KundsupportIntercom + Atako
Dina AI-agenter hanterar dina kontakter, konversationer och hjälpcenter via Intercom.
Det dina agenter gör i Intercom
Kopplade till Intercom agerar dina agenter direkt i det, inte bara läser det.
Kontakter
Dina agenter skapar, hämtar, uppdaterar och tar bort kontakter i Intercom och söker dem efter specifika kriterier.
- Skapa en användar- eller prospektkontakt
- Söka en kontakt efter e-post eller identifierare
- Sammanfoga två kontakter för att undvika dubbletter
Företag
Dina agenter skapar och hämtar företag och listar de kontakter som är kopplade till varje ett.
- Skapa ett företag eller uppdatera det
- Lista kontakterna för ett företag
- Hämta detaljerna för ett företag
Konversationer
Dina agenter skapar, hämtar, besvarar och tilldelar supportkonversationer.
- Öppna en konversation från en kontakt
- Besvara en konversation eller lägga till en intern anteckning
- Tilldela en konversation till en administratör eller ett team
Anteckningar
Dina agenter lägger till och hämtar interna anteckningar kopplade till en kontakt.
- Lägga till en intern anteckning för en kontakt
- Lista anteckningarna för en kontakt
Taggar
Dina agenter skapar, listar och tillämpar taggar för att organisera kontakter och konversationer.
- Skapa en tagg och tillämpa den på en kontakt
- Lista taggarna i arbetsytan
- Tagga en konversation för att hitta den enkelt
Så här fungerar det
En säker anslutning, helt under din kontroll.
Anslutning med ett klick
Klistra in en API-nyckel för Intercom: anslutningen är aktiv på en minut.
Behörigheter per agent
Läsning, skrivning eller båda: varje agent får exakt den åtkomst den behöver.
Krypterade hemligheter
Dina inloggningsuppgifter krypteras och visas aldrig för agenten.
Fullständig granskningslogg
Varje anrop till Intercom loggas och kan granskas.
Konkreta scenarier
Vad som förändras i vardagen.
Kontakter alltid aktuella
Agenter skapar, sammanfogar och uppdaterar dina kontakter i Intercom för att bibehålla en pålitlig bas.
Konversationer väl dirigerade
Agenter öppnar, besvarar och tilldelar konversationer så att varje förfrågan når rätt person.
Data organiserad
Taggar, anteckningar och företag förblir strukturerade: agenter taggar, antecknar och kopplar kontakter till rätt konto.
Hjälpcenter underhållet
Agenter publicerade nya artiklar, hämtar befintliga och tar bort föråldrade.
Vanliga frågor
Hur ansluter mina agenter till Intercom?
Via en Intercom-accessnyckel (API-nyckel). Anslutningen etableras en gång från Atakos integrationsinställningar.
Är min Intercom-accessnyckel säker?
Ja. Din nyckel är krypterad och visas aldrig för agenten: den agerar via en säker åtkomst utan att se eller hantera dina inloggningsuppgifter.
Kan jag begränsa vad varje agent får göra?
Ja, läs- och skrivbehörigheter konfigureras per agent: vissa kan bara läsa Intercom, andra skapa kontakter eller besvara konversationer.
Vad kan en agent faktiskt göra i Intercom?
Skapa, hämta, uppdatera och ta bort kontakter och företag, öppna och besvara konversationer, lägga till anteckningar, skapa och tillämpa taggar, beroende på de behörigheter du ger.
Kan jag återkalla åtkomsten när som helst?
Ja, med ett klick från integrationsinställningarna. Agenten förlorar omedelbart all åtkomst till Intercom, utan åtgärd från Intercoms sida.
Vilka Intercom-data täcks?
Kontakter, företag, konversationer, anteckningar, taggar och hjälpcenterartiklar. Bots, kampanjmeddelanden och rapporter visas inte för agenter.
Koppla Intercom till dina AI-agenter
14 dagars gratis provperiod, inget kreditkort krävs.