Política de Privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

1. Quem somos e quais são nossas funções

A Atako é uma plataforma de agentes de inteligência artificial destinada a profissionais, editada pela AIYBIZ, sociedade por ações simplificada (société par actions simplifiée) com capital social de 100 euros, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, França, RCS Paris 105 452 585 ("Atako"). Contato: privacy@atako.ai.

A Atako é controladora dos dados necessários à gestão de seus clientes, potenciais clientes e visitantes, descritos no item 2. Para os dados que seus clientes confiam a seus agentes, descritos no item 3, a Atako atua como operadora: o cliente decide sobre as finalidades e as instruções, e aplica-se o acordo de tratamento de dados anexado aos termos e condições gerais. Se seus dados forem tratados pelo agente de uma organização cliente, dirija-se primeiramente a ela.

Tratamos seus dados em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD) e com a loi Informatique et Libertés (Lei francesa de Proteção de Dados).

2. Tratamentos pelos quais a Atako é controladora

Finalidade	Dados	Base legal	Prazo de conservação
Criação e gestão das contas	Sobrenome, nome, endereço de e-mail, senha criptografada, função, empresa, cargo	Execução do contrato	Duração da conta e, em seguida, 3 anos após a última atividade; provas contratuais arquivadas por 5 anos
Suporte e relacionamento com o cliente	Comunicações e chamados (tickets)	Execução do contrato	Duração do contrato e, em seguida, 5 anos
Faturamento e pagamento	Identificadores de transação e de conta Stripe, histórico de pagamentos, faturas (nenhum dado completo de cartão é conservado pela Atako)	Execução do contrato; obrigação legal	10 anos (article L.123-22 do Code de commerce, Código Comercial francês)
Identificação dos titulares de contas hospedadas	Identidade, identificador da conta	Obrigação legal (provedor de hospedagem)	5 anos após o encerramento da conta
Segurança, prevenção de fraudes, registros técnicos	Endereço IP, registros de conexão e de eventos, tentativas suspeitas	Obrigação legal; legítimo interesse	12 meses
Prospecção de profissionais e boletim informativo (newsletter)	Dados de contato profissionais, endereço de e-mail	Legítimo interesse; consentimento para o boletim informativo	3 anos após o último contato ou até a revogação do consentimento
Medição de audiência e melhoria do site e da plataforma	Rastreadores, dados de navegação, gravações de sessão (entradas mascaradas; na plataforma, todo o texto das páginas é mascarado)	Consentimento, salvo rastreadores isentos	Rastreadores: no máximo 13 meses; gravações de sessão: 30 dias; demais dados: até a Atako deixar de usar a ferramenta de medição
Aprimoramento do Serviço	Estatísticas de uso agregadas (número de agentes, funcionalidades utilizadas, desempenho), sem qualquer conteúdo tratado pelos agentes	Legítimo interesse	24 meses
Prova da aceitação dos termos e condições gerais	Versão aceita, data, identificador	Legítimo interesse	Duração do contrato e, em seguida, 5 anos

3. Dados tratados pelos agentes para nossos clientes

Trata-se das instruções, conversas, memórias, habilidades adquiridas, arquivos e resultados dos agentes, dos projetos e da camada de contexto empresarial, bem como dos dados provenientes das ferramentas que o cliente conecta a seus agentes. Cada conexão é autorizada pelo cliente; a base legal desses tratamentos é de sua responsabilidade.

A Atako trata esses dados mediante instrução do cliente, exclusivamente para a prestação do serviço. Ela não os vende, não os explora por conta própria e nunca os utiliza para treinar modelos.

Para gerar suas respostas, os agentes transmitem esses conteúdos a um fornecedor de modelos de inteligência artificial: o da inferência Atako, ou aquele cuja chave de API o cliente tenha cadastrado. Esses fornecedores tratam os dados recebidos de acordo com suas próprias condições, que podem autorizar sua utilização para fins de treinamento. Essas condições podem ser acessadas por meio de um link exibido na plataforma no momento da escolha do modelo; o cliente escolhe seu modelo com pleno conhecimento de causa.

Esses dados são conservados durante a vigência do contrato. O arquivamento de um agente interrompe sua execução e conserva seus dados, que o cliente pode recuperar a qualquer momento. Mediante solicitação de eliminação, eles são eliminados em até 30 dias, salvo obrigação legal de conservação. Ao término do período de teste não convertido em assinatura, os agentes e seus dados são definitivamente excluídos no 28º dia seguinte ao cadastro.

4. Destinatários

Somente as equipes da Atako que deles necessitam têm acesso aos dados. A Atako recorre aos seguintes prestadores, vinculados por contrato:

• hospedagem do site e da plataforma: Scaleway (França);
• banco de dados e arquivos da plataforma: Supabase (União Europeia, Irlanda);
• máquinas virtuais dos agentes: Scaleway, OVHcloud ou Cisco;
• inferência dos modelos de inteligência artificial: os fornecedores oferecidos na plataforma, cujas condições podem ser acessadas no momento da escolha do modelo;
• pagamento: Stripe;
• medição de audiência, com o seu consentimento: Google Analytics (Google) e Amplitude;
• gravação de sessões, com o seu consentimento: Amplitude;
• chat de suporte: Intercom.

Os editores das ferramentas conectadas pelo cliente, bem como o fornecedor de modelos cuja chave de API o próprio cliente cadastra, recebem os dados de acordo com as autorizações por ele concedidas; aplicam-se suas próprias políticas. A lista atualizada dos prestadores e sua localização são fornecidas mediante solicitação a privacy@atako.ai. Os dados também podem ser comunicados às autoridades que os requisitem legalmente.

5. Localização e transferências para fora da União Europeia

Os dados da plataforma (contas de usuários, nomes dos agentes, mensagens trocadas entre usuários e agentes ou entre agentes, mensagens de sessão e configurações) são hospedados na União Europeia.

As máquinas virtuais nas quais os agentes são executados podem estar localizadas fora da União Europeia: a Atako permanece livre para escolher o prestador e a região, que não é garantida. Além disso, determinados prestadores e fornecedores de modelos pertencem a grupos estabelecidos fora da União Europeia e podem acessar os dados a partir do exterior, por exemplo, para fins de suporte.

As ferramentas de medição de audiência (Google Analytics, Amplitude) e o chat de suporte (Intercom) são fornecidos por empresas estabelecidas nos Estados Unidos, onde ficam hospedados os dados que coletam com o seu consentimento.

Essas transferências são regidas pelas cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia ou, quando aplicável, por uma decisão de adequação, acompanhadas de medidas complementares. Uma cópia das garantias está disponível mediante solicitação a privacy@atako.ai.

6. Segurança

Cada agente é executado em uma máquina virtual isolada. A Atako criptografa os dados em trânsito e em repouso, controla os acessos e registra os eventos sensíveis. Qualquer violação de dados que apresente risco é notificada à CNIL (autoridade francesa de proteção de dados) e, quando a lei o exigir, aos titulares dos dados.

7. Seus direitos

Você dispõe dos direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição (inclusive, a qualquer momento, à prospecção comercial), portabilidade e revogação do seu consentimento. Você pode definir diretrizes relativas ao destino de seus dados após o seu falecimento.

Escreva para privacy@atako.ai; respondemos em até um mês, prazo que pode ser prorrogado por dois meses caso a solicitação seja complexa. Para os dados tratados pelos agentes de um cliente, encaminhamos sua solicitação a esse cliente, que é o responsável por eles. Você pode apresentar uma reclamação à CNIL (www.cnil.fr).

8. Decisões automatizadas

A Atako não toma nenhuma decisão que produza efeitos jurídicos a seu respeito com base exclusivamente em tratamento automatizado. As decisões tomadas por meio dos agentes de um cliente são de responsabilidade desse cliente, que define a função e as instruções desses agentes.

9. Público-alvo

O serviço é destinado a profissionais e reservado a pessoas com idade mínima de 18 anos.

10. Cookies

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do serviço são instalados sem consentimento. Os demais rastreadores (medição de audiência com Google Analytics e Amplitude, gravação de sessões, chat de suporte Intercom) somente são instalados com o seu consentimento, obtido por meio de um banner em sua primeira visita; recusá-los não prejudica o acesso ao serviço. A gravação de sessões reproduz a sua navegação (páginas visitadas, cliques, rolagem): os campos de entrada são sempre mascarados e, na plataforma, todo o texto das páginas também. Você pode alterar suas escolhas a qualquer momento pelo link "Configurações de cookies" no rodapé do site; a retirada do consentimento tem efeito imediato. Os cookies têm vida útil máxima de 13 meses; sua escolha é conservada por 6 meses.

Cookies definidos pela Atako:

• atako_consent: guarda sua escolha sobre rastreadores (aceitar ou recusar) para que ela valha tanto em atako.ai quanto em app.atako.ai. Estritamente necessário; mantido por 6 meses.
• atako_acq: definido somente se você aceitar os rastreadores. Guarda a origem da sua visita (parâmetros de campanha utm_*, identificadores de clique em anúncios gclid, gbraid, wbraid, msclkid, fbclid, site de origem, página de entrada e identificador do Google Analytics) para medir quais campanhas geram cadastros. Se você criar uma conta, essas informações são vinculadas à sua empresa, e a Atako informa ao Google Analytics, com esse mesmo identificador, o cadastro, o início do teste e o primeiro pagamento. Mantido por 90 dias; sem o seu consentimento, nada é definido nem enviado.

11. Alterações e idioma

A Atako pode alterar a presente política para refletir a evolução do serviço ou da regulamentação; qualquer alteração substancial lhe será notificada. A versão em vigor está disponível no site, com a respectiva data de atualização. A presente política é redigida em francês; em caso de tradução, somente a versão em francês fará fé.