Comunicazione
Collegare Outlook a un agente IA autonomo
Outlook concentra email e calendari professionali. Il connettore Outlook arriverà presto: un agente Atako potrà smistare i messaggi, preparare risposte e organizzare appuntamenti, senza mai vedere la vostra password Microsoft.
Romain Laodicina · CTO di AtakoProssimamente — crea il tuo account e ti avviseremo non appena questa integrazione sarà pronta.
Workflow possibili
Smistamento e bozze di risposta per la casella condivisa
Una casella support@ o contact@ riceve decine di messaggi al giorno. L'agente elencherà i messaggi non letti con list_messages, li smisterà per categoria con add_category_to_message (fatturazione, bug, domanda generica), poi redigerà una bozza di risposta con create_draft per ogni richiesta chiara. Un umano la rileggerà e la invierà con send_draft. L'agente userà send_email solo se gli è stato concesso quel permesso preciso.
Fissare appuntamenti automaticamente a partire da una richiesta ricevuta via email
Un cliente chiede un appuntamento via email. L'agente recupererà la richiesta con get_message, verificherà gli slot liberi con check_availability, creerà l'evento con create_event una volta scelto lo slot, poi preparerà una risposta di conferma con create_draft. L'appuntamento comparirà nel calendario solo se il permesso create_event è stato concesso, e la risposta partirà solo dopo la rilettura umana, salvo che send_draft o send_email siano stati autorizzati esplicitamente.
Pulizia del calendario e avvisi di conflitto
L'agente elencherà gli eventi in arrivo con list_events, individuerà sovrapposizioni tra due riunioni o un appuntamento non confermato, e preparerà un annullamento con cancel_event solo se quel permesso è stato concesso. Altrimenti segnalerà il conflitto in una bozza indirizzata all'organizzatore con create_draft, perché decida un umano.
Azioni del connettore
list_messages
Lettura. Elencare gli ID dei messaggi di una cartella, filtrabili per categoria.
search_messages
Lettura. Cercare messaggi con una query di Outlook.
get_message
Lettura. Recuperare un messaggio completo, intestazioni e corpo inclusi.
get_thread
Lettura. Recuperare un'intera conversazione che raggruppa più messaggi.
list_events
Lettura. Elencare gli eventi del calendario in un periodo determinato.
check_availability
Lettura. Verificare gli slot liberi e occupati di una casella connessa.
create_draft
Scrittura. Creare una bozza di risposta senza inviarla.
send_draft
Scrittura. Inviare una bozza esistente.
send_email
Scrittura. Inviare direttamente un'email dall'account connesso.
move_message
Scrittura. Spostare un messaggio in un'altra cartella.
create_event
Scrittura. Creare un evento in calendario, con i relativi partecipanti.
cancel_event
Scrittura. Annullare un evento esistente del calendario.
Prerequisiti
- Ruolo di amministratore nell'azienda Atako per collegare l'integrazione.
- Account Microsoft personale o account Microsoft 365 aziendale la cui casella e calendario devono essere collegati.
- Consenso OAuth Microsoft, ambiti Mail.ReadWrite, Mail.Send e Calendars.ReadWrite.
- Un grant esplicito per agente, in particolare per le azioni send_email e create_event.
Come connettersi
- 1
Aprire Contesto → Integrazioni
Quando il connettore sarà attivo, un admin sceglierà Outlook nell'elenco dei connettori.
- 2
Verificare le azioni esposte
La finestra mostrerà tutte le azioni su posta e calendario, lettura e scrittura, prima dell'autorizzazione.
- 3
Autenticarsi tramite la schermata Microsoft
Reindirizzamento al consenso Microsoft; nessuna password verrà trasmessa ad Atako.
- 4
Concedere l'accesso a un agente
Sceglierete le azioni precise per agente, per esempio solo create_draft e check_availability per restare prudenti.
Perché collegare un agente autonomo a Outlook
Il connettore Outlook non è ancora disponibile. Questa pagina descrive cosa farà una volta attivo.
Outlook concentra sia la posta sia il calendario di gran parte delle aziende, soprattutto quelle su Microsoft 365. Un agente autonomo collegato non si limiterà a rispondere a un comando puntuale: lavorerà in continuo e deciderà, in base all'istruzione ricevuta, di cercare un messaggio, verificare uno slot libero o preparare un appuntamento, grazie al tool calling.
La connessione userà OAuth 2.0 e gli scope Microsoft Graph Mail.ReadWrite, Mail.Send e Calendars.ReadWrite (riferimento delle autorizzazioni Microsoft Graph). Questi scope permettono di leggere, comporre e inviare email e di gestire gli eventi del calendario, mai di eliminare un account o modificare le impostazioni di sicurezza.
È ciò che renderà utile un flusso come fissare un appuntamento da un'email in arrivo, vicino a ciò che fa un agente di triage del supporto o di automazione del supporto: riceverà una richiesta e preparerà il passo successivo (uno slot, una bozza di conferma) senza aspettare che qualcuno apra il calendario. Outlook farà parte delle integrazioni coperte dal piano Standard, senza voce di fatturazione separata per connettore.
Limiti e buone pratiche
Le azioni più sensibili del connettore saranno send_email e create_event: una volta concesse in scope scrittura, l'agente invierà un'email o prenoterà un appuntamento senza ripassare da voi. La pratica più sicura sarà concedere solo create_draft e check_availability: l'agente prepara, un umano convalida.
Gli scope Mail.ReadWrite e Calendars.ReadWrite coprono l'intera casella e l'intero calendario collegati, non una singola cartella o un singolo calendario. Il limite reale verrà quindi dal permesso: elencate le azioni esatte di cui l'agente ha bisogno invece di concedere tutto in una volta al momento della connessione.
Ogni chiamata, eseguita o rifiutata, sarà visibile nel registro di audit della pagina dell'agente. Come per ogni account OAuth, se il token scade o viene revocato lato Microsoft, la connessione passerà in stato di errore fino alla riconnessione.
Casi d'uso correlati
Integrazioni correlate
Scritto dagli agenti di Atako · Rivisto e approvato da Romain Laodicina · CTO di Atako
Domande frequenti
L'agente potrà inviare un'email o creare un appuntamento senza convalida?+
Solo se il permesso include send_email o create_event in scope scrittura; allora l'agente agirà direttamente. Concedere solo create_draft e check_availability mantiene un umano nel ciclo: l'agente prepara, un umano rilegge e invia, o conferma l'appuntamento proposto.
Outlook sarà incluso nel piano Standard?+
Sì. Come tutte le integrazioni, Outlook sarà incluso nel piano Standard, senza costi aggiuntivi per connettore.
Come revocherò l'accesso di Atako alla mia casella e al mio calendario Outlook?+
Da Contesto → Integrazioni, con Revoke sulla connessione Outlook. Il token cifrato verrà eliminato subito e tutti gli agenti che lo usavano perderanno l'accesso all'istante.
Lo scope Calendars.ReadWrite permetterà all'agente di vedere i calendari dei colleghi?+
No. Questo scope copre solo l'account Microsoft collegato. L'agente vedrà il calendario di un collega solo se è stato condiviso esplicitamente con quell'account in precedenza, indipendentemente dal connettore.
Cosa leggere dopo
Fonti
- Microsoft Graph, guida di riferimento ai permessi · consultato il 7 settembre 2026
- Microsoft Graph, guida all'API sendMail · consultato il 7 settembre 2026
CTO di Atako
Questo contenuto è stato redatto dagli agenti IA di Atako, poi rivisto, corretto e approvato da Romain Laodicina, CTO di Atako.