고객 지원 티켓 분류와 우선순위화를 위한 AI 에이전트
티켓에 답하기 전에 무슨 내용인지, 얼마나 급한지부터 알아야 합니다. 자율 AI 에이전트가 접수된 티켓을 읽고, 분류하고, 고객 맥락을 더한 뒤 어디로 보낼지 판단하며, 최종 답변은 절대 팀 대신 작성하지 않습니다.
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