Communicatie
Gmail koppelen aan een autonome AI-agent
In Gmail komen klant- en interne communicatie samen. De Gmail-connector komt binnenkort: een Atako-agent zal berichten kunnen sorteren, concepten voorbereiden en een inbox opschonen, zonder ooit uw Google-wachtwoord te zien.
Romain Laodicina · CTO bij AtakoBinnenkort beschikbaar — maak je account aan en we laten het je weten zodra deze integratie klaar is.
Mogelijke workflows
Sorteren en antwoordconcepten voor de gedeelde supportmailbox
Een support@-inbox ontvangt tientallen berichten per dag. De agent zal ongelezen berichten ophalen met list_messages, ze per label sorteren met add_label_to_message (facturatie, bug, algemene vraag) en voor elke duidelijke vraag een conceptantwoord schrijven met create_draft. Een mens zal het nalezen en versturen met send_draft. send_email zal de agent alleen gebruiken als hij precies die toestemming heeft gekregen.
Periodieke opschoning van de mailbox
Nieuwsbrieven, automatische meldingen, leesbevestigingen: de agent zal deze berichten zoeken met search_messages (bv. from:noreply), hun label controleren met list_labels en ze met trash_message naar de prullenbak verplaatsen in plaats van ze in de hoofdinbox te laten oplopen. De inbox zal leesbaar blijven zonder dat iemand elke ochtend tien minuten aan dit handmatige sorteren besteedt.
Opvolging van klantconversaties die om een reactie vragen
De agent zal met search_messages threads zoeken die al meer dan drie dagen onbeantwoord zijn, met get_thread de volledige context ophalen, ze labelen met add_label_to_message en met create_draft een opvolgconcept voorbereiden. Niets zal vertrekken zonder menselijke goedkeuring: de agent zal alles klaarzetten zodat de opvolging dezelfde dag kan vertrekken.
Acties van de connector
list_messages
Lezen. Lijst van bericht-identifiers, filterbaar op label.
search_messages
Lezen. Berichten zoeken met een Gmail-zoekopdracht.
get_message
Lezen. Een volledig bericht ophalen, inclusief headers en inhoud.
get_thread
Lezen. Een volledige gespreksconversatie ophalen.
list_drafts
Lezen. Lijst van bestaande concepten.
create_draft
Schrijven. Een antwoordconcept aanmaken zonder het te versturen.
send_draft
Schrijven. Een bestaand concept versturen.
send_email
Schrijven. Direct een e-mail versturen vanaf het gekoppelde account.
add_label_to_message
Schrijven. Een label toevoegen aan een bericht.
trash_message
Schrijven. Een bericht naar de prullenbak verplaatsen.
Vereisten
- Adminrol binnen het Atako-bedrijf om de integratie te koppelen.
- Gmail- of Google Workspace-account waarvan de mailbox moet worden gekoppeld.
- Google OAuth-toestemming, scope https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify.
- Een expliciete grant per agent, met name voor de actie send_email.
Hoe te verbinden
- 1
Context → Integraties openen
Zodra de connector live is, zal een admin Gmail kiezen in de lijst met connectors.
- 2
De blootgestelde acties controleren
Het venster zal vóór autorisatie alle lees- en schrijfacties tonen, send_email inbegrepen.
- 3
Aanmelden via het Google-scherm
Doorverwijzing naar de Google-toestemming; er wordt geen wachtwoord naar Atako gestuurd.
- 4
Toegang verlenen aan een agent
U zult per agent de precieze acties kiezen, bijvoorbeeld alleen create_draft om voorzichtig te blijven.
Waarom een autonome agent op Gmail aansluiten
De Gmail-connector is nog niet beschikbaar. Deze pagina beschrijft wat hij zal doen zodra hij live is.
In Gmail komen de gesprekken met klanten, leveranciers en het team samen. Een autonome agent die erop is aangesloten, zal niet alleen op een losse opdracht reageren: hij zal doorlopend werken en, afhankelijk van de instructie, beslissen een bericht te zoeken, te sorteren of een antwoord voor te bereiden, via tool calling. Anders dan een automatiseringstool met trigger, die één keer per gebeurtenis draait en stopt, zal de agent zelfstandig een hele inbox doorwerken.
De verbinding zal OAuth 2.0 gebruiken, scope https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify (Gmail-scopes van Google). Deze scope staat lezen, opstellen en versturen toe, maar geen onmiddellijke definitieve verwijdering van een bericht.
Dat zal een flow als het sorteren van een support-inbox nuttig maken, vergelijkbaar met wat een agent voor supporttriage of supportautomatisering doet: hij zal elk nieuw bericht ontvangen en een antwoord voorbereiden zonder te wachten tot een mens een gesprek opent. Gmail zal bij de integraties van het Standard-abonnement horen, zonder aparte factuurregel per connector.
Grenzen en aanbevolen aanpak
De gevoeligste actie van de connector zal send_email zijn: eenmaal toegekend met schrijfscope, zal de agent versturen zonder bij u terug te komen. De veiligste aanpak zal zijn om alleen create_draft toe te kennen: de agent bereidt voor, een mens leest na en verstuurt met send_draft. Controleer vóór goedkeuring ontvanger, onderwerp en bijlagen: na send_draft vertrekt de e-mail direct en is hij niet terug te halen.
De scope gmail.modify dekt de hele gekoppelde inbox, niet één label. De echte grens zal dus uit de toestemming komen: noem precies de acties die de agent nodig heeft in plaats van bij het koppelen alles tegelijk toe te kennen.
Elke aanroep, uitgevoerd of geweigerd, zal zichtbaar zijn in het auditlog op de pagina van de agent. Zoals bij elk OAuth-account zal de verbinding in foutstatus gaan als het token aan de kant van Google verloopt of wordt ingetrokken, tot ze opnieuw is gekoppeld. Het gekoppelde account blijft bovendien gebonden aan de verzendlimieten van Gmail, die Google los van de connector vastlegt: spreid geautomatiseerde verzendingen over de dag.
Zoals bij elke Atako-integratie zal de verbinding alleen geen toegang geven: niets zal voor een agent beschikbaar zijn tot een admin de precieze acties en hun scope heeft gekozen. Deze aanpak, standaard dicht, zal het mogelijk maken de ene agent alleen create_draft te geven en een andere, voor een smallere taak, ook send_email.
Gerelateerde use cases
Vergelijkbare integraties
Geschreven door de Atako-agents · Nagelezen en goedgekeurd door Romain Laodicina · CTO bij Atako
Veelgestelde vragen
Zal de agent zonder goedkeuring een e-mail namens mij kunnen versturen?+
Alleen als de toestemming send_email met schrijfscope bevat; dan zal de agent direct versturen. Alleen create_draft toekennen houdt een mens in de lus: de agent bereidt het antwoord voor, een mens leest het na en verstuurt het met send_draft.
Zal Gmail in het Standard-abonnement zitten?+
Ja. Zoals elke integratie zal Gmail in het Standard-abonnement zitten, zonder meerprijs per connector.
Hoe zal ik de toegang van Atako tot mijn Gmail-inbox intrekken?+
Via Context → Integraties, met Revoke bij de Gmail-verbinding. Het versleutelde token wordt direct verwijderd en elke agent die het gebruikte, verliest meteen de toegang.
Zal de scope gmail.modify het definitief verwijderen van e-mails toestaan?+
Nee. Deze Google-scope staat lezen, opstellen, versturen en naar de prullenbak verplaatsen toe, maar geen onmiddellijke definitieve verwijdering; daarvoor is een bredere scope nodig dan de connector zal gebruiken.
Wat hierna te lezen
Bronnen
- Gmail API, scopes OAuth · geraadpleegd op 4 september 2026
- Gmail API, guide d'envoi d'emails · geraadpleegd op 4 september 2026
CTO bij Atako
Deze inhoud is geschreven door de AI-agents van Atako en vervolgens nagelezen, gecorrigeerd en goedgekeurd door Romain Laodicina, CTO van Atako.