som kunden til enhver tid kan hente. Efter anmodning om sletning slettes de inden for 30 dage, medmindre der gælder en retlig forpligtelse til opbevaring. Ved udløbet af en prøveperiode, der ikke konverteres til et abonnement, slettes agenterne og deres oplysninger endeligt på 28.-dagen efter tilmeldingen.

4. Modtagere

Kun de af Atakos teams, der har behov for det, har adgang til oplysningerne. Atako benytter følgende tjenesteudbydere, som er kontraktligt bundne:

• hosting af webstedet og platformen: Scaleway (Frankrig);
• platformens database og filer: Supabase (Den Europæiske Union, Irland);
• agenternes virtuelle maskiner: Scaleway, OVHcloud eller Cisco;
• inferens af modeller for kunstig intelligens: de udbydere, der tilbydes på platformen, og hvis vilkår er tilgængelige på det tidspunkt, hvor modellen vælges;
• betaling: Stripe;
• trafikmåling, med dit samtykke: Google Analytics (Google) og Amplitude;
• sessionsoptagelse, med dit samtykke: Amplitude;
• supportchat: Intercom.

Leverandørerne af de værktøjer, som kunden forbinder, og den modeludbyder, hvis API-nøgle kunden selv registrerer, modtager oplysningerne i overensstemmelse med de tilladelser, kunden har givet; deres egne politikker finder anvendelse. Den ajourførte liste over tjenesteudbydere og deres placering udleveres efter anmodning til privacy@atako.ai. Oplysningerne kan også videregives til myndigheder, der lovligt anmoder om dem.

5. Placering og overførsler til lande uden for Den Europæiske Union

Platformens data, dvs. brugerkonti, agenternes navne, meddelelser udvekslet mellem brugere og agenter eller mellem agenter, sessionsmeddelelser og indstillinger, hostes i Den Europæiske Union.

De virtuelle maskiner, som agenterne kører i, kan være placeret uden for Den Europæiske Union: Atako vælger frit udbyderen og regionen, og regionen er ikke garanteret. Visse tjenesteudbydere og modeludbydere tilhører desuden koncerner, der er etableret uden for Den Europæiske Union, og kan tilgå oplysningerne fra udlandet, eksempelvis i forbindelse med support.

Værktøjerne til trafikmåling (Google Analytics, Amplitude) og supportchatten (Intercom) leveres af virksomheder etableret i USA, hvor de data, som de indsamler med dit samtykke, opbevares.

Disse overførsler er omfattet af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller, hvor en sådan finder anvendelse, af en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, suppleret med supplerende foranstaltninger. En kopi af garantierne kan fås efter anmodning til privacy@atako.ai.

6. Sikkerhed

Hver agent kører i en isoleret virtuel maskine. Atako krypterer oplysningerne under overførsel og i hvile, kontrollerer adgangen og logger følsomme hændelser. Ethvert brud på persondatasikkerheden, der indebærer en risiko, anmeldes til CNIL (den franske databeskyttelsesmyndighed) og, når loven kræver det, til de registrerede.

7. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse (herunder til enhver tid mod markedsføring), dataportabilitet og tilbagekaldelse af dit samtykke. Du kan fastsætte retningslinjer for, hvad der skal ske med dine oplysninger efter din død.

Skriv til privacy@atako.ai; vi svarer inden for en måned, hvilken frist kan forlænges med to måneder, hvis anmodningen er kompleks. For oplysninger, der behandles af en kundes agenter, videresender vi din anmodning til den pågældende kunde, som er ansvarlig herfor. Du kan indgive en klage til CNIL (www.cnil.fr).

8. Automatiske afgørelser

Atako træffer ingen afgørelser, der har retsvirkning for dig, udelukkende baseret på automatisk behandling. Afgørelser, der træffes ved hjælp af en kundes agenter, henhører under den pågældende kundes ansvar, idet kunden fastlægger agenternes rolle og instruktioner.

9. Målgruppe

Tjenesten er rettet mod erhvervsdrivende og forbeholdt personer på mindst 18 år.

10. Cookies

Cookies, der er strengt nødvendige for tjenestens funktion, placeres uden samtykke. Andre sporingsteknologier (trafikmåling med Google Analytics og Amplitude, sessionsoptagelse, supportchatten Intercom) placeres kun med dit samtykke, som indhentes via et banner ved dit første besøg; afvisning af dem forringer ikke adgangen til tjenesten. Sessionsoptagelsen gengiver din navigation (viste sider, klik, rulning): indtastningsfelter er altid maskeret, og på platformen er al sidetekst også maskeret. Du kan til enhver tid ændre dine valg via linket "Cookie-indstillinger" i webstedets sidefod; en tilbagekaldelse træder i kraft med det samme. Cookies har en levetid på højst 13 måneder; dit valg gemmes i 6 måneder.

Cookies, som Atako sætter:

• atako_consent: gemmer dit valg om sporing (accepter eller afvis), så det gælder både på atako.ai og app.atako.ai. Strengt nødvendig; opbevares i 6 måneder.
• atako_acq: sættes kun, hvis du accepterer sporing. Gemmer oprindelsen af dit besøg (kampagneparametre utm_*, annonceklik-id'er gclid, gbraid, wbraid, msclkid, fbclid, henvisende websted, landingsside og Google Analytics-id) for at måle, hvilke kampagner der fører til tilmeldinger. Hvis du opretter en konto, knyttes oplysningerne til din virksomhed, og Atako indberetter tilmeldingen, starten på prøveperioden og den første betaling til Google Analytics under samme id. Opbevares i 90 dage; uden dit samtykke sættes eller sendes intet.

11. Ændringer og sprog

Atako kan ændre denne politik for at afspejle udviklingen i tjenesten eller i lovgivningen; du vil blive underrettet om enhver væsentlig ændring. Den gældende version er tilgængelig på webstedet sammen med datoen for seneste opdatering. Denne politik er udfærdiget på fransk; i tilfælde af oversættelse er alene den franske version gældende.