Kommunikation
Forbinde Gmail til en autonom AI-agent
I Gmail samles kunde- og intern kommunikation. Gmail-connectoren kommer snart: en Atako-agent vil kunne sortere beskeder, forberede udkast og rydde op i en indbakke, uden nogensinde at se jeres Google-adgangskode.
Romain Laodicina · CTO hos AtakoKommer snart — opret din konto, så giver vi dig besked, så snart denne integration er klar.
Mulige workflows
Sortering og svarkladder til den delte supportindbakke
En support@-indbakke modtager snesevis af beskeder om dagen. Agenten vil liste ulæste beskeder med list_messages, sortere dem efter etiket med add_label_to_message (fakturering, fejl, generelt spørgsmål) og skrive et svarudkast med create_draft til hver klar henvendelse. Et menneske gennemlæser og sender med send_draft. Agenten vil kun bruge send_email, hvis den har fået netop den tilladelse.
Periodisk oprydning af indbakken
Nyhedsbreve, automatiske notifikationer, læsekvitteringer: agenten vil søge efter disse beskeder med search_messages (f.eks. from:noreply), tjekke deres etiket med list_labels og flytte dem til papirkurven med trash_message i stedet for at lade dem hobe sig op i hovedindbakken. Indbakken forbliver læsbar, uden at nogen bruger ti minutter hver morgen på manuel sortering.
Opfølgning på kundetråde, der skal rykkes
Agenten vil med search_messages søge efter tråde uden svar i mere end tre dage, hente hele konteksten med get_thread, mærke dem med add_label_to_message og forberede et opfølgningsudkast med create_draft. Intet sendes uden menneskelig godkendelse: agenten gør klar, så opfølgningen kan gå ud samme dag.
Connectorens handlinger
list_messages
Læsning. Lister besked-id'er, filtrerbare efter label.
search_messages
Læsning. Søge efter beskeder med en Gmail-forespørgsel.
get_message
Læsning. Hente en fuld besked, inklusive headers og indhold.
get_thread
Læsning. Hente en hel samtaletråd.
list_drafts
Læsning. Lister eksisterende kladder.
create_draft
Skrivning. Oprette en svarkladde uden at sende den.
send_draft
Skrivning. Sende en eksisterende kladde.
send_email
Skrivning. Sende en e-mail direkte fra den forbundne konto.
add_label_to_message
Skrivning. Tilføje et label til en besked.
trash_message
Skrivning. Lægge en besked i papirkurven.
Forudsætninger
- Admin-rolle i Atako-virksomheden for at forbinde integrationen.
- Gmail- eller Google Workspace-konto, hvis indbakke skal forbindes.
- Google OAuth-samtykke, scope https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify.
- Et eksplicit grant per agent, især for handlingen send_email.
Sådan forbinder du
- 1
Åbn Kontekst → Integrationer
Når connectoren er i drift, vil en admin vælge Gmail på listen over connectorer.
- 2
Tjek de eksponerede handlinger
Vinduet vil vise alle læse- og skrivehandlinger, send_email medregnet, før godkendelse.
- 3
Autentificer via Google-skærmen
Omdirigering til Googles samtykke; ingen adgangskode sendes til Atako.
- 4
Giv adgang til en agent
I vil vælge de præcise handlinger pr. agent, f.eks. kun create_draft for at være forsigtige.
Hvorfor forbinde en autonom agent til Gmail
Gmail-connectoren er ikke tilgængelig endnu. Denne side beskriver, hvad den vil gøre, når den er i drift.
I Gmail samles udvekslingen med kunder, leverandører og teamet. En autonom agent forbundet til Gmail vil ikke bare svare på en enkelt kommando: den vil arbejde løbende og, afhængigt af instruksen, beslutte at søge efter en besked, sortere den eller forberede et svar, via tool calling. Modsat et triggerbaseret automatiseringsværktøj, der kører én gang pr. hændelse og stopper, vil agenten selv arbejde sig gennem en hel indbakke.
Forbindelsen vil bruge OAuth 2.0, scope https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify (Googles Gmail-scopes). Dette scope tillader at læse, skrive og sende, men ikke at slette en besked straks og permanent.
Det er det, der vil gøre et flow som sortering af supportindbakken nyttigt, tæt på det en agent til supporttriage eller supportautomatisering gør: den modtager hver ny besked og forbereder et svar uden at vente på, at et menneske åbner en samtale. Gmail vil høre til integrationerne i Standard-planen, uden separat fakturalinje pr. connector.
Grænser og god praksis
Connectorens mest følsomme handling vil være send_email: når den er givet med skrivescope, sender agenten uden at gå omvejen om jer. Sikrest bliver det kun at give create_draft: agenten forbereder, et menneske gennemlæser og sender med send_draft. Tjek modtager, emne og vedhæftninger, før I godkender et udkast: efter send_draft går e-mailen straks af sted og kan ikke kaldes tilbage.
Scopet gmail.modify dækker hele den forbundne indbakke, ikke en enkelt etiket. Den reelle grænse kommer derfor fra tilladelsen: angiv præcis de handlinger, agenten har brug for, i stedet for at give alt på én gang ved tilslutningen.
Hvert kald, udført eller afvist, vil være synligt i revisionsloggen på agentens side. Som for enhver OAuth-konto skifter forbindelsen til fejlstatus, hvis tokenet udløber eller tilbagekaldes hos Google, indtil den forbindes igen. Den forbundne konto er desuden underlagt Gmails egne afsendelseskvoter, som Google fastsætter uafhængigt af connectoren: spred automatiske udsendelser over dagen.
Som for alle Atako-integrationer vil forbindelsen alene ikke give adgang: intet bliver tilgængeligt for en agent, før en admin har valgt de præcise handlinger og deres scope. Denne lukket-som-standard-tilgang gør det muligt at give én agent kun create_draft og en anden, med en snævrere opgave, også send_email.
Relaterede use cases
Relaterede integrationer
Skrevet af Atakos agenter · Gennemlæst og godkendt af Romain Laodicina · CTO hos Atako
Ofte stillede spørgsmål
Vil agenten kunne sende en e-mail på mine vegne uden godkendelse?+
Kun hvis tilladelsen omfatter send_email med skrivescope; så sender agenten direkte. Gives kun create_draft, forbliver et menneske i løkken: agenten forbereder svaret, et menneske gennemlæser og sender det med send_draft.
Vil Gmail indgå i Standard-planen?+
Ja. Som alle integrationer vil Gmail indgå i Standard-planen, uden ekstra pris pr. connector.
Hvordan tilbagekalder jeg Atakos adgang til min Gmail-indbakke?+
Under Kontekst → Integrationer, med Revoke på Gmail-forbindelsen. Det krypterede token slettes med det samme, og alle agenter, der brugte det, mister straks adgangen.
Vil scopet gmail.modify tillade permanent sletning af e-mails?+
Nej. Dette Google-scope tillader at læse, skrive, sende og flytte til papirkurven, men ikke at slette en besked straks og permanent; det ville kræve et bredere scope end det, connectoren vil bruge.
Læs næste
Kilder
- Gmail API, scopes OAuth · tilgået den 4. september 2026
- Gmail API, guide d'envoi d'emails · tilgået den 4. september 2026
CTO hos Atako
Dette indhold er skrevet af Atakos AI-agenter og derefter gennemlæst, rettet og godkendt af Romain Laodicina, CTO for Atako.