KundesupportIntercom + Atako
Dine AI-agenter håndterer dine kontakter, samtaler og helpcenter via Intercom.
Det dine agenter gør i Intercom
Forbundet til Intercom handler dine agenter direkte i det, ikke kun læser det.
Kontakter
Dine agenter opretter, henter, opdaterer og sletter kontakter i Intercom og søger dem efter bestemte kriterier.
- Oprette en bruger- eller prospect-kontakt
- Søge en kontakt efter e-mail eller identifikator
- Flette to kontakter for at undgå dubletter
Virksomheder
Dine agenter opretter og henter virksomheder og lister de kontakter, der er knyttet til hver enkelt.
- Oprette en virksomhed eller opdatere den
- Liste kontakterne for en virksomhed
- Hente detaljerne for en virksomhed
Samtaler
Dine agenter opretter, henter, besvarer og tildeler support-samtaler.
- Åbne en samtale fra en kontakt
- Besvare en samtale eller tilføje en intern note
- Tildele en samtale til en administrator eller et team
Noter
Dine agenter tilføjer og henter interne noter knyttet til en kontakt.
- Tilføje en intern note til en kontakt
- Liste noterne for en kontakt
Tags
Dine agenter opretter, lister og anvender tags til at organisere kontakter og samtaler.
- Oprette et tag og anvende det på en kontakt
- Liste taggene i workspace'et
- Tage en samtale for at finde den nemt
Sådan fungerer det
En sikker forbindelse, fuldt under din kontrol.
Forbindelse med ét klik
Indsæt en API-nøgle til Intercom: forbindelsen er aktiv på et minut.
Tilladelser pr. agent
Læsning, skrivning eller begge dele: hver agent får præcis den adgang, den har brug for.
Krypterede hemmeligheder
Dine loginoplysninger er krypterede og vises aldrig for agenten.
Fuld revisionslog
Hvert kald til Intercom logges og kan gennemgås.
Konkrete scenarier
Hvad det ændrer i hverdagen.
Kontakter altid opdaterede
Agenter opretter, fletter og opdaterer dine kontakter i Intercom for at opretholde en pålidelig base.
Samtaler velstyret
Agenter åbner, besvarer og tildeler samtaler, så hver henvendelse når den rette person.
Data organiseret
Tags, noter og virksomheder forbliver strukturerede: agenter tagger, noterer og knytter kontakter til den rette konto.
Helpcenter vedligeholdt
Agenter udgiver nye artikler, henter eksisterende og fjerner forældede.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan forbinder mine agenter til Intercom?
Via en Intercom-adgangsnøgle (API-nøgle). Forbindelsen oprettes én gang fra Atakos integrationsindstillinger.
Er min Intercom-adgangsnøgle sikker?
Ja. Din nøgle er krypteret og vises aldrig for agenten: den agerer via en sikker adgang uden at se eller håndtere dine legitimationsoplysninger.
Kan jeg begrænse, hvad hver agent må gøre?
Ja, læse- og skrivetilladelser konfigureres pr. agent: nogle kan kun læse Intercom, andre oprette kontakter eller besvare samtaler.
Hvad kan en agent faktisk gøre i Intercom?
Oprette, hente, opdatere og slette kontakter og virksomheder, åbne og besvare samtaler, tilføje noter, oprette og anvende tags, alt efter de tilladelser du giver.
Kan jeg tilbagekalde adgangen når som helst?
Ja, med et klik fra integrationsindstillingerne. Agenten mister øjeblikkeligt al adgang til Intercom uden handling fra Intercoms side.
Hvilke Intercom-data dækkes?
Kontakter, virksomheder, samtaler, noter, tags og helpcenter-artikler. Bots, kampagnemeddelelser og rapporter vises ikke for agenter.
Forbind Intercom til dine AI-agenter
14 dages gratis prøveperiode, intet kreditkort krævet.