KommunikationAllo + Atako
Ihre KI-Agenten verwalten Ihre Gespräche, senden SMS und halten Ihr Allo-CRM auf dem neuesten Stand.
Was Ihre Agenten in Allo tun
Verbunden mit Allo handeln Ihre Agenten direkt darin, nicht nur lesend.
Gespräche & SMS
Ihre Agenten durchsuchen und sehen Ihre Gespräche (Anrufe und SMS) ein, aktualisieren die Zusammenfassung eines Anrufs und versenden SMS.
- Gespräche nach Stichwort oder Inhalt suchen
- Einzelheiten eines Anrufs oder SMS anzeigen
- Eine SMS an eine Telefonnummer senden
Kontakte (Personen)
Ihre Agenten suchen, erstellen und aktualisieren Personen im Allo-CRM.
- Eine Person nach Name oder Kriterien suchen
- Einen neuen Personenstamm erstellen
- Die Informationen einer Person aktualisieren
Unternehmen
Ihre Agenten suchen, erstellen und aktualisieren Unternehmen im Allo-CRM.
- Ein Unternehmen nach Name oder Branche suchen
- Einen neuen Unternehmensstamm erstellen
- Die Informationen eines Unternehmens aktualisieren
Team
Ihre Agenten zeigen die Liste der Mitglieder Ihres Allo-Teams an.
- Teammitglieder auflisten
Nummern & Tags
Ihre Agenten listen Telefonnummern und Tags auf, die in Ihrem Allo-Arbeitsbereich konfiguriert sind.
- Telefonnummern und Absender-IDs auflisten
- Arbeitsbereich-Tags anzeigen
So funktioniert's
Eine sichere Verbindung, vollständig unter Ihrer Kontrolle.
Verbindung mit einem Klick
Fügen Sie einen Allo-API-Schlüssel ein: Die Verbindung ist in einer Minute aktiv.
Berechtigungen pro Agent
Lesen, Schreiben oder beides: Jeder Agent erhält genau den Zugriff, den er braucht.
Verschlüsselte Zugangsdaten
Ihre Zugangsdaten werden verschlüsselt und dem Agenten nie offengelegt.
Vollständiges Audit-Log
Jeder Aufruf an Allo wird protokolliert und ist einsehbar.
Praxisnahe Szenarien
Was sich im Alltag ändert.
Gespräche kontinuierlich verfolgen
Der Agent sucht und fasst Ihre Gespräche zusammen, greift auf Anruf- und SMS-Details zu, um vollständige Aufzeichnungen zu führen.
CRM immer aktuell
Kontakte und Unternehmen bleiben organisiert: Erstellung, Aktualisierung und Suche werden vom Agenten übernommen.
Team auf einen Blick
Der Agent listet Teammitglieder und aktive Nummern für einen schnellen Überblick auf.
Automatisierte SMS
Der Agent sendet SMS in Ihrem Namen, ohne manuellen Aufwand.
Häufig gestellte Fragen
Wie verbinden meine Agenten sich mit Allo?
Über einen von einem Arbeitsbereichs-Administrator erstellten Allo-API-Schlüssel mit gewählten Berechtigungen. Die Einrichtung erfolgt einmalig über die Integrations-Settings von Atako.
Ist mein Allo-API-Schlüssel sicher?
Ja. Ihr API-Schlüssel wird verschlüsselt und dem Agenten nie offengelegt: Er handelt über eine sichere Zugriffsschicht, ohne Ihre Zugangsdaten jemals zu sehen oder zu verarbeiten.
Kann ich einschränken, was jeder Agent darf?
Ja, Lese- und Schreibberechtigungen werden pro Agent konfiguriert: Einige können nur Allo einsehen, andere SMS senden oder das CRM bearbeiten.
Was kann ein Agent wirklich in Allo tun?
Gespräche suchen und anzeigen, SMS senden, Personen und Unternehmen im CRM suchen, erstellen und aktualisieren, Teammitglieder, Nummern und Tags auflisten – je nach den erteilten Berechtigungen.
Kann ich den Zugriff jederzeit widerrufen?
Ja, mit einem Klick in den Integrationseinstellungen. Der Agent verliert sofort den gesamten Zugriff auf Allo, ohne Aktion auf Allo-Seite.
Welche Allo-Daten sind abgedeckt?
Gespräche (Suche, Anruf- und SMS-Details), SMS-Versand, Personen und Unternehmen im CRM, Teammitglieder, Nummern und Tags. Echtzeit-Anrufüberwachung und Arbeitsbereich-Verwaltung werden den Agenten nicht offengelegt.
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