Kommunikation
Koppla Gmail till en autonom AI-agent
Gmail samlar kund- och interna konversationer. En Atako-agent kan sortera, förbereda utkast och städa en inkorg, utan att någonsin se ert Google-lösenord.
Kommer snart — skapa ditt konto så meddelar vi dig så snart den här integrationen är redo.
Möjliga arbetsflöden
Sortering och svarsutkast för den delade supportinkorgen
En support@-inkorg tar emot dussintals meddelanden per dag. Agenten listar olästa meddelanden med list_messages, klassificerar dem efter label med add_label_to_message (fakturering, bugg, allmän fråga), och skriver sedan ett svarsutkast med create_draft för varje tydlig förfrågan. En människa läser igenom och skickar med send_draft. Agenten använder send_email bara om just det grantet har beviljats.
Periodisk städning av inkorgen
Nyhetsbrev, automatiska notiser, läskvitton: agenten söker fram de här meddelandena med search_messages (t.ex. from:noreply), kontrollerar deras label med list_labels, och slänger dem sedan i papperskorgen med trash_message i stället för att låta dem samlas i huvudinkorgen. Inkorgen förblir läsbar utan att en människa lägger tio minuter varje morgon på det här repetitiva manuella sorteringsarbetet, vecka efter vecka.
Uppföljning av kundtrådar som behöver påminnas
Agenten söker fram trådar utan svar i mer än tre dagar med search_messages, hämtar hela sammanhanget med get_thread, taggar dem med add_label_to_message, och förbereder sedan ett påminnelseutkast med create_draft. Inget går ut utan mänskligt godkännande: agenten förbereder bara marken så att påminnelsen kan gå ut samma dag, utan att en säljare behöver tänka på det själv.
Kopplingens åtgärder
list_messages
Läsning. Lista meddelande-id, filterbara på label.
search_messages
Läsning. Sök meddelanden med en Gmail-fråga.
get_message
Läsning. Hämta ett komplett meddelande, rubriker och innehåll inkluderade.
get_thread
Läsning. Hämta en hel konversationstråd.
list_drafts
Läsning. Lista befintliga utkast.
create_draft
Skrivning. Skapa ett svarsutkast utan att skicka det.
send_draft
Skrivning. Skicka ett befintligt utkast.
send_email
Skrivning. Skicka ett e-postmeddelande direkt från det anslutna kontot.
add_label_to_message
Skrivning. Lägg till en label på ett meddelande.
trash_message
Skrivning. Slänga ett meddelande i papperskorgen.
Förutsättningar
- Adminroll i Atako-företaget för att koppla integrationen.
- Gmail- eller Google Workspace-konto vars inkorg ska anslutas.
- Google OAuth-samtycke, scope https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify.
- Ett uttryckligt grant per agent, särskilt för åtgärden send_email.
Så ansluter du
- 1
Öppna Inställningar → Integrationer
En admin väljer Gmail i listan över tillgängliga konnektorer.
- 2
Kontrollera de exponerade åtgärderna
Fönstret visar alla läs- och skrivåtgärder, send_email inkluderad, innan godkännande.
- 3
Autentisera via Googles skärm
Omdirigering till Googles samtyckesskärm, inget lösenord skickas till Atako.
- 4
Bevilja åtkomst till en agent
Man väljer exakta åtgärder per agent, till exempel enbart create_draft för att vara försiktig.
Varför koppla en autonom agent till Gmail
Gmail samlar konversationer med kunder, leverantörer och teamet. En autonom agent kopplad till den nöjer sig inte med att svara på ett enskilt kommando: den körs kontinuerligt och avgör, utifrån mottagen instruktion, om den ska söka fram ett meddelande, klassificera det eller förbereda ett svar, tack vare tool calling.
Anslutningen använder OAuth 2.0, scope https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify (Googles Gmail-scopes). Det scopet ger möjlighet att läsa, komponera och skicka, men inte att radera ett meddelande omedelbart och permanent.
Det är det som gör ett flöde som sortering av supportinkorgen användbart, nära det en agent för supporttriage eller supportautomatisering gör: den tar emot varje nytt meddelande och förbereder ett svar utan att vänta på att en människa öppnar en chattkonversation. Gmail ingår bland de integrationer som täcks av Standard-planen, utan separat faktureringsrad per konnektor.
Begränsningar och bästa praxis
Konnektorns känsligaste åtgärd är send_email: när den väl beviljats i scope skrivning skickar agenten utan att gå via er. Den säkraste praxisen är att bara bevilja create_draft, agenten förbereder, en människa läser igenom och utlöser skickandet med send_draft.
Scopet gmail.modify täcker hela den anslutna inkorgen, inte en särskild etikett eller label. Den verkliga begränsningen kommer alltså från grantet: lista de exakta åtgärder agenten behöver i stället för att bevilja allt på en gång vid anslutningen.
Dokumentationen nämner ingen egen hastighetsgräns för Gmail-konnektorn. Varje anrop, skickat eller nekat, går att granska i agentsidans revisionslogg. Och som för alla OAuth-konton, om tokenet löper ut eller återkallas på Googles sida, går anslutningen in i felstatus fram till återanslutning.
Relaterade användningsfall
Relaterade integrationer
Vanliga frågor
Kan agenten skicka ett e-postmeddelande i mitt ställe utan godkännande?
Ja, om grantet inkluderar send_email i scope skrivning skickar agenten direkt. De flesta företag föredrar att bara bevilja create_draft: agenten förbereder svaret, en människa läser igenom och skickar med send_draft.
Krävs en betald plan för att koppla Gmail?
Ja, ett aktivt Atako-abonnemang krävs, men Gmail ingår bland alla integrationer som redan finns i Standard-planen, utan extra kostnad per konnektor.
Hur återkallar man Atakos åtkomst till min Gmail-inkorg?
Från Inställningar → Integrationer klickar man på Revoke på Gmail-anslutningen. Den krypterade tokenet raderas omedelbart, och alla agenter som använde den förlorar åtkomsten direkt.
Går det att radera e-postmeddelanden permanent med scopet gmail.modify?
Nej, det scopet ger möjlighet att läsa, komponera, skicka och slänga i papperskorgen, men inte att radera ett meddelande omedelbart och permanent, det skulle kräva ett bredare scope än det konnektorn använder.
Läs härnäst
Källor
- Gmail API, scopes OAuth · hämtad den 4 september 2026
- Gmail API, guide d'envoi d'emails · hämtad den 4 september 2026
CTO på Atako
Det här innehållet skrevs av Atakos AI-agenter och granskades, korrigerades och godkändes sedan av Romain Laodicina, CTO för Atako.