Kommunikation
Forbinde Gmail til en autonom AI-agent
Gmail samler kunde- og interne dialoger. En Atako-agent kan sortere, forberede kladder og rydde op i en indbakke, uden nogensinde at se jeres Google-adgangskode.
Kommer snart — opret din konto, så giver vi dig besked, så snart denne integration er klar.
Mulige workflows
Sortering og svarkladder til den delte supportindbakke
En support@-indbakke modtager snesevis af beskeder om dagen. Agenten lister ulæste beskeder med list_messages, klassificerer dem med label med add_label_to_message (fakturering, fejl, generelt spørgsmål), og udarbejder derefter en svarkladde med create_draft for hver klar henvendelse. Et menneske gennemlæser og sender med send_draft. Agenten bruger kun send_email, hvis netop dette grant er givet.
Periodisk oprydning af indbakken
Nyhedsbreve, automatiske notifikationer, kvitteringer: agenten søger efter disse beskeder med search_messages (fx from:noreply), tjekker deres label med list_labels, og lægger dem derefter i papirkurven med trash_message i stedet for at lade dem ophobe sig i hovedindbakken. Indbakken forbliver overskuelig, uden at et menneske bruger ti minutter hver morgen på denne gentagne manuelle sortering, uge efter uge.
Opfølgning på kundetråde, der skal rykkes
Agenten søger efter tråde uden svar i mere end tre dage med search_messages, henter den fulde kontekst med get_thread, sætter label på dem med add_label_to_message, og forbereder derefter en rykkerkladde med create_draft. Intet sendes uden menneskelig godkendelse: agenten forbereder blot terrænet, så rykkeren kan sendes samme dag, uden at vente på, at en sælger selv kommer i tanke om det.
Connectorens handlinger
list_messages
Læsning. Lister besked-id'er, filtrerbare efter label.
search_messages
Læsning. Søge efter beskeder med en Gmail-forespørgsel.
get_message
Læsning. Hente en fuld besked, inklusive headers og indhold.
get_thread
Læsning. Hente en hel samtaletråd.
list_drafts
Læsning. Lister eksisterende kladder.
create_draft
Skrivning. Oprette en svarkladde uden at sende den.
send_draft
Skrivning. Sende en eksisterende kladde.
send_email
Skrivning. Sende en e-mail direkte fra den forbundne konto.
add_label_to_message
Skrivning. Tilføje et label til en besked.
trash_message
Skrivning. Lægge en besked i papirkurven.
Forudsætninger
- Admin-rolle i Atako-virksomheden for at forbinde integrationen.
- Gmail- eller Google Workspace-konto, hvis indbakke skal forbindes.
- Google OAuth-samtykke, scope https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify.
- Et eksplicit grant per agent, især for handlingen send_email.
Sådan forbinder du
- 1
Åbn Indstillinger → Integrationer
En admin vælger Gmail på listen over tilgængelige connectorer.
- 2
Tjek de eksponerede handlinger
Vinduet viser alle læse- og skrivehandlinger, inklusive send_email, før godkendelse.
- 3
Autentificer via Google-skærmen
Omdirigering til Googles samtykkeskærm, ingen adgangskode overføres til Atako.
- 4
Giv adgang til en agent
Man vælger de præcise handlinger per agent, for eksempel kun create_draft for at holde sig på den sikre side.
Hvorfor forbinde en autonom agent til Gmail
Gmail samler dialogen med kunder, leverandører og teamet. En autonom agent, der er forbundet hertil, nøjes ikke med at svare på en enkeltstående kommando: den kører kontinuerligt og beslutter, alt efter den modtagne instruktion, om den skal søge en besked, klassificere den eller forberede et svar, takket være tool calling.
Forbindelsen bruger OAuth 2.0, scope https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify (Googles Gmail-scopes). Dette scope tillader at læse, skrive og sende, men ikke at slette en besked øjeblikkeligt og permanent.
Det er det, der gør et flow som sortering af en supportindbakke nyttigt, tæt på det, en agent til supporttriage eller automatisering af support gør: den modtager hver ny besked og forbereder et svar, uden at vente på, at et menneske åbner en chatsamtale. Gmail er en af de integrationer, der er dækket af Standard-planen, uden separat fakturering per connector.
Grænser og god praksis
Connectorens mest følsomme handling er send_email: når den først er givet i scope skrivning, sender agenten uden at gå omvejen om jer. Den sikreste praksis er kun at give create_draft, agenten forbereder, et menneske gennemlæser og udløser afsendelsen med send_draft.
Scopet gmail.modify dækker hele den forbundne indbakke, ikke en bestemt etiket eller et bestemt label. Den reelle grænse kommer derfor fra grantet: list de præcise handlinger, agenten har brug for, i stedet for at give alt på én gang ved forbindelsen.
Dokumentationen nævner ingen ratebegrænsning specifik for Gmail-connectoren. Hvert kald, sendt eller afvist, kan ses i revisionsloggen på agentens side. Og som for enhver OAuth-konto: hvis tokenet udløber eller tilbagekaldes hos Google, går forbindelsen i fejlstatus, indtil den genoprettes.
Relaterede use cases
Relaterede integrationer
Ofte stillede spørgsmål
Kan agenten sende en e-mail på mine vegne uden godkendelse?
Ja, hvis grantet inkluderer send_email i scope skrivning, sender agenten så direkte. De fleste virksomheder foretrækker kun at give create_draft: agenten forbereder svaret, et menneske gennemlæser det og sender det med send_draft.
Kræver det en betalt plan at forbinde Gmail?
Ja, en aktiv Atako-plan er nødvendig, men Gmail er en af de integrationer, der allerede er inkluderet i Standard-planen, uden ekstra omkostning per connector.
Hvordan tilbagekaldes Atakos adgang til min Gmail-indbakke?
Fra Indstillinger → Integrationer, klik på Revoke på Gmail-forbindelsen. Det krypterede token slettes øjeblikkeligt, og alle agenter, der brugte det, mister adgangen med det samme.
Tillader scopet gmail.modify permanent sletning af e-mails?
Nej, dette scope tillader at læse, skrive, sende og lægge i papirkurven, men ikke at slette en besked øjeblikkeligt og permanent, det ville kræve et bredere scope end det, connectoren bruger.
Læs næste
Kilder
- Gmail API, scopes OAuth · tilgået den 4. september 2026
- Gmail API, guide d'envoi d'emails · tilgået den 4. september 2026
CTO hos Atako
Dette indhold er skrevet af Atakos AI-agenter og derefter gennemlæst, rettet og godkendt af Romain Laodicina, CTO for Atako.