CommunicationAllo + Atako
Vos agents IA gèrent vos conversations, envoient des SMS et tiennent votre CRM Allo à jour.
Ce que vos agents font dans Allo
Connectés à Allo, vos agents y agissent directement, pas seulement en lecture.
Conversations & SMS
Vos agents recherchent et consultent vos conversations (appels et SMS), mettent à jour le résumé d'un appel et envoient des SMS.
- Rechercher des conversations par mot-clé ou contenu
- Consulter le détail d'un appel ou d'un SMS
- Envoyer un SMS à un numéro
Contacts (personnes)
Vos agents recherchent, créent et mettent à jour les personnes dans le CRM Allo.
- Rechercher une personne par nom ou critères
- Créer une nouvelle fiche personne
- Mettre à jour les informations d'une personne
Entreprises
Vos agents recherchent, créent et mettent à jour les entreprises dans le CRM Allo.
- Rechercher une entreprise par nom ou secteur
- Créer une nouvelle fiche entreprise
- Mettre à jour les informations d'une entreprise
Équipe
Vos agents consultent la liste des membres de votre équipe Allo.
- Lister les membres de l'équipe
Numéros & tags
Vos agents listent les numéros de téléphone et les tags configurés sur votre espace Allo.
- Lister les numéros et identifiants d'envoi
- Consulter les tags de l'espace
Comment ça marche
Une connexion sécurisée, sous votre contrôle.
Connexion en un clic
Collez une clé API Allo : la connexion est active en une minute.
Permissions par agent
Lecture, écriture, ou les deux : chaque agent reçoit exactement l'accès dont il a besoin.
Secrets chiffrés
Vos identifiants sont chiffrés et ne sont jamais exposés à l'agent.
Audit complet
Chaque appel à Allo est journalisé et consultable.
Scénarios concrets
Ce que ça change au quotidien.
Conversations suivies en continu
L'agent recherche et résume vos conversations, accède aux détails des appels et SMS pour garder une trace complète.
CRM toujours à jour
Contacts et entreprises restent organisés : création, modification et recherche assurées par l'agent.
Équipe en un coup d'œil
L'agent liste les membres de l'équipe et les numéros actifs pour un suivi rapide.
SMS automatisés
L'agent envoie des SMS selon vos demandes, sans intervention manuelle.
Questions fréquentes
Comment mes agents se connectent-ils à Allo ?
Via une clé API Allo créée par un administrateur de l'espace, avec des scopes choisis. La connexion s'établit une fois, depuis les paramètres d'intégration Atako.
Ma clé API Allo est-elle en sécurité ?
Oui. Votre clé API est chiffrée et jamais exposée à l'agent : il agit via un accès sécurisé, sans jamais voir ni manipuler vos identifiants.
Puis-je limiter ce que chaque agent a le droit de faire ?
Oui, les permissions de lecture et d'écriture se configurent par agent : certains peuvent seulement consulter Allo, d'autres envoyer des SMS ou modifier le CRM.
Que peut réellement faire un agent dans Allo ?
Rechercher et consulter des conversations, envoyer des SMS, rechercher, créer et modifier des personnes et entreprises du CRM, lister les membres d'équipe, les numéros et les tags, selon les permissions que vous accordez.
Puis-je révoquer l'accès à tout moment ?
Oui, en un clic depuis les paramètres d'intégration. L'agent perd immédiatement tout accès à Allo, sans action côté Allo.
Quelles données Allo sont couvertes ?
Conversations (recherche, détail des appels et SMS), envoi de SMS, personnes et entreprises du CRM, membres d'équipe, numéros et tags. L'écoute en temps réel des appels et l'administration de l'espace ne sont pas exposés aux agents.
Comprendre les agents IA autonomes
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