Müşteri desteğiFront + Atako
Yapay zeka ajanlarınız Front konuşmalarınızı yönetir — paylaşılan gelen kutusu, kişiler ve etiketler.
Ajanlarınızın Front içinde yaptıkları
Front ile bağlantılı ajanlarınız doğrudan onda işlem yapar, sadece okumakla kalmaz.
Gelen kutuları
Ajanlarınız API anahtarının erişebildiği gelen kutularını listeler ve okur.
- Mevcut gelen kutularını listeleme
- Bir gelen kutusunun ayrıntılarını görüntüleme
Konuşmalar
Ajanlarınız konuşmaları okur, durumlarını değiştirir, bir çalışana atar veya etiketlerini düzenler.
- Duruma göre konuşmaları listeleme (atanmış, atanmamış, arşivlenmiş …)
- Bir konuşmanın ayrıntılarını görüntüleme
- Bir konuşmayı bir çalışana atama veya etiketleme
Mesajlar
Ajanlarınız bir konuşmanın mesajlarını okur ve düz veya biçimlendirilmiş metinle yanıt verir.
- Bir konuşmanın mesajlarını görüntüleme
- Düz metin veya HTML ile konuşmaya yanıt verme
- Bilgi veya gizli kopya ile mesaj gönderme
Dahili yorumlar
Ajanlarınız konuşmalara dahili notlar ekler ve görüntüler; yalnızca ekip tarafından görülebilir.
- Bir konuşmanın dahili notlarını görüntüleme
- Markdown ile dahili yorum ekleme
Kişiler
Ajanlarınız Front adres defterindeki kişileri listeler, görüntüler, oluşturur ve günceller.
- Oluşturma veya güncelleme tarihine göre kişileri sıralayarak listeleme
- E-posta adresi ve isimle kişi oluşturma
- Bir kişinin adını veya açıklamasını güncelleme
Çalışanlar ve etiketler
Ajanlarınız çalışanlarınızı ve etiketlerinizi listeler.
- Çalışanları listeleme
- Etiketleri listeleme
Nasıl çalışır
Tamamen sizin kontrolünüzde, güvenli bir bağlantı.
Tek tıkla bağlantı
Front API anahtarını yapıştırın: bağlantı bir dakika içinde aktif olur.
Ajan başına izinler
Okuma, yazma veya her ikisi: her ajan tam olarak ihtiyacı olan erişimi alır.
Şifrelenmiş gizli bilgiler
Kimlik bilgileriniz şifrelenir ve asla ajana açık edilmez.
Eksiksiz denetim kaydı
Front adresine yapılan her çağrı kaydedilir ve incelenebilir.
Somut senaryolar
Günlük işleyişte değişen şey.
Konuşma yönlendirme
Ajan bekleyen konuşmaları okur ve size verdiği talimatlara göre doğru çalışana atar.
Güncel kişi defteri
Ajan, güncel bir kişi defteri sağlamak için kişileri oluşturur ve tamamlar.
Ekip denetimi
Ajan çalışanları ve atanan konuşmaları listeler, sizin belirttiklerinizi yeniden atar.
Etiketlerle düzenleme
Ajan, sınıflandırmak ve takibi kolaylaştırmak için konuşmalara etiket uygular.
Sıkça sorulan sorular
Ajanlarım Front'a nasıl bağlanır?
Bir Front API anahtarı ile. Bağlantı, Atako entegrasyon ayarlarından bir kez kurulur.
Front API anahtarım güvende mi?
Evet. API anahtarınız şifrelenir ve asla ajanlara gösterilmez: güvenli bir erişim aracılığıyla çalışır, kimlik bilgilerinizi asla görmez veya manipüle etmez.
Her ajanın yapabileceklerini kısıtlayabilir miyim?
Evet, okuma ve yazma izinleri ajan bazında yapılandırılabilir: bazıları yalnızca Front'u görüntüleyebilir, diğerleri konuşmalara yanıt verebilir veya kişileri düzenleyebilir.
Bir ajan Front'ta gerçekten ne yapabilir?
Gelen kutularını listeleme, konuşmaları okuma ve düzenleme (durum, atama, etiket), mesajları okuma ve yanıtlama, dahili notlar ekleme ve kişileri yönetme — verilen izinlere bağlı olarak.
Erişimi istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet, entegrasyon ayarlarından tek tıklamayla. Ajan, Front tarafında herhangi bir işlem yapmaksızın Front'a olan tüm erişimini hemen kaybeder.
Hangi Front verileri kapsama alınır?
Gelen kutuları, konuşmalar (durum, atama, etiket), mesajlar, dahili yorumlar, kişiler, çalışanlar ve etiketler. Kurallar, ekler, kanallar ve webhook'lar ajanlara gösterilmez; silme işlemi mümkün değildir.
Otonom yapay zeka ajanlarını anlayın
Front ürününü yapay zeka ajanlarınıza bağlayın
14 günlük ücretsiz deneme, kredi kartı gerekmez.